AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES DIAL-HOUSE-ONLINESHOPS
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dial-House-Onlineshops, der unter folgender Adresse verfügbar ist: https://dial-house.com.
Der Dial-House-Onlineshop wird betrieben von:
Karol Góral
nicht registrierungspflichtige Tätigkeit nach polnischem Recht
Anschrift: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polen
E-Mail: kontakt@dial-house.com
Telefon: +48 504 132 589
Der Verkäufer führt den Verkauf im Rahmen einer nicht registrierungspflichtigen Tätigkeit gemäß Artikel 5 Absatz 1 des polnischen Gesetzes vom 6. März 2018 - Unternehmergesetz - durch.
Nimmt der Verkäufer eine registrierte gewerbliche Tätigkeit auf, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverzüglich um die Registrierungsdaten des Verkäufers, insbesondere die polnische Steueridentifikationsnummer, die statistische REGON-Nummer und weitere erforderliche Angaben, ergänzt.
Der Shop kann per E-Mail unter kontakt@dial-house.com oder telefonisch unter +48 504 132 589 kontaktiert werden.
Der Shop verkauft Uhren und kann Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Suche, Prüfung, Beratung, Beschaffung, dem Ankauf oder dem Tausch von Uhren anbieten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Shops unentgeltlich in einer Form bereitgestellt, die ihre Speicherung und spätere Wiedergabe ermöglicht.
Vor Abgabe einer Bestellung sollte der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Rückgaberichtlinie und die Versandrichtlinie lesen.
§ 2. Begriffsbestimmungen
Shop - der Dial-House-Onlineshop unter https://dial-house.com.
Verkäufer - Karol Góral, der den Dial-House-Onlineshop im Rahmen einer nach polnischem Recht nicht registrierungspflichtigen Tätigkeit betreibt.
Kunde - eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Kauf tätigt oder die im Shop verfügbaren Formulare nutzt.
Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
Produkt - eine Uhr oder eine andere im Shop angebotene Ware.
Aktuelles Angebot - Produkte, die zum Zeitpunkt der Abgabe einer Bestellung im Shop verfügbar sind und unmittelbar über die Website gekauft werden können.
Individuelle Bestellung - eine Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf der Grundlage individueller Vereinbarungen mit dem Kunden ausgeführt wird, insbesondere über die Formulare „Uhr finden“ oder „Uhr beschaffen“.
Formular - ein auf der Website des Shops verfügbares Kontaktformular zur Übermittlung einer Anfrage bezüglich einer Uhr, eines Ankaufs, eines Tauschs oder einer anderen Dienstleistung.
Kaufvertrag - ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossener Vertrag über den Verkauf eines Produkts.
Individuelle Dienstleistung - eine Dienstleistung, die in der Suche, Prüfung, Beratung, Reservierung, Beschaffung oder Vorbereitung eines Uhrenvorschlags auf der Grundlage einer individuellen Anfrage des Kunden besteht.
§ 3. Art der angebotenen Produkte
Der Shop bietet insbesondere gebrauchte Uhren, Vintage-Uhren, Sammleruhren und andere von Dial-House ausgewählte Uhren an.
Gebrauchte, Vintage- oder Sammlerprodukte können natürliche Gebrauchs-, Alterungs-, Wartungs- oder Lagerungsspuren aufweisen. Informationen über den Zustand des Produkts, den Umfang des Sets, mögliche Gebrauchsspuren, die Wartungshistorie oder andere wesentliche Eigenschaften werden in der Produktbeschreibung angegeben, sofern sie dem Verkäufer bekannt sind.
Produktbilder sind Bestandteil des Angebots und dienen dazu, das tatsächliche Erscheinungsbild und den Zustand des Produkts darzustellen. Farben und Einzelheiten können je nach Bildschirmeinstellungen des Kunden geringfügig abweichen.
Bei gebrauchten und Vintage-Uhren nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass der Zustand des Produkts unter Berücksichtigung seines Alters, seiner Art, der Angebotsbeschreibung, der Fotos und der vor dem Kauf übermittelten Informationen beurteilt wird.
Ist eine bestimmte Uhr von der Dial-House-Garantie oder einer anderen Garantie umfasst, werden der Umfang und die Dauer der Garantie in der Produktbeschreibung oder in einem gesonderten Garantiedokument angegeben.
Eine gewährte Garantie schließt die Rechte des Kunden aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware weder aus noch beschränkt sie diese.
§ 4. Aktuelles Angebot und Abschluss eines Kaufvertrags über den Shop
Produkte aus dem Aktuellen Angebot des Shops können unmittelbar über die Website gekauft werden, sofern sie verfügbar sind.
Zur Abgabe einer Bestellung sollte der Kunde:
a) ein Produkt auswählen,
b) das Produkt in den Warenkorb legen,
c) die erforderlichen Angaben machen,
d) eine Liefer- und Zahlungsart auswählen,
e) die erforderlichen Einwilligungen und Bedingungen akzeptieren,
f) die Bestellung bestätigen.
Mit der Abgabe einer Bestellung unterbreitet der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, sofern bei einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Zahlungsart oder individuellen Vereinbarungen nichts anderes angegeben wurde.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn:
a) das Produkt nicht verfügbar ist,
b) ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder in der Produktbeschreibung vorliegt,
c) der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat,
d) die Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erfolgt ist,
e) ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, erstattet der Verkäufer dem Kunden den erhaltenen Betrag.
§ 5. Formulare „Uhr finden“ und „Uhr beschaffen“
Die Formulare „Uhr finden“ und „Uhr beschaffen“ dienen zur Übermittlung einer individuellen Anfrage bezüglich der Suche, Auswahl, Prüfung oder Beschaffung einer Uhr.
Die Übermittlung eines Formulars stellt weder den Abschluss eines Kaufvertrags noch eine Bestellung eines Produkts oder eine Kaufverpflichtung dar.
Nach Erhalt des Formulars kann Dial-House den Kunden kontaktieren, um dessen Erwartungen zu präzisieren, insbesondere hinsichtlich Marke, Modell, Referenznummer, Budget, Zustand der Uhr, Umfang des Sets, Ausführungsfrist und anderer individueller Wünsche.
Auf Grundlage der Anfrage kann Dial-House dem Kunden Produktvorschläge, Möglichkeiten der Beschaffung einer Uhr oder ein individuelles Angebot unterbreiten.
Ein Kaufvertrag oder ein Vertrag über eine Individuelle Dienstleistung kommt erst zustande, nachdem der Kunde das von Dial-House unterbreitete individuelle Angebot angenommen hat.
