AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

AGB DES DIAL HOUSE ONLINESHOPS

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dial House Onlineshops, der unter https://dial-house.com erreichbar ist.
2. Der Dial House Onlineshop wird betrieben von:

Karol Góral, Verkauf im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit nach polnischem Recht, Anschrift: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polen, E Mail: kontakt@dial-house.com, Telefon: 504 132 589.

3. Der Verkäufer führt den Verkauf im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit gemäß Art. 5 Abs. 1 des polnischen Gesetzes vom 6. März 2018 über das Recht der Unternehmer durch.
4. Sollte der Verkäufer eine registrierte Geschäftstätigkeit aufnehmen, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverzüglich um die Registrierungsdaten des Verkäufers, einschließlich NIP, REGON sowie weitere gesetzlich erforderliche Angaben, ergänzt.
5. Der Shop kann per E Mail unter kontakt@dial-house.com sowie telefonisch unter 504 132 589 kontaktiert werden.
6. Der Shop verkauft Uhren und kann Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Suche, Überprüfung, Beratung, Beschaffung, Bewertung, Betreuung, dem Ankauf oder Tausch von Uhren erbringen.
7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen auf der Website des Shops kostenlos in einer Form zur Verfügung, die ihre Speicherung und spätere Wiedergabe ermöglicht.
8. Vor Aufgabe einer Bestellung sollte der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Rückgaberichtlinie und die Versandrichtlinie sowie bei den Dienstleistungen „Dial House Uhrenbetreuung“ zusätzlich Anhang Nr. 2 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
9. Der Shop kann Produkte an Kunden in Polen, ausgewählten Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie im Vereinigten Königreich anbieten. Die Verfügbarkeit bestimmter Produkte, Dienstleistungen, Zahlungsmethoden und Lieferarten hängt vom jeweiligen Markt, Lieferland und den dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigten Shopeinstellungen ab.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Shop bezeichnet den Dial House Onlineshop unter https://dial-house.com.
2. Verkäufer bezeichnet Karol Góral, der den Dial House Onlineshop im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit betreibt.
3. Kunde bezeichnet eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Kauf tätigt oder die im Shop verfügbaren Formulare nutzt.
4. Verbraucher bezeichnet eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
5. Unternehmer mit Verbraucherrechten bezeichnet eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
6. Produkt bezeichnet eine Uhr oder eine andere im Shop angebotene Ware.
7. Aktuelles Angebot bezeichnet die im Shop dargestellten Produkte, die je nach ihrem Status zum Kauf verfügbar, reserviert oder vorübergehend nicht verfügbar sein können.
8. Individuelle Bestellung bezeichnet eine Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf der Grundlage individueller Vereinbarungen mit dem Kunden ausgeführt wird, insbesondere über die Formulare „Uhr auswählen“ oder „Uhr beschaffen“.
9. Formular bezeichnet ein auf der Website des Shops verfügbares Kontaktformular zur Übermittlung einer Anfrage zu einer Uhr, Reservierung, eines Preisvorschlags, Ankaufs, Tauschs oder einer anderen Dienstleistung.
10. Kaufvertrag bezeichnet einen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Vertrag über den Verkauf eines Produkts.
11. Individuelle Dienstleistung bezeichnet eine Dienstleistung zur Suche, Überprüfung, Beratung, Reservierung, Beschaffung oder Vorbereitung eines individuellen Uhrenvorschlags für den Kunden.
12. Dienstleistungen „Dial House Uhrenbetreuung“ bezeichnet kostenpflichtige Dienstleistungen, die eine Uhrenbewertung oder Uhrenbetreuung umfassen und in Anhang Nr. 2 näher beschrieben werden.
13. Uhrenbewertung bezeichnet eine Dienstleistung zur Erstellung einer unverbindlichen kommerziellen Einschätzung des Marktwerts einer Uhr, entweder online oder nach physischem Eingang der Uhr.
14. Uhrenbetreuung bezeichnet eine Dienstleistung, die eine Sichtprüfung, eine sichere Reinigung im möglichen Umfang ohne vollständige Wartung des Uhrwerks, die Erstellung einer Betreuungskarte sowie Empfehlungen umfasst.
15. Anvertraute Uhr bezeichnet eine Uhr, die Dial House physisch zur Erbringung einer Dienstleistung übergeben wurde.
16. Betreuungskarte bezeichnet ein Informationsdokument, das die durchgeführten Arbeiten, den festgestellten Zustand der Uhr und Empfehlungen zusammenfasst. Die Betreuungskarte ist weder ein Echtheitszertifikat noch ein Sachverständigengutachten oder eine Garantie der Wasserdichtigkeit.
17. Reservierung bezeichnet die vorübergehende Sperrung eines bestimmten Produkts für den Kauf durch andere Kunden, die erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Verkäufer beginnt.
18. Kostenpflichtige Verlängerung der Reservierung bezeichnet eine kostenpflichtige Dienstleistung, bei der ein bestimmtes Produkt gemäß den Bedingungen des § 4a für einen weiteren Zeitraum für andere Kunden gesperrt wird.
19. Preisvorschlag bezeichnet einen unverbindlichen Preisvorschlag, zu dem der Kunde am Kauf eines Produkts aus dem Aktuellen Angebot interessiert wäre und der über die Funktion „Preisvorschlag abgeben“ eingereicht wird.

§ 3. Art der angebotenen Produkte

1. Der Shop bietet insbesondere gebrauchte Uhren, Vintage Uhren, Sammleruhren sowie andere von Dial House ausgewählte Uhren an.
2. Gebrauchte, Vintage oder Sammlerprodukte können natürliche Gebrauchs, Alterungs, Wartungs oder Lagerungsspuren aufweisen. Informationen über den Zustand des Produkts, den Lieferumfang, sichtbare Gebrauchsspuren, die Wartungshistorie oder andere wesentliche Eigenschaften werden in der Produktbeschreibung angegeben, soweit sie dem Verkäufer bekannt sind.
3. Produktfotos sind Bestandteil des Angebots und dienen dazu, das tatsächliche Erscheinungsbild und den Zustand des Produkts darzustellen. Farben und Details können je nach Bildschirmeinstellungen des Kunden geringfügig abweichen.
4. Bei gebrauchten und Vintage Uhren nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass der Zustand des Produkts unter Berücksichtigung seines Alters, seiner Art, der Angebotsbeschreibung, der Fotos sowie der vor dem Kauf mitgeteilten Informationen beurteilt wird.
5. Ist eine bestimmte Uhr von einer Dial House Garantie oder einer anderen Garantie umfasst, werden Umfang und Dauer dieser Garantie in der Produktbeschreibung oder einem gesonderten Garantiedokument angegeben.
6. Eine gewährte Garantie schließt die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch beschränkt sie diese.

§ 4. Aktuelles Angebot und Abschluss des Kaufvertrags über den Shop

1. Produkte aus dem Aktuellen Angebot können direkt über die Website gekauft werden, sofern sie verfügbar sind.
2. Zur Aufgabe einer Bestellung sollte der Kunde:

a) ein Produkt auswählen,

b) das Produkt in den Warenkorb legen,

c) die erforderlichen Angaben machen,

d) die Liefer und Zahlungsmethode auswählen,

e) die erforderlichen Erklärungen und Bedingungen akzeptieren,

f) die Bestellung bestätigen.

3. Mit Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
4. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt, sofern bei dem betreffenden Produkt, der Zahlungsmethode oder im Rahmen individueller Vereinbarungen nichts anderes angegeben ist.
5. Bis zum Abschluss des Vertrags kann der Verkäufer die Annahme einer Bestellung verweigern, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder in der Beschreibung vorliegt, der Kunde Angaben gemacht hat, die die Ausführung der Bestellung unmöglich machen, die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt ist oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Nach Abschluss des Vertrags kann der Verkäufer den Vertrag nur auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder einer ausdrücklichen Vereinbarung der Parteien beenden.
6. Verweigert der Verkäufer vor Abschluss des Vertrags die Annahme einer bereits bezahlten Bestellung, wird die erhaltene Zahlung unverzüglich zurückerstattet.

§ 4a. Produktreservierung

1. Der Kunde kann über die Funktion „Reservierung anfragen“ oder über einen vereinbarten Kommunikationsweg um die Reservierung eines Produkts bitten. Die bloße Übermittlung einer Anfrage führt weder zum Abschluss eines Vertrags noch zum Beginn einer Reservierung oder zu einer Zahlungspflicht.
2. Die Reservierung beginnt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Verkäufer auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E Mail. Die Bestätigung enthält mindestens das reservierte Produkt sowie das genaue Datum und die genaue Uhrzeit des Ablaufs der Reservierung.
3. Der erste Reservierungszeitraum ist kostenlos und beträgt 24 Stunden ab dem in der Bestätigung des Verkäufers angegebenen Zeitpunkt.
4. Während des bestätigten Reservierungszeitraums verhindert der Verkäufer vorübergehend den Kauf des betreffenden Produkts durch andere Kunden. Das Produkt kann weiterhin im Aktuellen Angebot mit der Kennzeichnung „RESERVIERT“ sichtbar bleiben.
5. Sofern in der Bestätigung nichts anderes vereinbart wurde, gilt für den reservierenden Kunden der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung im Shop angezeigt wurde, vorbehaltlich einer späteren günstigeren Preissenkung oder eines individuell akzeptierten Preisvorschlags.
6. Vor Ablauf der kostenlosen Reservierung kann der Kunde eine kostenpflichtige Verlängerung beantragen. Die Verlängerung bedarf der Bestätigung durch den Verkäufer sowie einer Zahlung von 50,00 PLN und dauert 72 Stunden ab dem in der Bestätigung der kostenpflichtigen Verlängerung angegebenen Zeitpunkt.
7. Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrags informiert der Verkäufer den Kunden über dessen Umfang, Preis, Dauer, die Regeln zur Anrechnung der Gebühr auf den Produktpreis sowie über das Widerrufsrecht. Wird der Vertrag über eine Schaltfläche oder eine vergleichbare elektronische Funktion geschlossen, wird diese so bezeichnet, dass eindeutig auf die Zahlungspflicht hingewiesen wird.
8. Auf ausdrückliches, auf einem dauerhaften Datenträger festgehaltenes Verlangen des Kunden kann die kostenpflichtige Verlängerung bereits vor Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist beginnen. Für Beginn, Widerruf und Abrechnung dieser Dienstleistung gelten § 7 und § 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9. Kauft der Kunde das reservierte Produkt während des Zeitraums der kostenpflichtigen Verlängerung, werden die 50,00 PLN vollständig auf den Preis dieses Produkts angerechnet. Nach der Anrechnung wird die Gebühr Bestandteil des bezahlten Produktpreises und unterliegt den für den Kaufvertrag geltenden Abrechnungs, Widerrufs und Reklamationsregeln.
10. Schließt der Kunde während der kostenpflichtigen Verlängerung keinen Kaufvertrag über das reservierte Produkt ab, endet die Reservierung und die Gebühr stellt die Vergütung für die bereits erbrachte Verlängerungsdienstleistung dar. Sie wird nicht automatisch auf ein anderes Produkt angerechnet. Das gesetzliche Widerrufsrecht für den Dienstleistungsvertrag sowie die Regeln über eine anteilige Vergütung bereits erbrachter Leistungen bleiben unberührt.
11. Nach Ablauf des bestätigten Reservierungszeitraums endet die Reservierung automatisch, ohne dass eine zusätzliche Erklärung erforderlich ist, und der Verkäufer kann das Produkt wieder zum Kauf anbieten.
12. Kann der Verkäufer die bestätigte kostenpflichtige Verlängerung aus Gründen, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, nicht erbringen, wird die erhaltene Gebühr zurückerstattet, sofern der Kunde keiner anderen Lösung zustimmt.
13. Der Verkäufer kann den Beginn oder die Verlängerung einer Reservierung vor Versand der Bestätigung verweigern, insbesondere wenn das Produkt bereits verkauft wurde, bereits reserviert ist, die Kontaktdaten unvollständig sind oder die Anfrage Anzeichen eines Missbrauchs aufweist.

