Versand
VERSANDRICHTLINIE DIAL-HOUSE
Letzte Aktualisierung: 22. Juni 2026
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
Der Online-Shop Dial-House, erreichbar unter https://dial-house.com, legt besonderen Wert auf die sichere Lieferung von Waren. Jede Uhr wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, gesichert, verpackt und dokumentiert.
Verkäufer ist Karol Góral, der den Verkauf im Rahmen einer nicht registrierten Tätigkeit ausführt.
Kontakt in Angelegenheiten im Zusammenhang mit Logistik und Lieferung ist unter folgender E-Mail-Adresse möglich: kontakt@dial-house.com.
§ 2. Lieferarten und Wertgrenzen
Die verfügbaren Lieferarten hängen vom Wert der Bestellung, den Abmessungen der Sendung sowie dem Charakter der verkauften Uhr ab.
Im Shop stehen folgende Lieferarten zur Verfügung:
a) Lieferung an einen InPost-Paketautomaten - ausschließlich für Bestellungen mit einem Wert bis 3.000 PLN verfügbar,
b) sichere Kurierlieferung an die angegebene Adresse - standardmäßig für Bestellungen mit einem Wert von über 3.000 PLN,
c) persönliche Abholung in Szczecin - für Bestellungen jeden Wertes möglich, nach vorheriger individueller Bestätigung von Termin und Abholort.
§ 3. Lieferung an einen InPost-Paketautomaten
Die Lieferung an einen InPost-Paketautomaten ist wertmäßig begrenzt und für Produkte mit niedrigerem Wert vorgesehen.
Diese Lieferart ist nicht verfügbar für Sammleruhren, einzigartige Uhren oder Produkte, die eine besondere, nicht standardmäßige logistische Sicherung erfordern, unabhängig von ihrem Wert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung an einen InPost-Paketautomaten abzulehnen, wenn er der Ansicht ist, dass Charakter, Wert oder Zustand der jeweiligen Uhr eine sicherere Lieferform erfordern.
§ 4. Sichere Kurierlieferung
Für Bestellungen mit einem Wert von über 3.000 PLN sowie für Produkte, die besonderen Schutz erfordern, erfolgt die Lieferung ausschließlich als versicherte Kuriersendung an die vom Käufer angegebene Adresse.
Jede Kuriersendung mit einem Wert von über 3.000 PLN erfordert die persönliche Unterschrift des Empfängers oder einer zur Entgegennahme berechtigten Person an der angegebenen Adresse sowie eine Zustellbestätigung.
Der Käufer ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie eine aktuelle Telefonnummer für den Kurier anzugeben.
Kuriersendungen mit erhöhtem Wert werden vom Verkäufer zusätzlich beim Versanddienstleister oder bei einem externen Unternehmen versichert, das auf die Versicherung von Wertsendungen und Luxusgütern spezialisiert ist.
§ 5. Individuelle Liefervereinbarungen und Einschränkungen
Bei Uhren von besonders hohem Wert oder besonderem Charakter, insbesondere Vintage-, Sammler- oder empfindlichen Uhren, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Versand mit der vom Käufer gewählten Methode abzulehnen, wenn diese Methode kein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleistet.
In einem solchen Fall wird sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Käufer in Verbindung setzen, um die sicherste Versandart, eine zusätzliche Versicherung oder eine persönliche Abholung individuell zu vereinbaren.
Wenn der Käufer die vorgeschlagene sicherere Lieferform nicht akzeptiert, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und die erhaltene Zahlung zurückerstatten.
§ 6. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers zur Bearbeitung weitergeleitet und für den Versand vorbereitet.
Die standardmäßige Vorbereitungszeit einer Bestellung für den Versand beträgt 1 bis 5 Werktage, sofern in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder in der individuellen Korrespondenz mit dem Käufer nichts anderes angegeben wurde.
Die voraussichtliche Lieferzeit durch den Versanddienstleister innerhalb Polens hängt von der gewählten Liefermethode ab und beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
§ 7. Verpackung und Schutzdokumentation
Jedes Produkt wird für den Transport so verpackt, dass das Risiko mechanischer Beschädigungen minimiert wird.
Der Verkäufer erstellt eine Foto- oder Videodokumentation des Verpackungsprozesses jeder Uhr sowie der Sicherung des Pakets. Diese Dokumentation dient als Nachweis der ordnungsgemäßen Vorbereitung und Übergabe der Ware zum Versand und schützt die rechtlichen und finanziellen Interessen sowohl des Käufers als auch des Verkäufers im Falle eines Streits mit dem Versanddienstleister oder Versicherer.
§ 8. Entgegennahme der Sendung durch den Käufer
Der Käufer sollte den Zustand der äußeren Verpackung zum Zeitpunkt der Entgegennahme der Sendung vom Kurier oder aus dem Paketautomaten überprüfen.
Bei sichtbarer Beschädigung des Kartons, zerrissenen Sicherungsbändern, Spuren einer Öffnung der Sendung oder dem Verdacht einer Beeinträchtigung des Inhalts sollte der Käufer, soweit möglich, gemäß dem Verfahren des Versanddienstleisters ein Schadensprotokoll erstellen und den Shop unverzüglich unter kontakt@dial-house.com informieren.
Bei einer Kuriersendung wird empfohlen, das Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kuriers zu erstellen. Bei Abholung aus einem Paketautomaten ist entsprechend dem Reklamationsverfahren des Paketautomatenbetreibers vorzugehen.
§ 9. Schlussbestimmungen
In Angelegenheiten, die in dieser Versandrichtlinie nicht geregelt sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops, die Datenschutzerklärung sowie die entsprechenden Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie zu aktualisieren, wenn sich die Tarife der Versanddienstleister, die Bedingungen der Sendungsversicherung, gesetzliche Vorschriften oder der Umfang der angebotenen Logistikleistungen ändern.