Ein individuelles Angebot kann insbesondere enthalten:
a) eine Beschreibung der Uhr,
b) Marke, Modell, Referenznummer und andere wesentliche Parameter,
c) den technischen und optischen Zustand,
d) den Umfang des Sets,
e) den Preis,
f) die Ausführungsfrist,
g) die Zahlungsart,
h) die Höhe einer Vorauszahlung, eines Angelds oder einer Dienstleistungsgebühr, sofern zutreffend,
i) die Lieferart,
j) die Bedingungen des Rücktritts vom Vertrag,
k) Informationen über einen möglichen Ausschluss des Rücktrittsrechts in gesetzlich vorgesehenen Fällen.
§ 6. Individuelle Bestellungen
Bestellungen, die über „Uhr finden“ oder „Uhr beschaffen“ ausgeführt werden, können Individuelle Bestellungen darstellen.
Eine Individuelle Bestellung kann insbesondere eine Uhr betreffen:
a) die speziell auf Wunsch des Kunden beschafft wird,
b) die nicht im standardmäßigen Aktuellen Angebot des Shops verfügbar ist,
c) die nach individuellen Kriterien des Kunden gesucht wurde,
d) die vom Verkäufer auf Grundlage der individuellen Zustimmung des Kunden reserviert oder erworben wird,
e) die nach vom Kunden angegebenen Parametern ausgewählt wird, insbesondere Marke, Modell, Referenznummer, Budget, Zustand, Vollständigkeit des Sets, Baujahr, Gehäusegröße, Zifferblattfarbe oder andere Vereinbarungen.
Bei einer Individuellen Bestellung unterbreitet der Verkäufer dem Kunden ein individuelles Angebot zur Annahme.
Die Annahme eines individuellen Angebots kann insbesondere erfolgen durch:
a) Unterzeichnung des Angebots oder Vertrags,
b) Annahme der Bedingungen per E-Mail,
c) Durchführung einer Zahlung,
d) Auswahl der erforderlichen Erklärungen,
e) eine andere vom Verkäufer angegebene eindeutige Bestätigung.
Der Verkäufer beginnt mit der Ausführung einer Individuellen Bestellung und insbesondere mit dem Kauf, der Reservierung oder der Beschaffung der Uhr erst, nachdem der Kunde das individuelle Angebot angenommen und die vereinbarten Zahlungsbedingungen erfüllt hat.
Ist Gegenstand der Bestellung eine nicht vorgefertigte Sache, die nach den Vorgaben des Kunden beschafft oder vorbereitet wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient, kann das Rücktrittsrecht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Informationen über einen möglichen Ausschluss des Rücktrittsrechts werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Individuellen Bestellung übermittelt.
Bei Annahme eines individuellen Angebots kann der Kunde um Bestätigung gebeten werden, dass:
a) die Uhr speziell für seine Individuelle Bestellung beschafft oder reserviert wird,
b) die Uhr nicht zum standardmäßigen Aktuellen Angebot des Shops gehört,
c) die Parameter der Uhr vom Kunden akzeptiert wurden,
d) der Kunde über einen möglichen Ausschluss des Rücktrittsrechts in gesetzlich vorgesehenen Fällen informiert wurde,
e) der Kunde versteht, dass nach Beginn der Ausführung der Individuellen Bestellung ein Rücktritt vom Vertrag möglicherweise nicht mehr möglich ist, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Rücktrittsrechts erfüllt sind.
Die Bestimmungen über Individuelle Bestellungen beschränken nicht die Rechte des Kunden aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware.
§ 7. Individuelle Dienstleistungen
Dial-House kann insbesondere folgende Individuelle Dienstleistungen anbieten:
a) Suche nach einer Uhr,
b) Prüfung von Angeboten,
c) Prüfung der Echtheit und des Zustands einer Uhr,
d) Kaufberatung,
e) Reservierung einer Uhr,
f) Organisation der Beschaffung einer Uhr,
g) Organisation der Reinigung, Wartung, Reparatur oder Auswahl von Zubehör.
Eine Individuelle Dienstleistung kann je nach Vereinbarung mit dem Kunden unentgeltlich oder entgeltlich sein.
Ist eine Individuelle Dienstleistung entgeltlich, werden dem Kunden ihr Umfang, Preis, ihre Ausführungsfrist und die Abrechnungsbedingungen vor Beginn der Ausführung mitgeteilt.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Ausführung einer entgeltlichen Individuellen Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsschluss begonnen wird, kann der Verkäufer nach Einholung der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden mit der Ausführung beginnen.
Wird eine entgeltliche Individuelle Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht und wurde der Kunde vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert, dass er nach vollständiger Erbringung sein Rücktrittsrecht in Bezug auf diese Dienstleistung verliert, und hat er dies zur Kenntnis genommen, kann ihm in Bezug auf diese Dienstleistung kein Rücktrittsrecht zustehen.
Tritt der Kunde nach Beginn, jedoch vor vollständiger Erbringung einer entgeltlichen Individuellen Dienstleistung vom Vertrag zurück, kann er verpflichtet sein, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Leistungen anteilig entsprechend ihrem Umfang zu bezahlen.
§ 8. Preise und Zahlungen
Alle im Shop dargestellten Produktpreise sind Endpreise und werden in der Währung angegeben, die dem Kunden bei der Bestellung angezeigt wird. Je nach Lieferland kann der Shop Preise in polnischen Zloty (PLN), Euro (EUR) oder einer anderen verfügbaren Währung anzeigen.
Der endgültige Produktpreis, die Lieferkosten und etwaige weitere Kosten werden dem Kunden jeweils vor Abgabe der Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.
Zu den verfügbaren Zahlungsarten können insbesondere gehören:
a) Kartenzahlung,
b) Shopify Payments,
c) PayPal,
d) herkömmliche Banküberweisung,
e) andere im Shop angebotene Zahlungsarten.
Bei einer herkömmlichen Banküberweisung wird die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Bankkonto des Verkäufers bearbeitet.
Im Verwendungszweck der Überweisung sollte der Kunde die Bestellnummer angeben.
Eine nicht fristgerechte Zahlung kann zur Stornierung der Bestellung führen.
Bei Individuellen Bestellungen kann der Verkäufer vor Beginn der Ausführung eine Vorauszahlung, ein Angeld, eine Reservierungsgebühr, eine Gebühr für die Individuelle Dienstleistung oder die Zahlung des vollständigen Preises verlangen. Die jeweiligen Bedingungen werden im individuellen Angebot angegeben.