§ 4b. Funktion „Preisvorschlag abgeben“

1. Die Funktion „Preisvorschlag abgeben“ ermöglicht dem Kunden, einen Preis vorzuschlagen, zu dem er am Kauf eines bestimmten Produkts aus dem Aktuellen Angebot interessiert wäre.
2. Die Übermittlung eines Preisvorschlags stellt eine unverbindliche Einladung zu weiteren Verhandlungen dar. Sie ist weder eine Bestellung noch ein Angebot, dessen Annahme automatisch zum Vertragsschluss führt, noch eine Produktreservierung oder eine Verpflichtung des Kunden oder Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags.
3. Die Abgabe eines Preisvorschlags ist kostenlos. Der Kunde gibt mindestens seine Kontaktdaten, das betreffende Produkt sowie den vorgeschlagenen Preis an.
4. Der Verkäufer kann den Vorschlag ablehnen, ihn als Grundlage für die Erstellung eines individuellen Angebots akzeptieren oder dem Kunden einen anderen Preis beziehungsweise andere Kaufbedingungen vorschlagen.
5. Ein Kaufvertrag nach Abgabe eines Preisvorschlags kommt erst zustande, nachdem der Verkäufer dem Kunden konkrete Bedingungen vorgelegt hat, der Kunde diese ausdrücklich angenommen hat und die angegebenen Bestell oder Zahlungsbedingungen erfüllt wurden.
6. Bis zum Abschluss eines Kaufvertrags oder einer gesonderten Bestätigung der Reservierung bleibt das Produkt für andere Kunden verfügbar und kann vorher verkauft werden.
7. Bestätigt der Verkäufer einen individuellen Preis, bleiben die übrigen Eigenschaften des Produkts und Verkaufsbedingungen gemäß Produktseite und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen, sofern das individuelle Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

§ 5. Formulare „Uhr auswählen“ und „Uhr beschaffen“

1. Die Formulare „Uhr auswählen“ und „Uhr beschaffen“ dienen der Übermittlung einer individuellen Anfrage zur Suche, Auswahl, Überprüfung oder Beschaffung einer Uhr.
2. Die Übermittlung eines Formulars stellt weder den Abschluss eines Kaufvertrags noch eine Produktbestellung oder eine Kaufverpflichtung dar.
3. Nach Eingang des Formulars kann Dial House den Kunden kontaktieren, um seine Erwartungen näher zu bestimmen, insbesondere hinsichtlich Marke, Modell, Referenz, Budget, Zustand der Uhr, Lieferumfang, gewünschter Bearbeitungszeit und weiterer individueller Präferenzen.
4. Auf Grundlage der Anfrage kann Dial House dem Kunden Produktvorschläge, Möglichkeiten zur Beschaffung einer Uhr oder ein individuelles Angebot unterbreiten.
5. Ein Kaufvertrag oder Vertrag über eine Individuelle Dienstleistung kommt erst zustande, nachdem der Kunde das von Dial House vorgelegte individuelle Angebot akzeptiert hat.
6. Ein individuelles Angebot kann insbesondere enthalten:

a) Beschreibung der Uhr,

b) Marke, Modell, Referenz und andere wesentliche Parameter,

c) technischen und optischen Zustand,

d) Lieferumfang,

e) Preis,

f) Bearbeitungszeit,

g) Zahlungsart,

h) Höhe einer Vorauszahlung, eines Angelds oder einer Dienstleistungsgebühr, soweit anwendbar,

i) Lieferart,

j) Regeln zum Widerruf,

k) Information über einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts in gesetzlich vorgesehenen Fällen.

§ 6. Individuelle Bestellungen

1. Bestellungen, die im Rahmen von „Uhr auswählen“ oder „Uhr beschaffen“ ausgeführt werden, können Individuelle Bestellungen darstellen.
2. Eine Individuelle Bestellung kann insbesondere eine Uhr betreffen:

a) die speziell auf Wunsch des Kunden beschafft wird,

b) die nicht im standardmäßigen Aktuellen Angebot des Shops verfügbar ist,

c) die nach individuellen Kriterien des Kunden gesucht wurde,

d) die auf Grundlage einer individuellen Zustimmung des Kunden vom Verkäufer reserviert oder erworben wird,

e) die anhand vom Kunden bestimmter Parameter ausgewählt wird, zum Beispiel Marke, Modell, Referenz, Budget, Zustand, Lieferumfang, Baujahr, Gehäusegröße, Zifferblattfarbe oder andere Vereinbarungen.

3. Bei einer Individuellen Bestellung legt der Verkäufer dem Kunden ein individuelles Angebot zur Annahme vor.
4. Die Annahme des individuellen Angebots kann insbesondere erfolgen durch:

a) Unterzeichnung des Angebots oder Vertrags,

b) Zustimmung zu den Bedingungen per E Mail,

c) Zahlung,

d) Bestätigung der erforderlichen Erklärungen,

e) eine andere vom Verkäufer angegebene eindeutige Bestätigung.

5. Der Verkäufer beginnt nicht mit der Ausführung der Individuellen Bestellung und wird insbesondere die Uhr nicht kaufen, reservieren oder beschaffen, solange der Kunde das individuelle Angebot nicht angenommen und die vereinbarten Zahlungsbedingungen nicht erfüllt hat.
6. Betrifft die Bestellung eine nicht vorgefertigte Ware, die nach den Spezifikationen des Kunden beschafft oder vorbereitet wird oder eindeutig auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, kann das Widerrufsrecht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
7. Der Kunde wird vor der endgültigen Bestätigung der Individuellen Bestellung über einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts informiert.
8. Bei Annahme eines individuellen Angebots kann der Kunde aufgefordert werden zu bestätigen, dass:

a) die Uhr speziell für seine Individuelle Bestellung beschafft oder reserviert wird,

b) sich die Uhr nicht im standardmäßigen Aktuellen Angebot des Shops befindet,

c) die Parameter der Uhr vom Kunden akzeptiert wurden,

d) der Kunde über einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts in gesetzlich vorgesehenen Fällen informiert wurde,

e) der Kunde versteht, dass ein Widerruf nach Beginn der Ausführung der Individuellen Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich ist, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.

9. Die Regelungen über Individuelle Bestellungen beschränken die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware nicht.

§ 7. Individuelle Dienstleistungen

1. Dial House kann insbesondere folgende Individuelle Dienstleistungen anbieten:

a) Suche nach einer Uhr,

b) Überprüfung von Angeboten,

c) Überprüfung verfügbarer Informationen, Kennzeichnungen und Eigenschaften einer Uhr im mit dem Kunden vereinbarten Umfang,

d) Kaufberatung,

e) Reservierung einer Uhr,

f) Organisation der Beschaffung einer Uhr,

g) Organisation der Reinigung, Wartung, Reparatur oder Auswahl von Zubehör,

h) Uhrenbewertung,

i) Uhrenbetreuung.

2. Eine Individuelle Dienstleistung kann je nach Vereinbarung mit dem Kunden kostenlos oder kostenpflichtig sein.
3. Ist eine Individuelle Dienstleistung kostenpflichtig, werden dem Kunden Umfang, Preis, Bearbeitungszeit und Abrechnungsregeln vor Beginn der Leistung mitgeteilt.
4. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit einer kostenpflichtigen Individuellen Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen seit Vertragsschluss begonnen wird, kann der Verkäufer nach Erhalt dieses ausdrücklichen Verlangens mit der Leistung beginnen.
5. Wird eine kostenpflichtige Individuelle Dienstleistung vollständig mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erbracht und wurde der Kunde vor Beginn darüber informiert, dass er nach vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufsrecht für diese Dienstleistung verliert, und hat er dies bestätigt, besteht für die vollständig erbrachte Dienstleistung kein Widerrufsrecht mehr.
6. Widerruft der Kunde den Vertrag über eine kostenpflichtige Individuelle Dienstleistung nach Beginn der Leistung auf sein ausdrückliches Verlangen, jedoch vor vollständiger Erbringung, ist er verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Umfang der bereits ausgeführten Dienstleistung zu bezahlen.

§ 7a. Dienstleistungen „Dial House Uhrenbetreuung“

1. Im Rahmen des Programms „Dial House Uhrenbetreuung“ bietet der Verkäufer an:

a) Online Uhrenbewertung,

b) Uhrenbewertung nach physischem Eingang der Uhr,

c) Uhrenbetreuung,

d) Uhrenbetreuung einschließlich Bewertung.

2. Ein Vertrag über eine konkrete Dienstleistung kommt zustande, nachdem der Kunde die Variante ausgewählt, die erforderlichen Angaben gemacht, die Bedingungen und den Preis akzeptiert, eine zahlungspflichtige Bestellung abgegeben und eine Bestätigung der Annahme der Bestellung erhalten hat, sofern die Parteien nicht individuell einen anderen Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbaren.
3. Die Beschreibung der Dienstleistung auf der Website, die Bestellübersicht, individuell auf einem dauerhaften Datenträger festgehaltene Vereinbarungen sowie Anhang Nr. 2 bestimmen gemeinsam den Leistungsumfang. Im Falle von Abweichungen haben individuell vom Verkäufer ausdrücklich bestätigte Vereinbarungen Vorrang, sofern sie für den Kunden günstiger sind.
4. Der genaue Leistungsumfang, die Preise, Versandregeln, Haftung, Widerruf, Reklamationen und Abrechnung werden in Anhang Nr. 2 geregelt.
5. Zusätzliche Arbeiten, Reparaturen, eine vollständige Wartung des Uhrwerks, Polieren, Austausch von Teilen oder andere Leistungen, die nicht in der erworbenen Variante enthalten sind, dürfen nur nach vorheriger Mitteilung ihres Umfangs und Preises sowie nach gesonderter Zustimmung des Kunden durchgeführt werden.
6. Der Verkäufer kann die Annahme einer Uhr verweigern oder eine Änderung des Leistungsumfangs vorschlagen, wenn die Durchführung unmöglich, für die Uhr gefährlich, rechtswidrig wäre oder Qualifikationen beziehungsweise Werkzeuge erfordern würde, die nicht zum Angebot von Dial House gehören. Erfolgt dies vor Beginn der Dienstleistung, wird der bezahlte Dienstleistungspreis zurückerstattet.
7. Die Bestimmungen über Dienstleistungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten.

§ 8. Preise und Zahlungen

1. Die im Shop angezeigten Produktpreise sind die an den Verkäufer für das jeweilige Produkt zu zahlenden Beträge und werden in der dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigten Währung angegeben. Abhängig vom Lieferland kann der Shop Preise in polnischen Zloty (PLN), Euro (EUR), Pfund Sterling (GBP) oder einer anderen verfügbaren Währung anzeigen.

2. Der endgültige Produktpreis, die Lieferkosten sowie sonstige vom Verkäufer erhobene Beträge werden dem Kunden jeweils vor Abgabe der Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.

3. Bei Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich enthalten der von Dial House erhobene Produktpreis und die Lieferkosten keine britische Einfuhrumsatzsteuer, keinen Zoll, keine Zollabfertigungsgebühren, Brokergebühren oder sonstigen Einfuhrabgaben, die von zuständigen Behörden, dem Beförderer, einem Zollvertreter oder einem anderen Dritten erhoben werden, sofern beim Bestellvorgang oder in einem individuellen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

4. Für Sendungen mit einem Wert von mehr als 135 GBP, die nach Großbritannien, also nach England, Schottland oder Wales, eingeführt werden, gelten die üblichen britischen Vorschriften über Einfuhrumsatzsteuer und Zoll. Der Empfänger kann verpflichtet sein, Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zoll sowie Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren vor der Zustellung oder Freigabe der Sendung zu zahlen. Für Nordirland können gesonderte Regelungen gelten.

5. Einfuhrabgaben werden von den zuständigen Behörden, Beförderern oder Zollvertretern festgelegt und liegen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers. Wurden solche Beträge nicht ausdrücklich von Dial House beim Bestellvorgang erhoben, sind sie vom Empfänger in dem Umfang zu zahlen, der sich aus dem anwendbaren Recht ergibt.

6. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere gehören:

a) Kartenzahlung,

b) Shopify Payments,

c) PayPal,

d) klassische Banküberweisung,

e) weitere im Shop angebotene Zahlungsmethoden.

7. Bei klassischer Banküberweisung wird die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers bearbeitet.

8. Der Kunde sollte im Verwendungszweck die Bestellnummer angeben.

9. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann die Bestellung storniert werden.

10. Bei Individuellen Bestellungen kann der Verkäufer vor Beginn der Ausführung eine Vorauszahlung, ein Angeld, eine Reservierungsgebühr, eine Gebühr für eine Individuelle Dienstleistung oder die vollständige Zahlung des Preises verlangen. Die Bedingungen werden im individuellen Angebot angegeben.

11. Bei Individuellen Bestellungen muss eindeutig festgelegt werden, welchen Charakter die geleistete Zahlung hat, insbesondere ob es sich um eine Vorauszahlung, ein Angeld, eine Dienstleistungsgebühr oder eine Produktzahlung handelt.

§ 9. Lieferung und Abholung

1. Produkte werden innerhalb Polens, in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in das Vereinigte Königreich geliefert, sofern das jeweilige Land oder Gebiet während des Bestellvorgangs als Lieferziel verfügbar ist. Ist die Lieferung in ein bestimmtes Land aktuell nicht verfügbar, kann der Kunde den Verkäufer unter kontakt@dial-house.com kontaktieren, um die Möglichkeit einer individuellen Lieferung zu klären.

2. Zu den verfügbaren Lieferarten können insbesondere gehören:

a) Lieferung an einen InPost Paketautomaten innerhalb Polens, ausschließlich für Bestellungen, die die in der Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen erfüllen,

b) sichere Kurierlieferung an die angegebene Adresse,

c) Kurierlieferung in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union,

d) Kurierlieferung in das Vereinigte Königreich,

e) persönliche Abholung in Szczecin nach vorheriger individueller Vereinbarung von Termin und Ort.

3. Die Lieferkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Wert der Bestellung und der gewählten Versandart und werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

4. Der Versand erfolgt nach Gutschrift der Zahlung oder nach Erfüllung anderer im individuellen Angebot genannter Bedingungen.

5. Bei wertvollen Produkten kann der Verkäufer zusätzliche Sicherungsmaßnahmen, Versicherung, Empfangsbestätigung oder andere Maßnahmen zur sicheren Lieferung einsetzen.

6. Der Kunde sollte den Zustand der Sendung bei Empfang überprüfen. Bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung wird empfohlen, beim Beförderer ein Schadensprotokoll aufzunehmen und den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren. Das Fehlen eines Schadensprotokolls bei Empfang nimmt dem Kunden nicht seine gesetzlichen Reklamationsrechte oder Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware.

7. Eine persönliche Abholung ist ausschließlich nach vorheriger individueller Vereinbarung von Termin und Ort möglich.

8. Einzelheiten zu Lieferarten, Wertgrenzen, Fristen, Versicherung und Beschränkungen werden in der Versandrichtlinie von Dial House geregelt.

9. Die Regeln für die Einsendung an Dial House und die Rücksendung von Uhren, die zur Erbringung einer Dienstleistung anvertraut wurden, werden in Anhang Nr. 2 geregelt. Die Kosten für die Einsendung der Uhr an Dial House sind nicht im Dienstleistungspreis enthalten, sofern die individuelle Bestellbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

10. Sendungen in das Vereinigte Königreich können einer Zollabfertigung unterliegen. Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben bereitzustellen, die für die Lieferung erforderlich sind, und, sofern erforderlich, mit dem Beförderer, einem Zollvertreter oder einer zuständigen Behörde bei der Zollabfertigung zusammenzuarbeiten.

11. Sofern beim Bestellvorgang oder in einem individuellen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind britische Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Zollabfertigungsgebühren und sonstige einfuhrbezogene Gebühren nicht im Produktpreis oder in den von Dial House erhobenen Lieferkosten enthalten und können dem Empfänger in Rechnung gestellt werden.

12. Die Zollabfertigung kann die voraussichtliche Lieferzeit verlängern. Eine Verzögerung, die ausschließlich auf Maßnahmen der Zollbehörden, Dokumentenprüfungen, Einfuhrverfahren oder fehlende Mitwirkung des Kunden bei der erforderlichen Abfertigung zurückzuführen ist, gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht als vom Verkäufer verschuldete Verzögerung.

13. Für Lieferungen nach Nordirland können andere Umsatzsteuer- und Zollregelungen gelten als für Lieferungen nach England, Schottland und Wales. Erfordert eine Sendung zusätzliche Formalitäten, Unterlagen oder individuelle Vereinbarungen, kann der Verkäufer den Kunden vor dem Versand kontaktieren.

§ 10. Widerrufsrecht

1. Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatz Kaufvertrag geschlossen hat, hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 tägigen Frist abzusenden.

3. Die Widerrufserklärung kann per E Mail an kontakt@dial-house.com gesendet werden.

4. Nach Abgabe der Widerrufserklärung sollte der Kunde das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden.

5. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Dial House
Karol Góral
Stary Szlak 46E
70-870 Szczecin
Polen

Bei Bestellungen, die in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in das Vereinigte Königreich geliefert wurden, erfolgt die Rücksendung an die oben genannte Adresse in Polen, sofern der Verkäufer dem Kunden keine andere Rücksendeadresse nennt.

6. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nichts anderes mit dem Kunden vereinbart oder gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

7. Der Verkäufer erstattet dem Kunden die geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten gewöhnlichen Liefermethode, die für die betreffende Bestellung im Shop verfügbar war, innerhalb der Frist, die sich aus dem auf den jeweiligen Vertrag anwendbaren Recht ergibt.

8. Bei Verbrauchern in Polen und in Mitgliedstaaten der Europäischen Union, auf die die entsprechenden unionsrechtlichen Vorschriften Anwendung finden, erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des Rechts des Verkäufers, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Kunde einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

9. Bei Verbrauchern im Vereinigten Königreich richten sich die Regeln und Fristen für die Stornierung des Vertrags, die Rückgabe des Produkts und die Rückerstattung nach dem anwendbaren britischen Recht sowie der Rückgaberichtlinie von Dial House.

10. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern die Parteien keine andere gesetzlich zulässige Rückzahlungsmethode vereinbaren.

11. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

12. Das zurückgesendete Produkt sollte vollständig sein und alle beim Kauf erhaltenen Bestandteile enthalten, insbesondere Box, Dokumente, Garantiekarte, zusätzliche Armbandglieder, Band, Zubehör und andere Bestandteile des Sets, soweit sie Teil des Angebots waren.