Bei Individuellen Bestellungen sollte im individuellen Angebot eindeutig festgelegt werden, welchen Charakter der gezahlte Betrag hat, insbesondere ob es sich um eine Vorauszahlung, ein Angeld, eine Dienstleistungsgebühr oder eine Zahlung für das Produkt handelt.
§ 9. Lieferung und Abholung
Produkte werden innerhalb Polens sowie in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert. Die aktuelle Liste der Länder, in die eine Lieferung möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Ist die Lieferung in ein bestimmtes Land derzeit nicht verfügbar, kann der Kunde den Verkäufer unter kontakt@dial-house.com kontaktieren, um die Möglichkeit der Ausführung der Bestellung individuell zu vereinbaren.
Zu den verfügbaren Lieferarten können insbesondere gehören:
a) Lieferung an einen InPost-Paketautomaten in Polen - ausschließlich für Bestellungen, welche die in der Dial-House-Versandrichtlinie festgelegten Voraussetzungen erfüllen,
b) sichere Kurierlieferung an die angegebene Anschrift,
c) Kurierlieferung in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union,
d) persönliche Abholung in Szczecin nach vorheriger individueller Vereinbarung des Abholtermins und Abholorts.
Die Lieferkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Die Lieferkosten hängen vom Lieferland, vom Wert der Bestellung und von der gewählten Lieferart ab und werden jeweils vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Der Versand erfolgt nach Gutschrift der Zahlung oder nach Erfüllung anderer im individuellen Angebot angegebener Voraussetzungen.
Bei wertvollen Produkten kann der Verkäufer zusätzliche Sicherungsmaßnahmen, eine Versicherung, eine Empfangsbestätigung oder andere Maßnahmen zur Gewährleistung einer sicheren Lieferung vorsehen.
Der Kunde sollte den Zustand der Sendung bei der Entgegennahme prüfen. Bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung wird empfohlen, gemeinsam mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll zu erstellen und den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
Eine persönliche Abholung ist ausschließlich nach vorheriger individueller Vereinbarung des Abholtermins und Abholorts möglich.
Detaillierte Lieferbedingungen, Wertgrenzen, Lieferfristen, Versicherungsbedingungen und Beschränkungen einzelner Lieferarten ergeben sich aus der Dial-House-Versandrichtlinie.
§ 10. Rücktrittsrecht
Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Fernabsatz-Kaufvertrag abgeschlossen hat, hat grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist.
Die Rücktrittserklärung kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: kontakt@dial-house.com.
Nach Abgabe der Rücktrittserklärung sollte der Kunde das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, zurücksenden.
Das Produkt ist an folgende Anschrift zurückzusenden:
Dial-House
Stary Szlak 46E
70-870 Szczecin
Polen
Bei Bestellungen, die in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert wurden, erfolgt die Rücksendung an die oben angegebene Anschrift in Polen, sofern der Verkäufer dem Kunden keine andere Rücksendeanschrift mitteilt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Verkäufer mit dem Kunden nichts anderes vereinbart oder die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden die erhaltene Zahlung einschließlich der Kosten der günstigsten gewöhnlichen Lieferart, die im Shop für die betreffende Bestellung verfügbar war, sofern der Kunde solche Kosten getragen hat.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zur Vorlage eines Nachweises über dessen Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern die Parteien keine andere Rückzahlungsart vereinbaren.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Das zurückgesendete Produkt sollte vollständig und zusammen mit sämtlichen beim Kauf erhaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden, insbesondere mit Box, Dokumenten, Garantiekarte, zusätzlichen Armbandgliedern, Band, Zubehör und anderen Bestandteilen des Sets, sofern sie Teil des Angebots waren.
Uhren sind wertvolle und empfindliche Produkte. Der Kunde sollte das Produkt daher für die Rücksendung angemessen sichern. Empfohlen wird ein registrierter Versand mit Sendungsverfolgung und geeigneter Versicherung.
§ 11. Ausschlüsse des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Insbesondere kann das Rücktrittsrecht bei einem Vertrag ausgeschlossen sein, dessen Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
Das Rücktrittsrecht kann auch bei einer entgeltlichen Individuellen Dienstleistung ausgeschlossen sein, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig erbracht wurde und der Kunde vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Erbringung sein Rücktrittsrecht in Bezug auf diese Dienstleistung verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.
Bei Individuellen Bestellungen, die über „Uhr finden“ oder „Uhr beschaffen“ ausgeführt werden, wird der Kunde vor Vertragsschluss oder vor der endgültigen Bestätigung des individuellen Angebots über einen möglichen Ausschluss des Rücktrittsrechts informiert.
Die bloße Übermittlung des Formulars „Uhr finden“ oder „Uhr beschaffen“ führt nicht zum Ausschluss des Rücktrittsrechts, da das Formular lediglich eine Anfrage darstellt. Eine Einschränkung oder ein Ausschluss des Rücktrittsrechts kann erst einen individuellen Vertrag betreffen, der nach Annahme eines konkreten Angebots durch den Kunden abgeschlossen wurde.
Der Ausschluss des Rücktrittsrechts beschränkt nicht die Rechte des Kunden aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware.
§ 12. Reklamationen und Vertragsmäßigkeit der Ware
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften.
Eine Reklamation kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: kontakt@dial-house.com.
Die Reklamation sollte enthalten:
a) Vor- und Nachname des Kunden,
b) Bestellnummer,
c) Beschreibung der gemeldeten Vertragswidrigkeit,
d) Forderung des Kunden,
e) Fotos des Produkts oder der Verpackung, sofern sie bei der Prüfung der Reklamation hilfreich sein können.
Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt auf die Reklamation antworten.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde verlangen, dass das Produkt in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird, insbesondere durch Reparatur oder Austausch, unter Berücksichtigung der Art und Verfügbarkeit des Produkts sowie der geltenden Rechtsvorschriften.
Bei gebrauchten, Vintage- oder Sammleruhren werden bei der Beurteilung der Vertragsmäßigkeit des Produkts die Angebotsbeschreibung, die Fotos, der angegebene Zustand des Produkts, sein Alter, seine Vollständigkeit und die dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilten Informationen berücksichtigt.
Eine Reklamation umfasst keine Eigenschaften des Produkts, über die der Kunde vor Vertragsschluss ausdrücklich informiert wurde und die er akzeptiert hat, insbesondere natürliche Gebrauchsspuren, Alter, Patina, Kratzer, Abrieb, Verfärbungen, Wartungsspuren oder andere im Angebot beschriebene Bestandteile.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware.