13. Uhren sind wertvolle und empfindliche Produkte. Der Kunde sollte sie daher für den Rückversand angemessen schützen. Empfohlen wird ein registrierter Versand mit Sendungsverfolgung und angemessener Versicherung.

14. Bei einem Dienstleistungsvertrag beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, vorbehaltlich der auf den jeweiligen Kunden und Vertrag anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

15. Möchte ein Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten, dass die Ausführung einer kostenpflichtigen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, muss er den Verkäufer ausdrücklich darum ersuchen.

16. Widerruft der Kunde nach Abgabe des in Punkt 15 genannten Verlangens, jedoch vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung, kann er verpflichtet sein, einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen entspricht, sofern das anwendbare Recht dies vorsieht.

17. Das Widerrufsrecht bei einem kostenpflichtigen Dienstleistungsvertrag kann nach vollständiger Erbringung nur dann erlöschen, wenn sämtliche Voraussetzungen erfüllt sind, die das auf den jeweiligen Vertrag anwendbare Recht hierfür vorsieht.

18. Befindet sich eine Anvertraute Uhr im Zusammenhang mit einer Dienstleistung bei Dial House, vereinbaren die Parteien nach einem Widerruf die Art ihrer Rücksendung. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzliche Vorschriften, eine anerkannte Reklamation oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes bestimmen.

19. Britische Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Zollabfertigungsgebühren und sonstige Einfuhrabgaben, die der Kunde an HM Revenue & Customs, den Beförderer, einen Zollvertreter oder einen anderen Dritten gezahlt hat, sind von dem an Dial House gezahlten Produktpreis und den Lieferkosten getrennt.

20. Gibt der Kunde ein Produkt zurück und möchte er eine Erstattung oder einen Erlass britischer Einfuhrumsatzsteuer, von Zoll oder anderer Einfuhrabgaben beantragen, muss er den entsprechenden Antrag selbst bei HM Revenue & Customs, dem zuständigen Beförderer, Zollvertreter oder einer anderen zuständigen Stelle einreichen. Dial House handelt nicht als Zollvertreter des Kunden und reicht solche Anträge oder Ansprüche nicht im Namen des Kunden ein.

21. Auf begründete Anfrage des Kunden kann Dial House, soweit möglich, Kopien von Unterlagen zur Verfügung stellen, die sich bereits im Besitz des Verkäufers befinden und bei der selbstständigen Beantragung einer Erstattung von Einfuhrabgaben hilfreich sein können. Dial House garantiert nicht, dass eine solche Erstattung gewährt wird.

§ 11. Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
2. Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Verträgen über nicht vorgefertigte Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
3. Das Widerrufsrecht für eine kostenpflichtige Dienstleistung besteht nach vollständiger Erbringung nicht mehr, sofern sämtliche Voraussetzungen aus § 10 Punkt 16 erfüllt sind.
4. Bei Individuellen Bestellungen über „Uhr auswählen“ oder „Uhr beschaffen“ wird der Kunde vor Vertragsschluss beziehungsweise vor endgültiger Bestätigung des individuellen Angebots über einen möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts informiert.
5. Die bloße Übermittlung eines Formulars „Uhr auswählen“ oder „Uhr beschaffen“ führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts, da das Formular lediglich eine Anfrage darstellt. Eine mögliche Einschränkung oder ein Ausschluss des Widerrufsrechts kann erst einen individuell abgeschlossenen Vertrag nach Annahme eines konkreten Angebots betreffen.
6. Der Ausschluss des Widerrufsrechts beschränkt weder die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware noch die Haftung für die ordnungsgemäße Erbringung einer Dienstleistung.
7. Für die Dienstleistungen „Dial House Uhrenbetreuung“ gelten zusätzlich die detaillierten Widerrufsregelungen aus Anhang Nr. 2.

§ 12. Reklamationen, Vertragsmäßigkeit der Ware und Dienstleistungen

1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Reklamationen können per E Mail an kontakt@dial-house.com eingereicht werden.
3. Eine Reklamation sollte enthalten:

a) Vor und Nachnamen des Kunden,

b) Bestellnummer,

c) Beschreibung der gemeldeten Vertragswidrigkeit beziehungsweise Unregelmäßigkeit bei der Dienstleistung,

d) Forderung des Kunden,

e) Fotos des Produkts oder der Verpackung, sofern diese bei der Bearbeitung hilfreich sein können.

4. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
5. Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde verlangen, dass das Produkt in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird, insbesondere durch Reparatur oder Austausch, unter Berücksichtigung der Art des Produkts, seiner Verfügbarkeit und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
6. Bei gebrauchten, Vintage oder Sammleruhren werden bei der Beurteilung der Vertragsmäßigkeit insbesondere die Angebotsbeschreibung, Fotos, der angegebene Produktzustand, das Alter, die Vollständigkeit und die dem Kunden vor dem Kauf erteilten Informationen berücksichtigt.
7. Der Verkäufer haftet nicht für eine konkrete Produkteigenschaft, die von den objektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, soweit der Kunde spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wurde, dass diese konkrete Eigenschaft davon abweicht, und sie ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware.
9. Eine Reklamation einer Dienstleistung kann insbesondere deren Nichterbringung, eine nicht dem vereinbarten Umfang entsprechende Erbringung, eine mit einer Handlung oder Unterlassung des Verkäufers zusammenhängende Beschädigung der Uhr oder Fehler in einem übermittelten Dokument betreffen.
10. Zur Bearbeitung einer Reklamation kann der Verkäufer zusätzliche Informationen, Fotos, Dokumente oder, sofern erforderlich, die Bereitstellung der Uhr zur Untersuchung verlangen. Dies beschränkt nicht die gesetzliche Frist zur Beantwortung einer Verbraucherreklamation.
11. Ist eine Reklamation berechtigt, wird die Art ihrer Erledigung an die Art des Mangels und das Verlangen des Kunden angepasst und erfolgt im Einklang mit geltendem Recht. Sie kann insbesondere die erneute vollständige oder teilweise Erbringung der Dienstleistung, Beseitigung eines Fehlers, Preisminderung, Rückerstattung eines angemessenen Teils des Preises oder Schadensersatz nach allgemeinen Grundsätzen umfassen.
12. Detaillierte Regeln für Reklamationen der Dienstleistungen „Dial House Uhrenbetreuung“ enthält Anhang Nr. 2.

§ 13. Dial House Garantie

1. Ausgewählte von Dial House angebotene Uhren können mit einer freiwilligen 100 tägigen Dial House Garantie auf das Uhrwerk versehen sein.
2. Die Garantie gilt nicht automatisch für sämtliche im Shop verfügbaren Uhren. Informationen darüber, ob ein bestimmtes Produkt von der Garantie umfasst ist, finden sich in der Produktbeschreibung, auf der Produktseite, im individuellen Angebot, in der Bestellbestätigung oder im Garantiedokument.
3. Ist bei einem Produkt nicht ausdrücklich die Angabe „100 Tage Dial House Garantie auf das Uhrwerk“ enthalten, ist das Produkt nicht von dieser Garantie umfasst.
4. Die Garantie umfasst Defekte des inneren Uhrwerks, die während des Garantiezeitraums auftreten und nicht auf mechanische Beschädigung, Wasserschaden, unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß, Eingriffe Dritter oder andere in den Garantiebedingungen ausgeschlossene Umstände zurückzuführen sind.
5. Die Garantie umfasst insbesondere keine mechanischen Beschädigungen, Schäden durch Herunterfallen, Schlag, Quetschung, Wassereintritt oder unsachgemäße Nutzung sowie natürlichen Verschleiß und Schäden an äußeren Bestandteilen der Uhr, insbesondere Glas, Gehäuse, Lünette, Krone, Drücker, Armband, Schließe oder Band, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
6. Der genaue Umfang der Garantie, ihre Dauer, die Regeln für die Einreichung von Ansprüchen, die Art der Durchführung sowie Ausschlüsse der Haftung des Garantiegebers sind in Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Bedingungen der 100 tägigen Dial House Garantie auf das Uhrwerk“ geregelt.
7. Die Dial House Garantie stellt ein zusätzliches freiwilliges Recht des Kunden dar und schließt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder suspendiert sie diese.

§ 14. Ankauf und Tausch von Uhren

1. Das Formular „Ankauf / Tausch“ dient zur Übermittlung einer Anfrage über die Möglichkeit, eine Uhr an Dial House zu verkaufen oder sie beim Kauf einer anderen Uhr in Zahlung zu geben.
2. Die Übermittlung des Formulars „Ankauf / Tausch“ stellt weder den Abschluss eines Kaufvertrags noch die Annahme der Uhr zum Ankauf oder eine Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots dar.
3. Nach Eingang der Anfrage kann Dial House den Kunden kontaktieren, um Einzelheiten festzulegen sowie die Uhr, Dokumente, den technischen Zustand, die Vollständigkeit und die Herkunft des Produkts zu überprüfen.
4. Eine etwaige Bewertung erfolgt individuell und kann von einer persönlichen Überprüfung der Uhr, ihrer Dokumente und ihres technischen Zustands abhängig gemacht werden.
5. Ein Vertrag über Ankauf oder Tausch kommt ausschließlich nach individueller Vereinbarung und Annahme der Bedingungen durch beide Parteien zustande.

§ 15. Personenbezogene Daten und Datenschutz

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist Karol Góral, der den Dial House Onlineshop im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit betreibt.

2. Personenbezogene Daten der Kunden werden insbesondere verarbeitet für:

a) Bearbeitung von Bestellungen,

b) Zahlungsabwicklung,

c) Lieferung von Produkten,

d) Bearbeitung von Kontaktformularen, Reservierungen und Preisvorschlägen,

e) Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Anfragen,

f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

g) Kommunikation mit Kunden,

h) Marketing, sofern der Kunde eine entsprechende Einwilligung erteilt hat,

i) internationale Lieferungen und Zollformalitäten, soweit anwendbar.

3. Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich können für die Zustellung oder Zollabfertigung erforderliche Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung an den Beförderer, Logistikdienstleister, Zollvertreter oder eine zuständige Behörde übermittelt werden.

4. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der für Nutzer im Vereinigten Königreich geltenden Regeln, befinden sich in der auf der Website des Shops verfügbaren Datenschutzerklärung.

5. Dem Kunden stehen die Rechte zu, die sich aus den auf seine Situation anwendbaren Datenschutzvorschriften ergeben, einschließlich je nach Fall der DSGVO oder UK GDPR.

§ 16. Newsletter und Marketingkommunikation

1. Der Kunde kann der Zusendung elektronischer Marketingkommunikation zustimmen.
2. Die Einwilligung in Marketingmaßnahmen ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
3. Eine fehlende Marketingeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben.
4. Kommunikation zur Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Reklamation oder Beantwortung einer Kundenanfrage stellt keinen Newsletter dar und kann im Rahmen der Kundenbetreuung erfolgen.

§ 17. Bewertungen und Kundeninhalte

1. Ermöglicht der Shop das Veröffentlichen von Bewertungen, sollte der Kunde nur rechtmäßige, wahrheitsgemäße Inhalte veröffentlichen, die keine Rechte Dritter verletzen.
2. Der Verkäufer kann rechtswidrige, beleidigende, Persönlichkeitsrechte verletzende, Spam enthaltende oder nicht mit dem Produkt beziehungsweise der Dienstleistung zusammenhängende Inhalte entfernen.
3. Veröffentlicht oder stellt der Shop Verbraucherbewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen bereit, informiert der Verkäufer darüber, ob und auf welche Weise sichergestellt wird, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das jeweilige Produkt gekauft oder genutzt beziehungsweise die jeweilige Dienstleistung in Anspruch genommen haben. Informationen über das Verfahren zur Überprüfung von Bewertungen werden im Shop in Verbindung mit den Bewertungen oder in einer entsprechenden Informationsrichtlinie bereitgestellt.

§ 18. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Ein Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen nutzen.
2. Informationen zu außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind unter anderem auf den Websites der polnischen Wettbewerbs und Verbraucherschutzbehörde UOKiK verfügbar.
3. Der Kunde kann auch die Unterstützung eines kommunalen oder regionalen Verbraucherbeauftragten in Anspruch nehmen.
4. Der Verkäufer erklärt, dass er einer Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nicht im Voraus zustimmt, sofern eine solche Teilnahme nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist oder der Verkäufer im Einzelfall etwas anderes entscheidet.
5. Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sind Informationen über zuständige Behörden und Institutionen zur Unterstützung bei Verbraucherstreitigkeiten bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden des jeweiligen Landes erhältlich.

§ 19. Schutz von Inhalten, Formularen, Know how und Lösungen von Dial House

Alle im Dial House Shop verfügbaren Inhalte, insbesondere Produktbeschreibungen, Markenbeschreibungen, Uhrenbeschreibungen, Informationstexte, Marketingtexte, Fotos, Grafiken, Seitenlayout, Elemente der visuellen Identität, der Name Dial House, Formulargestaltung, Formularfragen, Feldbezeichnungen, Hilfetexte, Mitteilungen, Struktur des Kundenkontaktprozesses, Art der Erhebung von Kundenpräferenzen und Art der Präsentation von Angeboten stellen rechtlich geschützte Elemente oder Know how von Dial House dar.

Die im Shop verfügbaren Formulare, insbesondere „Uhr auswählen“, „Uhr beschaffen“, „Reservierung anfragen“, „Preisvorschlag abgeben“, „Ankauf / Tausch“, „Uhrenbewertung“ und „Uhrenbetreuung“, wurden für die Tätigkeit von Dial House erstellt und dürfen ausschließlich dazu verwendet werden, eine Angebotsanfrage, Reservierungsanfrage, einen Preisvorschlag, eine Bestellung einer Dienstleistung oder eine Kontaktanfrage zu übermitteln, eine Uhr zum Ankauf anzubieten oder Informationen zu Dienstleistungen von Dial House einzuholen.

Das Kopieren, Speichern, Verbreiten, Veröffentlichen, Verändern, Reproduzieren, Analysieren zum Zweck der Nachbildung, kommerzielle Verwerten oder sonstige Verwenden der Inhalte, Formulare, Formulargestaltung, Formularfragen, Beschreibungen, Grafiken, Materialien, Verkaufslösungen, Anfragestrukturen, Methoden zur Erfassung von Kundenpräferenzen oder anderer Elemente des Dial House Shops ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Dial House ist untersagt.

Dieses Verbot umfasst insbesondere die Verwendung der Formulare, Fragen, Beschreibungen, Feldanordnung, Einwilligungstexte, Art der Kundenkommunikation, Empfehlungsstruktur und Verkaufslösungen von Dial House zur Erstellung, zum Betrieb, zur Entwicklung oder Bewerbung eines anderen Shops, Dienstes, Formulars, einer Automatisierung, eines Tools, einer Beratungsdienstleistung oder einer mit Dial House konkurrierenden Tätigkeit.

Interne Lösungen von Dial House, insbesondere die Methode zur Erstellung von Uhrenempfehlungen, die Logik zur Analyse von Anfragen, Kriterien zur Modellauswahl, Prompt Inhalte, Automatisierungskonfigurationen, Abläufe zur Bearbeitung von Anfragen, interne Verkaufsnotizen, Antwortvorlagen sowie die Art der Verbindung von Formularen, Automatisierungstools und Analysesystemen stellen vertrauliches Know how von Dial House dar.

Kunden und Nutzer des Shops sind nicht berechtigt, die oben genannten internen Lösungen von Dial House zu kopieren, nachzubilden, mittels Reverse Engineering zu analysieren, zu verbreiten oder zu verwenden, insbesondere um ein ähnliches Formular, einen ähnlichen Verkaufsprozess, ein ähnliches Empfehlungstool, eine ähnliche Automatisierung oder eine ähnliche Dienstleistung zu erstellen.

Das Herunterladen, Kopieren oder massenhafte Speichern von Inhalten des Dial House Shops ist ebenfalls untersagt, insbesondere unter Verwendung automatisierter Tools, Bots, Skripte, Crawler, Scraper, Indexierungssysteme, Werkzeuge künstlicher Intelligenz oder anderer Lösungen zum Kopieren, Analysieren oder Nachbilden von Inhalten, Formularen, Beschreibungen, Fotos, Seitenstrukturen oder Verkaufslösungen von Dial House ohne vorherige Zustimmung von Dial House.

Dieses Verbot gilt nicht für die normale Indexierung öffentlich zugänglicher Seiten des Shops durch Internetsuchmaschinen in dem durch die technischen Einstellungen der Website zulässigen Umfang.

Bei Verstößen gegen diesen Paragraphen kann Dial House gesetzlich vorgesehene Maßnahmen ergreifen, insbesondere die Unterlassung der Verletzung, Entfernung kopierter Inhalte oder Materialien, Abgabe von Erklärungen, Ersatz entstandener Schäden oder Herausgabe erlangter Vorteile verlangen sowie seine Rechte gerichtlich oder auf andere rechtlich zulässige Weise durchsetzen.

Die Nutzung der im Shop verfügbaren Formulare und Inhalte führt nicht zur Übertragung von Urheberrechten, verwandten Schutzrechten, Kennzeichenrechten, Know how Rechten oder sonstigen Rechten an Materialien, Inhalten, Lösungen oder Elementen von Dial House auf den Kunden oder eine andere Person.

Die vorstehenden Bestimmungen beschränken weder gesetzliche Verbraucherrechte noch gesetzlich zulässige Nutzungen oder Rechte aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

§ 20. Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops.

2. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund ändern, insbesondere bei:

a) Änderungen gesetzlicher Bestimmungen,

b) Änderungen von Zahlungs oder Liefermethoden,

c) Änderungen der Funktionen des Shops,

d) Änderungen des Umfangs angebotener Dienstleistungen,

e) der Notwendigkeit, Regeln der Kundenbetreuung zu präzisieren,

f) Ausweitung des Verkaufs auf neue Länder oder Märkte,

g) Änderungen von Zoll-, Steuer- oder Logistikregelungen im Zusammenhang mit grenzüberschreitendem Verkauf.

3. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern die Änderung nicht für den Kunden günstiger ist.

4. Für Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht unter Berücksichtigung zwingender Vorschriften, die auf den jeweiligen Verbrauchervertrag Anwendung finden.

5. Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, darf die Wahl polnischen Rechts dem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, der ihm durch zwingende Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.

6. Bei Verträgen mit Verbrauchern im Vereinigten Königreich darf keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher den Schutz entziehen, der ihm durch zwingende britische Vorschriften gewährt wird, sofern diese auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.

7. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen oder beschränken.

8. Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde den Shop unter kontakt@dial-house.com kontaktieren.

ANHANG NR. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES DIAL HOUSE ONLINESHOPS

BEDINGUNGEN DER 100 TÄGIGEN DIAL HOUSE GARANTIE AUF DAS UHRWERK

Letzte Aktualisierung: 29. September 2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

Dieses Dokument regelt die freiwillige 100 tägige Dial House Garantie auf das Uhrwerk ausgewählter Uhren, die über den Dial House Onlineshop unter https://dial-house.com verkauft werden.

Garantiegeber ist:

Karol Góral
Verkauf im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit
Dial House
Stary Szlak 46E
70-870 Szczecin
Polen
E Mail: kontakt@dial-house.com
Telefon: 504 132 589

Die Dial House Garantie ist freiwillig und umfasst ausschließlich das Uhrwerk in dem in diesem Dokument festgelegten Umfang und zu den darin festgelegten Bedingungen.

Die Garantie umfasst nicht automatisch die gesamte Uhr oder sämtliche ihrer Bestandteile. Insbesondere umfasst sie keine äußeren Bauteile, mechanischen Schäden, Wasserschäden, natürlichen Verschleiß oder andere in diesen Garantiebedingungen genannte Ausschlussgründe.

Bei Vertragswidrigkeit der verkauften Ware stehen dem Käufer gesetzliche Rechtsbehelfe gegenüber dem Verkäufer und auf dessen Kosten zu. Diese Garantie hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Rechte.

Die Garantie schließt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder suspendiert sie diese.

Der Kunde kann nach eigener Wahl entweder seine Rechte aus dieser Garantie oder seine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

§ 2. Von der Garantie umfasste Produkte

Die 100 tägige Dial House Garantie auf das Uhrwerk gilt nicht automatisch für alle im Shop angebotenen Uhren.

Von der Garantie sind ausschließlich Uhren umfasst, bei denen vor Vertragsschluss ausdrücklich angegeben wurde:

„100 Tage Dial House Garantie auf das Uhrwerk“

Die Information über die Garantie kann insbesondere angegeben werden:

a) in der Produktbeschreibung,

b) auf der Produktseite,

c) in einem individuellen Angebot an den Kunden,

d) in der Bestellbestätigung,

e) auf einem Verkaufsdokument,

f) in einem Garantiedokument oder einer Garantiekarte.

Das Garantiedokument sollte die Identifizierung der von der Garantie umfassten Uhr ermöglichen, insbesondere durch Angabe von Marke, Modell, Referenznummer, Seriennummer, Bestellnummer oder anderen verfügbaren Identifikationsmerkmalen.

Ist bei einem Produkt nicht ausdrücklich angegeben, dass es von der 100 tägigen Dial House Garantie auf das Uhrwerk umfasst ist, besteht diese Garantie für das Produkt nicht.

Produkte, die nicht von der 100 tägigen Dial House Garantie umfasst sind, unterliegen weiterhin der Haftung des Verkäufers nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Regelungen zur Vertragswidrigkeit der Ware.

Das Garantiedokument wird dem Kunden zusammen mit diesen Garantiebedingungen auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger übermittelt, der die Speicherung und spätere unveränderte Wiedergabe ermöglicht, insbesondere per E Mail oder als PDF Datei.

§ 3. Garantiezeitraum

Die Garantie wird für 100 Kalendertage gewährt.

Der Garantiezeitraum beginnt:

a) bei Lieferung am Tag, an dem das Produkt vom Kunden oder einer von ihm benannten Person entgegengenommen wird,

b) bei persönlicher Abholung am Tag der Übergabe an den Kunden.

Die Garantie gilt in Polen sowie für Uhren, die Dial House in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in das Vereinigte Königreich geliefert hat, sofern das jeweilige Produkt von der Garantie umfasst war und von Dial House in diesen Markt geliefert wurde.

Zur Inanspruchnahme der Garantie genügt der Nachweis, dass das Produkt bei Dial House gekauft wurde und von der Garantie umfasst war, insbesondere durch Bestellnummer, Zahlungsbestätigung, Verkaufsdokument, E Mail, Garantiedokument oder Garantiekarte.

Das Fehlen einer Garantiekarte in Papierform führt nicht zum Verlust der Garantie, sofern Kauf und Garantie auf andere Weise bestätigt werden können.

§ 4. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst Defekte des inneren Uhrwerks, die während des Garantiezeitraums auftreten und auf Ursachen innerhalb des Uhrwerks beruhen, sofern sie nicht durch Umstände verursacht wurden, die nach diesen Garantiebedingungen ausgeschlossen sind.

Die Garantie kann insbesondere umfassen:

a) selbstständiges Stehenbleiben der Uhr trotz ordnungsgemäßer Nutzung und ausreichendem Aufziehen, Laden oder Einsetzen einer funktionsfähigen Batterie,

b) fehlende Möglichkeit, die Uhr ordnungsgemäß aufzuziehen, sofern die Ursache im Uhrwerk liegt,

c) fehlende Möglichkeit, die Uhrzeit ordnungsgemäß einzustellen,

d) fehlerhafte Funktion der Datumsanzeige oder einer anderen Komplikation, sofern in der Produktbeschreibung angegeben wurde, dass diese Funktion einwandfrei ist,

e) übermäßige und unregelmäßige Gangabweichungen außerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Parameter oder außerhalb der für das jeweilige Uhrwerk unter Berücksichtigung von Alter, Bauart und Charakter der Uhr angemessenen Eigenschaften,

f) Defekt des Quarzmoduls, ausgenommen die Batterie selbst und deren natürliche Entladung,

g) selbstständiger Bruch oder eine Beschädigung der Zugfeder, sofern dies nicht auf unsachgemäße Nutzung, Überlastung des Uhrwerks, mechanische Beschädigung oder Eingriff Dritter zurückzuführen ist,

h) einen anderen Defekt des inneren Uhrwerks, der vom Garantiegeber oder einem von ihm benannten Uhrmacherbetrieb als von der Garantie umfasst anerkannt wird.

Bei gebrauchten, Vintage oder Sammleruhren werden bei der Beurteilung der ordnungsgemäßen Funktion das Alter, die Art des Uhrwerks, der Zustand, die Wartungshistorie, die Produktbeschreibung und die dem Kunden vor dem Kauf angegebenen Parameter berücksichtigt.

Die Garantie bedeutet nicht, dass eine gebrauchte, Vintage oder Sammleruhr Leistungswerte einer fabrikneuen modernen Uhr erreichen muss.

Gangabweichungen innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen oder aufgrund des Alters, der Konstruktion und des Uhrwerktyps angemessenen Werte stellen keinen Garantiefall dar.

§ 5. Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst keine mechanischen Schäden oder Defekte, die auf äußere Einwirkungen, unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß oder Eingriffe Dritter zurückzuführen sind.

Insbesondere umfasst die Garantie nicht:

a) Schäden durch Herunterfallen, Schlag, Quetschung, Druck, Zug, Hängenbleiben, Stoß oder andere mechanische Einwirkung,

b) Risse, Absplitterungen, Kratzer, Dellen, Verformungen oder andere Schäden an Glas, Gehäuse, Gehäuseboden, Lünette, Krone, Drückern, Armband, Schließe oder Band,

c) Wassereintritt, Feuchtigkeit, Korrosion oder Eindringen anderer Flüssigkeiten in die Uhr, sofern für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich eine gesonderte Garantie der Wasserdichtigkeit gewährt wurde,

d) Nutzung der Uhr im Wasser, unter der Dusche, in der Badewanne, Sauna, im Schwimmbad oder bei Wassersport, sofern eine solche Nutzung in der Produktbeschreibung oder einem gesonderten Dokument nicht ausdrücklich zugelassen wurde,

e) Schäden durch Bedienung der Krone oder Drücker unter Wasser oder bei nasser Uhr,

f) natürlichen Verschleiß, Alterung und schrittweise Verschlechterung von Produkteigenschaften aufgrund des Alters und der normalen Nutzung,

g) Kratzer, Abrieb, Verfärbungen, Patina, Veränderungen der Beschichtung, Polierspuren oder andere optische Veränderungen im Rahmen normaler Nutzung,

h) Verschleiß von Band, Armband, Schließe, Dichtungen, Federstegen, Batterie oder anderen Verschleißteilen,

i) Verkürzung der Batterielebensdauer oder Entladung der Batterie bei Quarzuhren, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde,

j) die Notwendigkeit regelmäßiger Wartung, Pflege, Reinigung, Schmierung, Regulierung oder des Austauschs von Verschleißteilen, soweit dies nicht auf einen von der Garantie umfassten Defekt zurückzuführen ist,

k) Schäden durch Kontakt mit Chemikalien, Kosmetika, Reinigungsmitteln, Parfüm, Feuchtigkeit, extremen Temperaturen, plötzlichen Temperaturänderungen, starken Magnetfeldern oder übermäßigen Vibrationen,

l) Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder Nutzung entgegen der Produktbeschreibung, bereitgestellten Anleitung oder Empfehlungen von Dial House,

m) Defekte im Zusammenhang mit eigenständigem Öffnen der Uhr, Regulierung, Reparatur, Austausch von Teilen oder Batterie oder sonstigen Eingriffen durch eine von Dial House nicht benannte Person oder Werkstatt,

n) Defekte, deren Feststellung oder Behebung aufgrund eines Eingriffs Dritter in das Uhrwerk erschwert wurde,

o) Entfernung, Unleserlichmachung oder Veränderung der Seriennummer oder anderer Identifikationsmerkmale, wenn dadurch die Identifizierung des Produkts verhindert oder wesentlich erschwert wird,

p) eine konkrete Produkteigenschaft, die von den objektiven Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, soweit der Kunde spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wurde und diese Eigenschaft ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat,

q) Bruch oder Beschädigung der Zugfeder, wenn die Diagnose ergibt, dass dies auf unsachgemäße Nutzung, übermäßige Belastung des Uhrwerks, mechanische Beschädigung, Eingriff Dritter oder eine andere äußere Ursache zurückzuführen ist,

r) Diebstahl, Verlust oder Abhandenkommen der Uhr,

s) mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden an anderen Gegenständen, sofern die Haftung des Garantiegebers nicht aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften folgt.

Ein Garantieausschluss gilt nur insoweit, als der gemeldete Defekt mit dem jeweiligen Ausschlussgrund in Zusammenhang steht.

Das bloße Vorhandensein von Gebrauchsspuren oder die Durchführung einer Maßnahme, die nicht mit dem gemeldeten Defekt zusammenhängt, stellt nicht automatisch einen Grund zur Ablehnung der Garantie dar.

§ 6. Garantieanmeldung

Garantieansprüche sind an folgende Adresse zu senden:

kontakt@dial-house.com

Die Meldung sollte insbesondere enthalten:

a) Vor und Nachnamen des Kunden,

b) Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis,

c) Marke und Modell der Uhr,

d) Referenznummer oder Seriennummer, sofern vorhanden,

e) Beschreibung des festgestellten Defekts,

f) Datum, an dem der Defekt festgestellt wurde,

g) Fotos oder eine Aufnahme des Defekts, sofern dessen Art dies ermöglicht,

h) aktuelle Kontaktdaten des Kunden.

Das Fehlen einzelner der oben genannten Angaben, Fotos oder Aufnahmen führt nicht automatisch zur Ablehnung der Meldung.

Sind die angegebenen Informationen nicht ausreichend, kann der Garantiegeber den Kunden um eine Ergänzung in dem Umfang bitten, der zur Prüfung des Anspruchs erforderlich ist.

Vor Versand der Uhr sollte der Kunde Dial House kontaktieren und Anweisungen zur Verpackung, Versicherung und Versandart abwarten.

Der Kunde sollte die Uhr vor Abschluss des Garantieverfahrens nicht an eine andere Werkstatt senden und keine eigenständigen Reparaturversuche unternehmen.