§ 13. 100-tägige Dial-House-Garantie für das Uhrwerk
Ausgewählte von Dial-House angebotene Uhren können von einer freiwilligen 100-tägigen Dial-House-Garantie für das Uhrwerk umfasst sein.
Die Garantie gilt nicht automatisch für alle im Shop verfügbaren Uhren. Die Information, dass ein bestimmtes Produkt von der Garantie umfasst ist, befindet sich in der Produktbeschreibung, auf der Produktseite, in einem individuellen Angebot, in der Bestellbestätigung oder im Garantiedokument.
Wenn bei einem Produkt nicht ausdrücklich die Information „100 Tage Dial-House-Garantie für das Uhrwerk“ angegeben wurde, ist das Produkt nicht von dieser Garantie umfasst.
Die Garantie umfasst Mängel des inneren Uhrwerks, die während der Garantiezeit auftreten und nicht auf mechanische Beschädigungen, das Eindringen von Wasser, unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß, Eingriffe Dritter oder andere in den Garantiebedingungen ausgeschlossene Umstände zurückzuführen sind.
Die Garantie umfasst insbesondere keine mechanischen Beschädigungen, Schäden infolge eines Sturzes, Stoßes, Quetschens, Wassereintritts oder unsachgemäßer Nutzung, keinen natürlichen Verschleiß und keine Beschädigungen äußerer Bestandteile der Uhr, insbesondere des Glases, Gehäuses, der Lünette, Krone, Drücker, des Armbands, der Schließe oder des Bandes, sofern bei einem bestimmten Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Der genaue Umfang und die Dauer der Garantie, das Verfahren zur Einreichung einer Garantiemeldung, die Art der Erfüllung der Garantieansprüche sowie die Ausschlüsse der Haftung des Garantiegebers ergeben sich aus Anlage Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen - „Bedingungen der 100-tägigen Dial-House-Garantie für das Uhrwerk“.
Die Dial-House-Garantie stellt ein zusätzliches freiwilliges Recht des Kunden dar und schließt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder hemmt sie diese.
§ 14. Ankauf und Tausch von Uhren
Das Formular „Ankauf / Tausch“ dient zur Übermittlung einer Anfrage bezüglich der Möglichkeit, eine Uhr an Dial-House zu verkaufen oder sie beim Kauf einer anderen Uhr in Zahlung zu geben.
Die Übermittlung des Formulars „Ankauf / Tausch“ stellt weder den Abschluss eines Kaufvertrags noch die Annahme der Uhr zum Ankauf oder eine Verpflichtung zur Unterbreitung eines Angebots dar.
Nach Erhalt der Anfrage kann Dial-House den Kunden kontaktieren, um Einzelheiten festzulegen und die Uhr, Dokumente, den technischen Zustand, die Vollständigkeit und die Herkunft des Produkts zu prüfen.
Jede Bewertung erfolgt individuell und kann von einer persönlichen Prüfung der Uhr, der Dokumente und des technischen Zustands abhängig gemacht werden.
Ein Ankaufs- oder Tauschvertrag kommt ausschließlich nach individueller Vereinbarung und Annahme der Bedingungen durch beide Parteien zustande.
§ 15. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist Karol Góral, der den Dial-House-Onlineshop im Rahmen einer nach polnischem Recht nicht registrierungspflichtigen Tätigkeit betreibt.
Personenbezogene Daten der Kunden werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
a) Bearbeitung von Bestellungen,
b) Abwicklung von Zahlungen,
c) Lieferung von Produkten,
d) Bearbeitung von Kontaktformularen,
e) Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Anfragen,
f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
g) Kommunikation mit dem Kunden,
h) Marketing, sofern der Kunde eine entsprechende Einwilligung erteilt hat.
Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website des Shops verfügbaren Datenschutzrichtlinie enthalten.
Der Kunde hat nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
§ 16. Newsletter und Marketingkommunikation
Der Kunde kann in den Erhalt elektronischer Marketingkommunikation einwilligen.
Die Einwilligung in Marketingkommunikation ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
Eine fehlende Einwilligung in Marketingkommunikation hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Bestellung abzugeben.
Kommunikation über die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Reklamation oder Beantwortung einer Kundenanfrage stellt keinen Newsletter dar und kann zu Zwecken des Kundenservice erfolgen.
§ 17. Kundenbewertungen und Kundeninhalte
Ermöglicht der Shop die Abgabe von Bewertungen, sollte der Kunde ausschließlich rechtmäßige, wahrheitsgemäße Inhalte veröffentlichen, die keine Rechte Dritter verletzen.
Der Verkäufer kann rechtswidrige oder beleidigende Inhalte, Inhalte, die Persönlichkeitsrechte verletzen, Spam oder Inhalte entfernen, die keinen Zusammenhang mit dem Produkt oder der Dienstleistung haben.
Veröffentlicht der Shop Produktbewertungen, können die Regeln ihrer Prüfung beim Bewertungssystem oder in einer gesonderten Mitteilung angegeben werden.
§ 18. Außergerichtliche Streitbeilegung
Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Durchsetzung von Ansprüchen nutzen.
Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind unter anderem auf den Websites des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar.
Der Kunde kann sich außerdem an einen kommunalen oder regionalen Verbraucherbeauftragten wenden.
Der Verkäufer erklärt, dass er einer Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nicht im Voraus zustimmt, sofern sich eine solche Verpflichtung nicht aus zwingenden Rechtsvorschriften ergibt oder der Verkäufer im Einzelfall etwas anderes entscheidet.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sind Informationen über zuständige Behörden und Einrichtungen zur Unterstützung bei der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden des jeweiligen Landes erhältlich.
§ 19. Schutz von Dial-House-Inhalten, Formularen, Know-how und Lösungen
Sämtliche im Dial-House-Shop verfügbaren Inhalte, insbesondere Produktbeschreibungen, Markenbeschreibungen, Uhrenbeschreibungen, Informationsinhalte, Marketingtexte, Fotos, Grafiken, das Layout der Website, Elemente der visuellen Identität, der Name Dial-House, der Aufbau der Formulare, Formularfragen, Feldbezeichnungen, Hilfstexte, Mitteilungen, die Struktur des Kundenkontaktprozesses, die Art der Erfassung von Kundenpräferenzen und die Art der Angebotspräsentation, stellen rechtlich geschützte Elemente oder Know-how von Dial-House dar.
Die im Shop verfügbaren Formulare, insbesondere „Uhr finden“, „Uhr beschaffen“ und „Ankauf / Tausch“, wurden für die Tätigkeit von Dial-House erstellt und dürfen ausschließlich zur Übermittlung einer Anfrage, zur Kontaktaufnahme mit dem Shop, zur Vorstellung einer Uhr zum Ankauf oder zur Einholung von Informationen über Dial-House-Dienstleistungen genutzt werden.
Das Kopieren, Speichern, Verbreiten, Veröffentlichen, Ändern, Reproduzieren, Analysieren zum Zweck der Reproduktion, kommerzielle Nutzen oder jede sonstige Nutzung von Inhalten, Formularen, Formularlayouts, Formularfragen, Beschreibungen, Grafiken, Materialien, Verkaufslösungen, Anfragestrukturen, Methoden zur Erfassung von Kundenpräferenzen oder anderen Elementen des Dial-House-Shops ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Dial-House ist untersagt.
Das vorstehende Verbot umfasst insbesondere die Nutzung von Dial-House-Formularen, Fragen, Beschreibungen, Feldanordnungen, Einwilligungstexten, Methoden der Kundenkommunikation, Empfehlungsstrukturen und Verkaufslösungen zur Erstellung, zum Betrieb, zur Entwicklung oder zur Förderung eines anderen Shops, einer anderen Website, eines anderen Formulars, einer Automatisierung, eines Tools, einer Beratungsdienstleistung oder einer mit Dial-House konkurrierenden Tätigkeit.
Interne Dial-House-Lösungen, insbesondere die Methode zur Vorbereitung von Uhrenempfehlungen, die Logik der Analyse von Anfragen, Kriterien der Modellauswahl, Inhalte von Prompts, Automatisierungskonfigurationen, Szenarien zur Bearbeitung von Anfragen, interne Verkaufsnotizen, Antwortvorlagen sowie die Art der Verbindung von Formularen, Automatisierungstools und Analysesystemen, stellen vertrauliches Know-how von Dial-House dar.
Der Kunde und jede Person, die den Shop nutzt, ist nicht berechtigt, interne Dial-House-Lösungen zu kopieren, zu reproduzieren, durch Reverse Engineering zu analysieren, zu verbreiten oder zu nutzen, insbesondere zum Zweck der Erstellung eines ähnlichen Formulars, Verkaufsprozesses, Empfehlungstools, einer ähnlichen Automatisierung oder Beratungsdienstleistung.
Untersagt ist außerdem das Herunterladen, Kopieren oder massenhafte Speichern von Inhalten des Dial-House-Shops, insbesondere durch automatisierte Tools, Bots, Skripte, Crawler, Scraper, Indexierungssysteme, Werkzeuge der künstlichen Intelligenz oder andere Lösungen zum Kopieren, Analysieren oder Reproduzieren von Inhalten, Formularen, Beschreibungen, Fotos, der Struktur der Website oder von Dial-House-Verkaufslösungen ohne vorherige Zustimmung.
Bei einem Verstoß gegen diesen Paragraphen kann Dial-House gesetzlich zulässige Maßnahmen ergreifen, insbesondere zur Unterlassung der Verstöße, Entfernung kopierter Inhalte oder Materialien, Abgabe von Erklärungen, Leistung von Schadensersatz und Herausgabe erlangter Vorteile auffordern sowie den Schutz seiner Rechte gerichtlich oder auf andere gesetzlich zulässige Weise verfolgen.
Durch die Nutzung der Formulare oder Inhalte des Shops werden dem Kunden oder einer anderen Person keine Urheberrechte, verwandten Schutzrechte, Rechte an Kennzeichen, Rechte an Know-how oder sonstigen Rechte an Materialien, Inhalten, Lösungen oder Elementen von Dial-House übertragen.
Die vorstehenden Bestimmungen beschränken weder die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern noch eine gesetzlich zulässige Nutzung oder Rechte aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
§ 20. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops.
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei:
a) Änderungen der Rechtsvorschriften,
b) Änderungen der Zahlungs- oder Lieferarten,
c) Änderungen der Funktionalität des Shops,
d) Änderungen des Dienstleistungsumfangs,
e) der Notwendigkeit, Regeln des Kundenservice zu präzisieren.
Für Bestellungen, die vor einer Änderung abgegeben wurden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung, sofern die Änderung für den Kunden nicht günstiger ist.
Soweit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regelung enthalten, gelten die Vorschriften des polnischen Rechts. Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, führt die Wahl des polnischen Rechts nicht zum Verlust des Schutzes, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Einschränkung von Verbraucherrechten aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde den Shop unter kontakt@dial-house.com kontaktieren.
ANLAGE NR. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES DIAL-HOUSE-ONLINESHOPS
BEDINGUNGEN DER 100-TÄGIGEN DIAL-HOUSE-GARANTIE FÜR DAS UHRWERK
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
Dieses Dokument regelt die Bedingungen der freiwilligen 100-tägigen Dial-House-Garantie für das Uhrwerk, die für ausgewählte Uhren gewährt wird, welche über den Dial-House-Onlineshop unter https://dial-house.com verkauft werden.
Garantiegeber ist:
Karol Góral
Verkauf im Rahmen einer nach polnischem Recht nicht registrierungspflichtigen Tätigkeit
Dial-House
Stary Szlak 46E
70-870 Szczecin
Polen
E-Mail: kontakt@dial-house.com
Telefon: +48 504 132 589
Die Dial-House-Garantie ist eine freiwillige Garantie und umfasst das Uhrwerk ausschließlich in dem Umfang und zu den Bedingungen, die in diesem Dokument festgelegt sind.
Die Garantie umfasst nicht automatisch die gesamte Uhr oder alle ihre Bestandteile. Sie umfasst insbesondere keine äußeren Bestandteile, mechanischen Beschädigungen, das Eindringen von Wasser, natürlichen Verschleiß oder andere in den weiteren Garantiebedingungen genannte Umstände.
Bei einer Vertragswidrigkeit der verkauften Ware stehen dem Käufer kraft Gesetzes Rechtsbehelfe gegenüber und auf Kosten des Verkäufers zu. Diese Garantie berührt diese Rechtsbehelfe nicht.
Die Garantie schließt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder hemmt sie diese.
Der Kunde kann nach eigener Wahl entweder die Rechte aus dieser Garantie oder die ihm gegenüber dem Verkäufer nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehenden Rechte geltend machen.