§ 7. Einsendung der Uhr und Transportkosten

Nach einer ersten Prüfung der Meldung kann der Garantiegeber den Kunden bitten, die Uhr zur Untersuchung oder Diagnose einzusenden.

Die Uhr sollte entsprechend den Anweisungen des Garantiegebers gegen Transportschäden gesichert werden.

Der Garantiegeber organisiert oder übernimmt angemessene, zuvor mit dem Kunden vereinbarte Kosten für die Einsendung der Uhr an den vom Garantiegeber genannten Ort sowie die Rücksendung an den Kunden.

Versandart, Beförderer, Versicherungsumfang, Lieferadresse und Sicherung der Uhr sollten zuvor mit dem Garantiegeber abgestimmt werden.

Der Garantiegeber kann dem Kunden ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen oder eine andere Versandart auf Kosten des Garantiegebers benennen.

Versendet der Kunde die Uhr auf eine andere als die mit dem Garantiegeber vereinbarte Weise, ist der Garantiegeber nicht verpflichtet, zusätzliche oder überhöhte Kosten zu übernehmen, die aus der Wahl einer anderen Transportmethode entstehen, sofern der Kunde die Möglichkeit hatte, die vom Garantiegeber angegebene Methode zu nutzen.

Dies entbindet den Garantiegeber nicht von der Verpflichtung, angemessene Lieferkosten in dem Umfang zu übernehmen, der sich aus geltendem Recht ergibt.

Vom Zeitpunkt der Übergabe der Uhr an den Garantiegeber oder einen von diesem benannten Beförderer bis zur erneuten Zustellung an den Kunden trägt der Garantiegeber das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Uhr.

§ 8. Prüfung des Garantieanspruchs und Durchführung der Garantie

Nach Eingang des Produkts untersucht der Garantiegeber die Uhr oder übergibt sie an einen geeigneten Uhrmacherbetrieb.

Der Garantiegeber kann vom Kunden zusätzliche Informationen verlangen, die zur Feststellung der Ursache des Defekts erforderlich sind.

Ist der Defekt von der Garantie umfasst, kann der Kunde eine kostenlose Reparatur der Uhr oder, sofern verfügbar, einen Austausch gegen dasselbe Produkt verlangen. Der Austausch eines defekten Bestandteils des Uhrwerks gilt als Reparatur.

Ist die vom Kunden gewählte Abhilfemaßnahme unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Garantiegeber verbunden, kann der Garantiegeber statt der Reparatur einen Austausch beziehungsweise statt des Austauschs eine Reparatur durchführen. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit werden insbesondere Art des Defekts, Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Alter und Wert der Uhr sowie die technische Möglichkeit der Reparatur berücksichtigt.

Sind sowohl Reparatur als auch Austausch unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, erstattet der Garantiegeber dem Kunden den bezahlten Produktpreis. Mit gesonderter Zustimmung des Kunden kann der Garantiegeber stattdessen eine andere Uhr mit vergleichbaren Eigenschaften und vergleichbarem Wert anbieten.

Die Verpflichtungen aus einem anerkannten Garantieanspruch werden kostenlos, unverzüglich und innerhalb angemessener Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Uhr beim Garantiegeber erfüllt.

Ist die Einhaltung dieser Frist aufgrund besonderer Komplexität der Reparatur, der Notwendigkeit, nicht verfügbare Ersatzteile zu beschaffen, oder der Weiterleitung an eine spezialisierte Werkstatt nicht möglich, informiert der Garantiegeber den Kunden vor Ablauf der Frist auf einem dauerhaften Datenträger über den Grund und schlägt einen neuen Termin vor.

Eine Verlängerung der Frist bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. In jedem Fall soll die Durchführung der Garantie ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden erfolgen.

Ist der gemeldete Defekt nicht von der Garantie umfasst, informiert der Garantiegeber den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger über die Ablehnung und nennt den Grund.

Die Ablehnung eines Garantieanspruchs führt nicht dazu, dass dem Kunden die vereinbarten Kosten der Rücksendung der Uhr in Rechnung gestellt werden.

Bei Ablehnung des Garantieanspruchs kann der Garantiegeber mit gesonderter Zustimmung des Kunden ein kostenpflichtiges Angebot für Reparatur, Regulierung oder Wartung unterbreiten.

Es werden keine kostenpflichtigen Arbeiten durchgeführt, bevor der Kunde über Umfang und Preis informiert wurde und zugestimmt hat.

§ 9. Garantiezeitraum nach Reparatur oder Austausch

Liefert der Garantiegeber im Rahmen der Garantie statt einer mangelhaften Uhr eine mangelfreie Uhr oder führt er eine wesentliche Reparatur der von der Garantie umfassten Uhr durch, beginnt der Garantiezeitraum ab der Übergabe der Austauschuhr beziehungsweise Rückgabe der reparierten Uhr erneut.

Wird nur ein bestimmter Bestandteil des Uhrwerks ersetzt, beginnt der Garantiezeitraum nur für diesen ausgetauschten Bestandteil erneut.

In den übrigen Fällen verlängert sich der Garantiezeitraum um den Zeitraum, während dessen der Kunde die Uhr aufgrund eines von der Garantie umfassten Defekts nicht nutzen konnte.

§ 10. Herstellergarantie oder Garantie eines anderen Unternehmens

Besteht für die Uhr weiterhin eine gültige Garantie des Herstellers, Vertriebspartners, autorisierten Händlers oder eines anderen Unternehmens, kann der Kunde zusätzlich Rechte aus dieser Garantie haben.

Die 100 tägige Dial House Garantie auf das Uhrwerk verlängert oder verändert nicht automatisch Dauer oder Bedingungen einer von einem anderen Unternehmen gewährten Garantie.

Die Möglichkeit der Nutzung einer Hersteller oder sonstigen Garantie richtet sich jeweils nach deren eigenen Bedingungen.

§ 11. Gesetzliche Rechte des Kunden

Die Dial House Garantie stellt ein zusätzliches freiwilliges Recht des Kunden dar.

Ist die verkaufte Ware nicht vertragsgemäß, stehen dem Kunden gesetzliche Rechtsbehelfe gegenüber dem Verkäufer und auf dessen Kosten zu. Diese Garantie berührt diese Rechte nicht.

Die Garantie schließt gesetzliche Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder suspendiert sie diese.

Die Ablehnung eines Garantieanspruchs hindert den Kunden nicht daran, eine gesonderte Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware einzureichen.

Die Inanspruchnahme von Garantierechten stellt keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte des Kunden und keine Einschränkung dieser Rechte dar.

Der Kunde kann seine gesetzlichen Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware unabhängig von den Rechten aus dieser Garantie ausüben.

Bei Kunden, die Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, beschränkt oder ersetzt diese freiwillige Garantie nicht die gesetzlichen Rechte, die ihnen nach dem anwendbaren britischen Verbraucherschutzrecht zustehen.

§ 12. Schlussbestimmungen

Diese Garantiebedingungen werden dem Kunden auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E Mail oder als PDF Datei, so bereitgestellt, dass sie gespeichert und später unverändert wiedergegeben werden können.

Für Angelegenheiten, die in diesen Garantiebedingungen nicht geregelt sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dial House Onlineshops sowie die geltenden Vorschriften des polnischen Rechts.

Bei Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union darf die Anwendung polnischen Rechts ihnen nicht den Schutz entziehen, der ihnen durch zwingende Vorschriften gewährt wird, von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann.

Bei Kunden, die Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, darf die Anwendung dieser Garantiebedingungen ihnen nicht den Schutz entziehen, der ihnen durch zwingende britische Vorschriften gewährt wird, sofern diese Anwendung finden.

Eine Änderung dieser Garantiebedingungen hat keinen Einfluss auf Rechte aus Garantien, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung gewährt wurden.

Für eine konkrete Uhr gilt die Fassung der Garantiebedingungen, die am Tag des Abschlusses des Kaufvertrags gültig war, sofern eine spätere Fassung nicht für den Kunden günstiger ist und der Garantiegeber ausdrücklich deren Anwendung beschließt.

Bei Fragen zur Garantie kann der Garantiegeber unter folgender Adresse kontaktiert werden:

kontakt@dial-house.com

ANHANG NR. 2 ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES DIAL HOUSE ONLINESHOPS

BEDINGUNGEN DER DIENSTLEISTUNGEN „DIAL HOUSE UHRENBETREUUNG“

Letzte Aktualisierung: 20. August 2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Dieser Anhang legt die detaillierten Regeln für folgende Dienstleistungen fest:

a) Online Uhrenbewertung,

b) Uhrenbewertung nach physischem Eingang der Uhr,

c) Uhrenbetreuung,

d) Uhrenbetreuung einschließlich Bewertung.

2. Die Dienstleistungen werden von Karol Góral im Rahmen der nicht registrierten Geschäftstätigkeit Dial House erbracht. Anschrift: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, E Mail: kontakt@dial-house.com, Telefon: 504 132 589.
3. Der aktuelle Umfang der gewählten Variante und ihr Gesamtpreis werden dem Kunden vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Die in diesem Anhang angegebenen Preise entsprechen dem am Tag seiner Aktualisierung gültigen Angebot. Für einen konkreten Vertrag ist der in der Bestellübersicht bestätigte Preis verbindlich.
4. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und nach bestem Wissen richtige Angaben zu machen, insbesondere über Herkunft, Eigentum, Zustand, frühere Reparaturen oder Eingriffe, Mängel und Vollständigkeit der Uhr.
5. Dial House kann die Durchführung einer Maßnahme ablehnen, wenn deren sichere oder rechtmäßige Durchführung nicht möglich ist, und informiert den Kunden über den Grund sowie die weitere Abrechnung.
6. Keine Bestimmung dieses Anhangs schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, und beschränkt keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern oder Unternehmern mit Verbraucherrechten.

§ 2. Vertragsschluss, Beginn und Dauer der Leistung

1. Ein Dienstleistungsvertrag kommt gemäß § 7a der Hauptbedingungen zustande. Die bloße Übermittlung einer unverbindlichen Anfrage oder eines Formulars ohne eine Schaltfläche, die eindeutig auf eine Zahlungspflicht hinweist, führt nicht zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags.
2. Voraussetzung für den Beginn einer kostenpflichtigen Dienstleistung ist der Eingang der Zahlung, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
3. Als Beginn der Leistung gilt insbesondere:

a) bei der Online Bewertung der Beginn der Analyse nach Eingang der erforderlichen Unterlagen,

b) bei der physischen Bewertung und Uhrenbetreuung der Beginn der Untersuchung nach physischem Eingang der Uhr.