§ 2. Von der Garantie umfasste Produkte
Die 100-tägige Dial-House-Garantie für das Uhrwerk gilt nicht automatisch für alle im Angebot des Shops befindlichen Uhren.
Die Garantie gilt ausschließlich für Uhren, bei denen vor Abschluss des Vertrags ausdrücklich folgende Information angegeben wurde:
„100 Tage Dial-House-Garantie für das Uhrwerk“
Die Information über die Einbeziehung eines Produkts in die Garantie kann insbesondere angegeben werden:
a) in der Produktbeschreibung,
b) auf der Produktseite,
c) in einem dem Kunden unterbreiteten individuellen Angebot,
d) in der Bestellbestätigung,
e) im Verkaufsbeleg,
f) im Garantiedokument oder auf der Garantiekarte.
Das Garantiedokument sollte die Identifizierung der von der Garantie umfassten Uhr ermöglichen, insbesondere durch Angabe der Marke, des Modells, der Referenznummer, der Seriennummer, der Bestellnummer oder anderer verfügbarer Identifikationsmerkmale.
Wenn bei einem Produkt nicht ausdrücklich angegeben wurde, dass es von der 100-tägigen Dial-House-Garantie für das Uhrwerk umfasst ist, ist das Produkt nicht von dieser Garantie umfasst.
Produkte, die nicht von der 100-tägigen Dial-House-Garantie umfasst sind, unterliegen weiterhin der Haftung des Verkäufers aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware.
Das Garantiedokument wird dem Kunden zusammen mit diesen Garantiebedingungen in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, der die Speicherung und spätere unveränderte Wiedergabe des Inhalts ermöglicht, insbesondere per E-Mail oder als PDF-Datei.
§ 3. Garantiezeit
Die Garantie wird für einen Zeitraum von 100 Kalendertagen gewährt.
Die Garantiezeit beginnt:
a) bei Lieferung des Produkts - an dem Tag, an dem das Produkt vom Kunden oder von einer von ihm benannten Person entgegengenommen wird,
b) bei persönlicher Abholung - an dem Tag, an dem das Produkt dem Kunden übergeben wird.
Die Garantie gilt im Gebiet Polens sowie für Uhren, die von Dial-House in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union geliefert wurden, in welche der Shop einen Versand anbietet.
Zur Inanspruchnahme der Garantie genügt der Nachweis, dass das Produkt bei Dial-House erworben wurde und von der Garantie umfasst war, insbesondere durch Vorlage der Bestellnummer, Zahlungsbestätigung, des Verkaufsbelegs, einer E-Mail, des Garantiedokuments oder der Garantiekarte.
Das Fehlen einer Garantiekarte in Papierform führt nicht zum Verlust der Garantie, sofern der Kauf und die Einbeziehung des Produkts in die Garantie auf andere Weise bestätigt werden können.
§ 4. Umfang der Garantie
Die Garantie umfasst Mängel des inneren Uhrwerks, die während der Garantiezeit auftreten, ihre Ursache im Uhrwerk selbst haben und nicht auf Umstände zurückzuführen sind, die nach diesen Garantiebedingungen ausgeschlossen sind.
Die Garantie kann insbesondere umfassen:
a) das selbstständige Stehenbleiben der Uhr trotz sachgemäßer Nutzung und ausreichenden Aufzugs, ausreichender Ladung oder einer funktionsfähigen Batterie,
b) die Unmöglichkeit, die Uhr ordnungsgemäß aufzuziehen, sofern die Ursache des Mangels im Uhrwerk liegt,
c) die Unmöglichkeit, die Uhrzeit ordnungsgemäß einzustellen,
d) die fehlerhafte Funktion der Datumsanzeige oder einer anderen Komplikation, sofern in der Produktbeschreibung angegeben wurde, dass dieses Element funktionsfähig ist,
e) eine übermäßige und nicht ordnungsgemäße Gangabweichung, welche die in der Produktbeschreibung angegebenen Parameter oder die unter Berücksichtigung des Alters, der Art und des Charakters der Uhr angemessenen Eigenschaften des jeweiligen Uhrwerks überschreitet,
f) einen Defekt des Quarzmoduls, mit Ausnahme der Batterie selbst und ihrer natürlichen Entladung,
g) einen selbstständigen Bruch oder eine selbstständige Beschädigung der Aufzugsfeder, sofern dies nicht auf unsachgemäße Nutzung, Überlastung des Uhrwerks, mechanische Beschädigung oder einen Eingriff Dritter zurückzuführen ist,
h) einen anderen Mangel des inneren Uhrwerks, der vom Garantiegeber oder einem von ihm benannten Uhrmacherdienst als von der Garantie umfasst anerkannt wird.
Bei gebrauchten, Vintage- oder Sammleruhren werden bei der Beurteilung der ordnungsgemäßen Funktion der Uhr ihr Alter, die Art des Uhrwerks, der Zustand, die Wartungshistorie, die Produktbeschreibung und die dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilten Parameter berücksichtigt.
Die Garantie bedeutet nicht, dass eine gebrauchte, Vintage- oder Sammleruhr die für eine fabrikneue moderne Uhr charakteristischen Parameter erreicht.
Eine Gangabweichung, die innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Parameter liegt oder aufgrund des Alters, der Konstruktion und der Art des Uhrwerks angemessen ist, stellt keinen von der Garantie umfassten Mangel dar.
§ 5. Garantieausschlüsse
Die Garantie umfasst keine mechanischen Beschädigungen oder Mängel, die durch äußere Einwirkungen, unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß oder Eingriffe Dritter entstanden sind.