4. Ein Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten, der möchte, dass die Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen seit Vertragsschluss beginnt, muss ausdrücklich verlangen, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Soll die Dienstleistung vollständig vor Ablauf dieser Frist erbracht werden, muss der Kunde zusätzlich vorab der vollständigen Leistungserbringung zustimmen, bestätigen, dass er über den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung informiert wurde, und dies zur Kenntnis nehmen.

5. Widerruft der Kunde nach Beginn der Dienstleistung auf sein ausdrückliches Verlangen, jedoch vor deren vollständiger Erbringung, ist er verpflichtet, für den bis zum Widerruf erbrachten Leistungsumfang anteilig zu bezahlen. Für den nicht erbrachten Teil wird keine Gebühr berechnet.
6. Die vollständige Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung führt nur dann zum Verlust des Widerrufsrechts, wenn die in den Hauptbedingungen beschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit wird auf der Dienstleistungsseite, in der Bestellübersicht oder in der individuellen Bestätigung angegeben. Bei Dienstleistungen, die eine physische Uhr erfordern, beginnt die Frist mit der erfolgreichen Zustellung der Uhr an Dial House. Bei der Online Bewertung beginnt sie nach Eingang sämtlicher erforderlicher Materialien.
8. Erfordert die Durchführung der Dienstleistung zusätzliche Informationen oder eine Entscheidung des Kunden, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend um die Zeit bis zum Eingang der Antwort verlängern.

§ 3. Einsendung, Annahme, Aufbewahrung und Rücksendung der Uhr

1. Der Kunde sendet die Uhr auf eigene Kosten und eigene Veranlassung an Dial House, sofern die individuelle Bestellbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
2. Die Uhr ist entsprechend ihrem Wert und ihrer empfindlichen Beschaffenheit zu verpacken. Empfohlen wird ein registrierter Versand mit Sendungsverfolgung, angemessener Versicherung und Dokumentation des Inhalts vor Versand.
3. Bis zur physischen Entgegennahme der Sendung durch Dial House trägt der Absender das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports zu Dial House, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften und der Haftung des Beförderers.
4. Nach Eingang der Sendung kann Dial House den Zustand der Verpackung, der Uhr und der übergebenen Bestandteile insbesondere mittels Fotos oder Video dokumentieren.
5. Während sich die Uhr im Besitz von Dial House befindet, wird die erforderliche Sorgfalt entsprechend dem professionellen Charakter der ausgeführten Tätigkeiten angewendet. Dial House haftet nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. Dial House haftet nicht für Mängel, Verschleiß, Beschädigungen, Korrosion, Undichtigkeit, Spuren früherer Eingriffe oder andere Eigenschaften, die bereits vor der Annahme der Uhr bestanden oder aus deren Alter und normalem Verschleiß resultieren, sofern der Schaden nicht mit einer Handlung oder Unterlassung von Dial House zusammenhängt.
7. Bei der physischen Uhrenbewertung, Uhrenbetreuung und Uhrenbetreuung einschließlich Bewertung beträgt der Preis für die Rücksendung innerhalb Polens 19,99 PLN, sofern in der Bestellübersicht nichts anderes angegeben ist. Dieser Betrag betrifft ausschließlich die Rücksendung. Die Einsendung der Uhr an Dial House wird vom Kunden organisiert und bezahlt.
8. Nimmt der Kunde die Sendung ohne gerechtfertigten Grund nicht an oder stellt die für die Rücksendung erforderlichen Daten nicht bereit, fordert Dial House ihn auf einem dauerhaften Datenträger zur Mitwirkung auf und informiert vorab über mögliche zusätzliche Lager oder erneute Versandkosten.

§ 4. Uhrenbewertung

1. Die Bewertung stellt eine unverbindliche kommerzielle Information über den möglichen Marktwert der Uhr auf Grundlage verfügbarer Daten, der Marktlage und der Erfahrung von Dial House dar. Sie ist kein förmliches Wertgutachten, kein Sachverständigengutachten, keine gerichtliche Stellungnahme, keine Versicherungsbewertung, kein Echtheitszertifikat und keine Zusicherung eines bestimmten Anlageergebnisses.
2. Die Online Bewertung kostet 29,00 PLN. Sie wird anhand der vom Kunden übermittelten Informationen, Fotos, Kennzeichnungen und Dokumente ohne physische Untersuchung der Uhr erstellt.
3. Die Bewertung nach physischem Eingang der Uhr kostet 69,00 PLN. Sie umfasst eine äußere Untersuchung der Uhr und der übergebenen Bestandteile sowie die Analyse von Informationen, die ohne Arbeiten außerhalb des Umfangs dieser Dienstleistung festgestellt werden können.
4. Die Genauigkeit der Online Bewertung hängt von Qualität und Vollständigkeit der eingereichten Materialien ab. Eine spätere physische Untersuchung kann eine Änderung der Einschätzung oder der angegebenen Wertspanne rechtfertigen.
5. Eine Bewertung garantiert weder den Verkauf der Uhr noch das Erzielen des angegebenen Preises. Der tatsächliche Transaktionspreis hängt unter anderem von Nachfrage, Zustand, Echtheit, Vollständigkeit, Historie, Verkaufskanal und Verhandlungen ab.
6. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, umfasst die Bewertung nicht das Öffnen des Gehäuses, Demontage, vollständige Diagnose des Uhrwerks, Wasserdichtigkeitstest, Labormessungen, Gutachten eines autorisierten Servicebetriebs oder die Ausstellung eines Echtheitszertifikats.
7. Das Ergebnis der Bewertung wird dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E Mail oder als PDF Datei, zur Verfügung gestellt.

§ 5. Uhrenbetreuung

1. Die grundlegende Uhrenbetreuung kostet 169,99 PLN. Die Variante Uhrenbetreuung einschließlich Bewertung kostet 199,99 PLN.
2. Der grundlegende Umfang der Uhrenbetreuung umfasst:

a) Sichtprüfung der Uhr und der übergebenen Bestandteile,

b) sichere äußere Reinigung, soweit dies ohne vollständige Wartung des Uhrwerks möglich ist,

c) Dokumentation des festgestellten Zustands,

d) Erstellung einer Betreuungskarte,

e) Empfehlungen zur weiteren Nutzung, Pflege oder Diagnose.

3. Die Variante einschließlich Bewertung umfasst zusätzlich eine unverbindliche Bewertung gemäß § 4.
4. Die Uhrenbetreuung umfasst nicht, sofern dies nicht gesondert angeboten und vom Kunden akzeptiert wurde:

a) vollständige Wartung, Reparatur oder Regulierung des Uhrwerks,

b) Austausch von Teilen, Batterie, Glas, Dichtungen, Band oder Armband,

c) Öffnen des Gehäuses,

d) Prüfung oder Garantie der Wasserdichtigkeit,

e) Polieren, Schleifen oder Restaurierung des Zifferblatts oder äußerer Bestandteile,

f) Sachverständigengutachten oder Echtheitszertifikat.

5. Jeder zusätzliche Eingriff erfordert eine vorherige Mitteilung über Umfang und Preis sowie die ausdrückliche Zustimmung des Kunden.
6. Bei Vintage, Sammler, empfindlichen oder bereits zuvor reparierten Uhren kann Dial House bestimmte Maßnahmen einschränken oder unterlassen, wenn ihre Durchführung Originalität, Patina, Wert oder Sicherheit der Uhr beeinträchtigen könnte. Der Kunde wird hierüber informiert.
7. Die Betreuungskarte beschreibt den im Rahmen der verfügbaren Untersuchung festgestellten Zustand und die durchgeführten Maßnahmen. Sie stellt keine Garantie der zukünftigen Funktion, keinen vollständigen technischen Bericht, kein Echtheitszertifikat und keine Garantie der Wasserdichtigkeit dar.
8. Die Rücksendung innerhalb Polens kostet gemäß § 3 Punkt 7 insgesamt 19,99 PLN.

§ 6. Reklamationen von Dienstleistungen

1. Eine Reklamation kann an kontakt@dial-house.com gesendet werden und sollte Angaben zur Identifizierung der Bestellung, eine Beschreibung des Problems, die Forderung des Kunden und, sofern hilfreich, Fotodokumentation enthalten.
2. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
3. Ist zur Feststellung der Ursache eine Untersuchung der Uhr erforderlich, vereinbart Dial House mit dem Kunden die Art ihrer Bereitstellung. Die notwendigen Versandkosten trägt letztlich die Partei, die für die betreffende Unregelmäßigkeit verantwortlich ist, nach Maßgabe des geltenden Rechts.
4. Je nach Umständen und Forderung des Kunden kann die Anerkennung einer Reklamation zur erneuten vollständigen oder teilweisen Erbringung der Dienstleistung, Korrektur eines Dokuments, Preisminderung, Rückerstattung eines angemessenen Teils des Preises oder einer anderen gesetzlich zulässigen Lösung führen.
5. Eine Reklamation bezüglich einer Dienstleistung beschränkt nicht die Möglichkeit, Ansprüche wegen einer Beschädigung der Uhr nach allgemeinen gesetzlichen Grundsätzen geltend zu machen.

§ 7. Schlussbestimmungen

1. Für Angelegenheiten, die in diesem Anhang nicht geregelt sind, gelten die Hauptbedingungen, individuell auf einem dauerhaften Datenträger festgehaltene Vereinbarungen sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Sind individuelle Vereinbarungen für den Kunden günstiger als dieser Anhang, gelten diese Vereinbarungen.
3. Eine Änderung dieses Anhangs hat keinen Einfluss auf die Bedingungen von Dienstleistungen, die vor Inkrafttreten der Änderung bestellt wurden, sofern die Änderung nicht für den Kunden günstiger ist und die Parteien ihrer Anwendung zustimmen.
4. Bei Fragen zu den Dienstleistungen kann Dial House unter folgender Adresse kontaktiert werden:

kontakt@dial-house.com