Die Garantie umfasst insbesondere nicht:
a) Schäden infolge eines Sturzes, Stoßes, Quetschens, Drucks, Ziehens, Hängenbleibens, einer Erschütterung oder einer anderen mechanischen Einwirkung,
b) Risse, Absplitterungen, Kratzer, Dellen, Verformungen oder sonstige Schäden am Glas, Gehäuse, Gehäuseboden, an der Lünette, Krone, den Drückern, am Armband, an der Schließe oder am Band,
c) Überflutung, Feuchtigkeit, Korrosion oder das Eindringen von Wasser oder einer anderen Flüssigkeit in die Uhr, sofern der Garantiegeber für das betreffende Produkt nicht ausdrücklich eine gesonderte Wasserdichtigkeitsgarantie gewährt hat,
d) die Nutzung der Uhr im Wasser, unter der Dusche, in der Badewanne, Sauna, im Schwimmbad oder bei Wassersportarten, sofern eine solche Nutzung nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder einem gesonderten Dokument zugelassen wurde,
e) Schäden infolge der Betätigung der Krone oder der Drücker unter Wasser oder bei nasser Uhr,
f) natürlichen Verschleiß, Alterung und die schrittweise Verschlechterung der Produkteigenschaften aufgrund des Alters und der gewöhnlichen Nutzung,
g) Kratzer, Abrieb, Verfärbungen, Patina, Veränderungen der Beschichtung, Polierspuren oder sonstige Veränderungen des Erscheinungsbildes, die bei gewöhnlicher Nutzung entstehen,
h) den Verschleiß des Bandes, Armbands, der Schließe, Dichtungen, Federstege, Batterie oder anderer Verschleißteile,
i) eine verkürzte Lebensdauer oder Entladung der Batterie bei Quarzuhren, sofern bei dem betreffenden Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde,
j) die Notwendigkeit einer regelmäßigen Wartung, Pflege, Reinigung, Schmierung, Regulierung oder des Austauschs von Verschleißteilen, sofern diese Notwendigkeit nicht auf einen von der Garantie umfassten Mangel zurückzuführen ist,
k) Schäden infolge des Kontakts mit Chemikalien, Kosmetika, Reinigungsmitteln, Parfüm, Feuchtigkeit, extremen Temperaturen, plötzlichen Temperaturänderungen, starken Magnetfeldern oder übermäßigen Vibrationen,
l) Schäden infolge einer Nutzung entgegen dem Verwendungszweck, der Produktbeschreibung, einer übergebenen Anleitung oder den Empfehlungen von Dial-House,
m) Mängel im Zusammenhang mit dem eigenständigen Öffnen, Regulieren oder Reparieren der Uhr, dem Austausch von Teilen oder der Batterie oder einem anderen Eingriff durch eine Person oder einen Dienstleister, der nicht von Dial-House benannt wurde,
n) Mängel, deren Feststellung oder Behebung durch einen Eingriff Dritter in das Uhrwerk erschwert wurde,
o) die Entfernung, Unkenntlichmachung oder Änderung der Seriennummer oder anderer Identifikationskennzeichnungen, sofern dadurch die Identifizierung des Produkts verhindert oder wesentlich erschwert wird,
p) Merkmale, Mängel, Gebrauchsspuren, Einschränkungen oder Unregelmäßigkeiten, über die der Kunde vor Vertragsschluss ausdrücklich informiert wurde und die er akzeptiert hat,
q) den Bruch oder die Beschädigung der Aufzugsfeder, sofern sich aus der Diagnose ergibt, dass dies auf unsachgemäße Nutzung, übermäßige Überlastung des Uhrwerks, mechanische Beschädigung, einen Eingriff Dritter oder eine andere äußere Ursache zurückzuführen ist,
r) Diebstahl, Verlust oder Abhandenkommen der Uhr,
s) mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden an anderen Gegenständen, sofern sich die Haftung des Garantiegebers nicht aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergibt.
Ein Garantieausschluss findet nur insoweit Anwendung, als der gemeldete Mangel mit dem jeweiligen Umstand zusammenhängt, der die Haftung des Garantiegebers ausschließt.
Das bloße Vorliegen von Gebrauchsspuren oder die Durchführung einer Handlung, die nicht mit dem gemeldeten Mangel zusammenhängt, stellt nicht automatisch einen Grund für die Ablehnung der Garantieleistung dar.
§ 6. Garantiemeldung
Eine Garantiemeldung ist an folgende Adresse zu senden:
Die Meldung sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
a) Vor- und Nachname des Kunden,
b) Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis,
c) Marke und Modell der Uhr,
d) Referenznummer oder Seriennummer der Uhr, sofern vorhanden,
e) Beschreibung des festgestellten Mangels,
f) Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde,
g) Fotos oder eine Videoaufnahme, die den Mangel zeigen, sofern die Art des Mangels eine solche Darstellung ermöglicht,
h) aktuelle Kontaktdaten des Kunden.
Das Fehlen einzelner der oben genannten Angaben, von Fotos oder einer Videoaufnahme führt nicht automatisch zur Ablehnung der Meldung.
Sollten die in der Meldung enthaltenen Informationen nicht ausreichen, kann der Garantiegeber den Kunden bitten, diese in dem für die Prüfung der Meldung erforderlichen Umfang zu ergänzen.
Vor dem Versand der Uhr sollte der Kunde Dial-House kontaktieren und die Anweisungen zur Verpackung, Versicherung und zum Versand der Sendung abwarten.
Der Kunde sollte die Uhr vor Abschluss des Garantieverfahrens weder an einen anderen Dienstleister senden noch eigenständige Reparaturversuche unternehmen.
§ 7. Einsendung der Uhr und Transportkosten
Nach einer ersten Prüfung der Meldung kann der Garantiegeber den Kunden auffordern, die Uhr zur Besichtigung oder Diagnose einzusenden.
Die Uhr muss entsprechend den Anweisungen des Garantiegebers ordnungsgemäß gegen Transportschäden geschützt werden.
Der Garantiegeber organisiert oder trägt die angemessenen und im Voraus mit dem Kunden vereinbarten Kosten der Einsendung der Uhr an den vom Garantiegeber angegebenen Ort sowie die Kosten der Rücksendung der Uhr an den Kunden.
Die Versandart, der Beförderer, der Versicherungsumfang, die Lieferadresse und die Art der Verpackung der Uhr müssen im Voraus mit dem Garantiegeber vereinbart werden.
Der Garantiegeber kann dem Kunden ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen oder eine andere Versandart auf Kosten des Garantiegebers angeben.
Versendet der Kunde die Uhr auf eine andere als die mit dem Garantiegeber vereinbarte Weise, ist der Garantiegeber nicht verpflichtet, zusätzliche oder übermäßige Kosten zu übernehmen, die sich aus der Wahl einer anderen Transportart ergeben, sofern der Kunde die Möglichkeit hatte, die vom Garantiegeber angegebene Methode zu nutzen.
Die vorstehende Bestimmung befreit den Garantiegeber nicht von seiner Verpflichtung, angemessene Kosten der Einsendung des Produkts in dem durch die geltenden Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Umfang zu übernehmen.
Ab der Übergabe der Uhr an den Garantiegeber oder an einen vom Garantiegeber benannten Beförderer bis zur erneuten Lieferung der Uhr an den Kunden trägt der Garantiegeber die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Uhr.
§ 8. Prüfung der Meldung und Erfüllung der Garantie
Nach Erhalt des Produkts wird der Garantiegeber dieses prüfen oder an einen geeigneten Uhrmacherdienst übergeben.
Der Garantiegeber kann den Kunden um zusätzliche Informationen bitten, die zur Feststellung der Ursache des Mangels erforderlich sind.
Ist der Mangel von der Garantie umfasst, wird der Garantiegeber nach eigener Wahl:
a) die Uhr unentgeltlich reparieren,
b) das beschädigte Bestandteil des Uhrwerks ersetzen,
c) die Uhr durch dasselbe Produkt ersetzen, sofern dieses verfügbar ist,
d) dem Kunden mit dessen Zustimmung eine andere Uhr mit vergleichbaren Eigenschaften und vergleichbarem Wert anbieten,
e) dem Kunden den gezahlten Kaufpreis erstatten, sofern eine Reparatur oder ein Austausch aufgrund der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, des Alters oder des Wertes der Uhr nicht möglich oder nicht gerechtfertigt ist.
Die Art der Erfüllung der Garantie wird unter Berücksichtigung der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, des Alters und Wertes der Uhr sowie der technischen Möglichkeit der Durchführung einer Reparatur ausgewählt.
Die Verpflichtungen aus einer anerkannten Garantiemeldung werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Übergabe der Uhr an den Garantiegeber erfüllt.
Ist die Erfüllung innerhalb von 30 Tagen aufgrund der Notwendigkeit, nicht verfügbare Ersatzteile zu beschaffen, die Uhr an einen spezialisierten Dienstleister zu übergeben, der technischen Komplexität der Reparatur oder besonderer Eigenschaften der Uhr nicht möglich, kann die Frist auf höchstens 60 Tage ab dem Tag der Übergabe der Uhr an den Garantiegeber verlängert werden.
Der Garantiegeber informiert den Kunden vor Ablauf der ursprünglichen Frist über den Grund der Verlängerung und den voraussichtlichen Abschlusszeitpunkt.
Ist eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Erfüllung der Garantieverpflichtungen auch innerhalb der verlängerten Frist nicht möglich, bietet der Garantiegeber dem Kunden entweder eine andere Uhr mit vergleichbaren Eigenschaften und vergleichbarem Wert oder die Erstattung des gezahlten Kaufpreises an.
Ist der gemeldete Mangel nicht von der Garantie umfasst, informiert der Garantiegeber den Kunden auf einem dauerhaften Datenträger über die Ablehnung und nennt den Grund dafür.
Die Ablehnung einer Garantiemeldung führt nicht dazu, dass dem Kunden die Kosten der vereinbarten Rücksendung der Uhr in Rechnung gestellt werden.
Im Falle der Ablehnung der Meldung kann der Garantiegeber dem Kunden mit dessen gesonderter Zustimmung ein kostenpflichtiges Angebot zur Reparatur, Regulierung oder Wartung der Uhr unterbreiten.
Kostenpflichtige Arbeiten werden nicht durchgeführt, ohne den Kunden zuvor über ihren Umfang und Preis zu informieren und seine Zustimmung einzuholen.
§ 9. Garantiezeit nach Reparatur oder Austausch
Ersetzt der Garantiegeber in Erfüllung seiner Garantieverpflichtungen die mangelhafte Uhr durch eine mangelfreie Uhr oder führt er eine wesentliche Reparatur der von der Garantie umfassten Uhr durch, beginnt die Garantiezeit mit der Lieferung der Austauschuhr an den Kunden oder der Rückgabe der reparierten Uhr erneut.
Hat der Garantiegeber lediglich einen bestimmten Bestandteil des Uhrwerks ausgetauscht, beginnt die Garantiezeit hinsichtlich dieses ausgetauschten Bestandteils erneut.
In den übrigen Fällen verlängert sich die Garantiezeit um den Zeitraum, in dem der Kunde die Uhr aufgrund eines von der Garantie umfassten Mangels nicht nutzen konnte.
§ 10. Garantie des Herstellers oder eines anderen Anbieters
Besteht für die Uhr weiterhin eine gültige Garantie des Herstellers, Vertriebspartners, autorisierten Verkäufers oder eines anderen Anbieters, kann der Kunde zusätzlich Rechte aus dieser Garantie haben.
Die 100-tägige Dial-House-Garantie für das Uhrwerk verlängert oder ändert nicht automatisch die Dauer oder die Bedingungen einer von einem anderen Anbieter gewährten Garantie.
Die Möglichkeit, Rechte aus der Garantie eines Herstellers oder eines anderen Anbieters geltend zu machen, richtet sich jeweils nach den Bedingungen dieser Garantie.
§ 11. Gesetzliche Rechte des Kunden
Die Dial-House-Garantie stellt ein zusätzliches freiwilliges Recht des Kunden dar.
Bei einer Vertragswidrigkeit der verkauften Ware stehen dem Kunden kraft Gesetzes Rechtsbehelfe gegenüber und auf Kosten des Verkäufers zu. Diese Garantie berührt diese Rechtsbehelfe nicht.
Die Garantie schließt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware weder aus noch beschränkt oder hemmt sie diese.
Die Ablehnung einer Meldung im Rahmen der Garantie hindert den Kunden nicht daran, eine gesonderte Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware einzureichen.
Die Inanspruchnahme der Garantie führt weder zu einem Verzicht auf die gesetzlichen Rechte des Kunden noch zu deren Einschränkung.
Der Kunde kann seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware unabhängig von den Rechten aus der Garantie geltend machen.
§ 12. Schlussbestimmungen
Diese Garantiebedingungen werden dem Kunden in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail oder als PDF-Datei, in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Speicherung und spätere unveränderte Wiedergabe ermöglicht.
Soweit diese Garantiebedingungen keine Regelung enthalten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dial-House-Onlineshops sowie die anwendbaren Vorschriften des polnischen Rechts.
Für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union führt die Anwendung polnischen Rechts nicht zum Verlust des Schutzes, der ihnen durch Vorschriften gewährt wird, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
Eine Änderung dieser Garantiebedingungen hat keinen Einfluss auf Rechte aus Garantien, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung gewährt wurden.
Für die Garantie einer bestimmten Uhr gilt die Fassung der Garantiebedingungen, die am Tag des Abschlusses des Kaufvertrags gültig war, sofern eine spätere Fassung für den Kunden nicht günstiger ist und der Garantiegeber nicht ausdrücklich beschließt, diese anzuwenden.
In Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Garantie kann der Garantiegeber unter folgender Adresse kontaktiert werden: