Polityka prywatności

Polityka prywatności Dial-House

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Dial-House, dostępnego pod adresem: https://dial-house.com.

  2. Administratorem danych osobowych jest:

Karol Góral
prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej
adres: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polska
e-mail: kontakt@dial-house.com
telefon: 504 132 589

  1. Administrator prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców.

  2. W przypadku rozpoczęcia wykonywania zarejestrowanej działalności gospodarczej niniejsza Polityka prywatności zostanie niezwłocznie zaktualizowana o dane rejestrowe administratora, w tym NIP, REGON oraz inne wymagane dane.

  3. Sklep Dial-House działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która umożliwia obsługę sklepu internetowego, koszyka zakupowego, zamówień, płatności, kont klientów, komunikacji z klientami oraz innych funkcji związanych z prowadzeniem sprzedaży online.

  4. Korzystanie ze sklepu, składanie zamówień, kontakt ze sklepem, korzystanie z formularzy, zapis do newslettera albo kontakt w sprawie skupu, wymiany, znalezienia lub sprowadzenia zegarka może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.

  5. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej: RODO.

§ 2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

  1. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

a) dane identyfikacyjne - imię, nazwisko, nazwa firmy, jeżeli została podana,

b) dane kontaktowe - adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy, adres rozliczeniowy,

c) dane dotyczące zamówienia - numer zamówienia, historia zamówień, wybrane produkty, cena, metoda dostawy, status realizacji zamówienia,

d) dane płatnicze - informacje o metodzie płatności, statusie płatności, identyfikatorach transakcji, potwierdzeniach płatności oraz inne dane niezbędne do obsługi płatności; pełne dane kart płatniczych są przetwarzane przez operatorów płatności i nie są przechowywane bezpośrednio przez Dial-House,

e) dane dotyczące konta klienta - jeżeli klient utworzy konto lub korzysta z konta klienta Shopify,

f) dane przekazywane w formularzach - w szczególności informacje dotyczące poszukiwanego zegarka, preferencji klienta, budżetu, marki, modelu, referencji, stanu zegarka, formy kontaktu, zgody na kontakt oraz treść wiadomości,

g) dane dotyczące skupu lub wymiany - informacje o zgłaszanym zegarku, zdjęcia, opis stanu, kompletność zestawu, dokumenty, pochodzenie zegarka oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej,

h) dane komunikacyjne - treść wiadomości e-mail, formularzy, rozmów, zapytań, reklamacji, zwrotów oraz innej korespondencji ze sklepem,

i) dane techniczne - adres IP, dane urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory plików cookie, dane o sposobie korzystania ze strony,

j) dane marketingowe - adres e-mail, preferencje marketingowe, historia zgód, informacje o zapisaniu się lub wypisaniu z newslettera.

  1. Nie wymagamy podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, religii, orientacji seksualnej czy pochodzeniu etnicznym. Prosimy nie przekazywać takich danych w formularzach ani wiadomościach.

  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do realizacji zamówienia, odpowiedzi na zapytanie, obsługi formularza, dostawy, płatności, reklamacji lub zwrotu.

§ 3. Źródła danych osobowych

  1. Dane osobowe możemy otrzymywać:

a) bezpośrednio od klienta - podczas składania zamówienia, wypełniania formularza, kontaktu mailowego, telefonicznego, zapisu do newslettera albo zakładania konta,

b) automatycznie - podczas korzystania ze strony internetowej, za pomocą plików cookie i podobnych technologii,

c) od dostawców usług - w szczególności od Shopify, operatorów płatności, firm kurierskich, narzędzi formularzy, narzędzi analitycznych lub dostawców poczty e-mail,

d) od partnerów technicznych i marketingowych - jeżeli korzystamy z takich usług i jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) obsługa zamówień i sprzedaży produktów - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,

b) obsługa płatności - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie wynika z obowiązków prawnych,

c) dostawa produktów - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

d) obsługa formularzy "Znajdź zegarek", "Sprowadź zegarek", "Skup / wymiana" oraz innych formularzy kontaktowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy zapytanie zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zapytań i komunikacji z klientem,

e) kontakt z klientem i obsługa korespondencji - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

f) obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

g) realizacja obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

h) zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, zapobieganie nadużyciom i oszustwom - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

i) prowadzenie newslettera i marketingu bezpośredniego za pomocą wiadomości e-mail - na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

j) analiza działania strony, statystyki i poprawa jakości usług - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgody użytkownika, jeżeli dana technologia jej wymaga,

k) dochodzenie, obrona lub ustalenie roszczeń - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

  1. W przypadku marketingu elektronicznego podstawą przetwarzania jest co do zasady zgoda użytkownika. Prawnie uzasadniony interes może stanowić podstawę wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy szczególne.

  2. Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest w szczególności:
    a) obsługa zapytań klientów,
    b) zapewnienie bezpieczeństwa sklepu,
    c) ochrona przed nadużyciami,
    d) dochodzenie i obrona roszczeń,
    e) poprawa jakości obsługi,
    f) analiza działania sklepu,
    g) komunikacja z klientami w sprawach związanych z zamówieniami, formularzami, reklamacjami i zwrotami.

§ 5. Formularze "Znajdź zegarek", "Sprowadź zegarek" oraz "Skup / wymiana"

  1. Dane przekazane w formularzach służą do obsługi zapytania klienta, przygotowania odpowiedzi, przedstawienia propozycji zegarka, indywidualnej oferty, możliwości sprowadzenia zegarka, weryfikacji zgłoszonego zegarka albo kontaktu w sprawie skupu lub wymiany.

  2. Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani obowiązku zakupu produktu. Szczegółowe zasady korzystania z formularzy określa Regulamin sklepu internetowego Dial-House, jeżeli został opublikowany na stronie sklepu.

  3. W formularzach możemy przetwarzać dane takie jak:
    a) imię i nazwisko,
    b) adres e-mail,
    c) numer telefonu,
    d) preferowana forma kontaktu,
    e) informacje o poszukiwanym zegarku,
    f) budżet,
    g) marka, model, referencja,
    h) preferowany stan i komplet,
    i) treść wiadomości,
    j) zdjęcia lub informacje o zegarku zgłaszanym do skupu lub wymiany.

  4. Dane z formularzy są przetwarzane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, wykazania przebiegu kontaktu lub spełnienia obowiązków prawnych.

§ 6. Newsletter i marketing

  1. Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, jego dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji o produktach, usługach, nowościach, ofertach, promocjach lub treściach związanych ze sklepem Dial-House.

  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

  3. Komunikacja marketingowa za pomocą wiadomości e-mail, SMS, telefonu lub innych podobnych kanałów elektronicznych będzie prowadzona tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę albo gdy obowiązujące przepisy wyraźnie dopuszczają inną podstawę takiej komunikacji.

  4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera lub komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze sklepem pod adresem: kontakt@dial-house.com.

  5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  6. Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość korzystania ze sklepu ani składania zamówień.

  7. Wiadomości dotyczące realizacji zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub odpowiedzi na zapytanie klienta nie są newsletterem i mogą być wysyłane w celu obsługi klienta.

§ 7. Pliki cookie i podobne technologie

  1. Sklep korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii.

  2. Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
    a) prawidłowego działania sklepu,
    b) zapamiętania zawartości koszyka,
    c) obsługi logowania i konta klienta,
    d) zapewnienia bezpieczeństwa,
    e) analizy ruchu na stronie,
    f) dostosowania treści sklepu,
    g) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

  3. Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania sklepu i nie wymagają zgody użytkownika.

  4. Pliki cookie analityczne, marketingowe lub podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz obowiązującymi przepisami prawa.

  5. Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Jeżeli sklep udostępnia baner lub panel zgód cookies, użytkownik może również zarządzać zgodami za pomocą tego narzędzia.

  6. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka, logowania albo zapamiętywania preferencji.

§ 8. Komu możemy udostępniać dane osobowe

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu i obsłudze klientów, w szczególności:

a) Shopify - jako dostawcy platformy sklepu internetowego,

b) operatorom płatności, w tym Shopify Payments, PayPal oraz innym dostępnym metodom płatności,

c) firmom kurierskim i operatorom dostaw, w szczególności InPost oraz innym przewoźnikom obsługującym dostawy zamówień,

d) dostawcom usług poczty elektronicznej i komunikacji,

e) dostawcom narzędzi formularzy kontaktowych, jeżeli formularz jest obsługiwany przez takie narzędzie,

f) dostawcom usług IT, hostingu, bezpieczeństwa i utrzymania strony,

g) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane w sklepie i zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika,

h) biuru rachunkowemu, księgowemu, doradcom prawnym lub podatkowym, jeżeli korzystamy z takich usług,

i) organom publicznym, sądom, urzędom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

  1. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

  2. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny przetwarzać dane na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Shopify i przetwarzanie danych przez Shopify

  1. Sklep Dial-House jest obsługiwany przez platformę Shopify.

  2. Shopify może przetwarzać dane osobowe użytkowników w związku z działaniem sklepu, obsługą zamówień, płatności, kont klientów, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, analityki, funkcji zakupowych oraz innych usług Shopify.

  3. W zakresie, w jakim Shopify przetwarza dane w imieniu sklepu, działa jako podmiot przetwarzający dane.

  4. W niektórych przypadkach Shopify może przetwarzać dane jako odrębny administrator danych, w szczególności w zakresie własnych usług, bezpieczeństwa, rozwoju platformy, funkcji Shopify oraz obowiązków prawnych Shopify.

  5. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Shopify znajduje się w politykach prywatności Shopify.

  6. Użytkownik może korzystać z narzędzi prywatności Shopify, jeżeli są dostępne dla jego kraju lub rodzaju przetwarzania.

§ 10. Płatności

  1. Płatności w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Shopify Payments, PayPal lub inne metody dostępne w sklepie.

  2. Przy płatnościach elektronicznych dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności. Dial-House nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.

  3. Operatorzy płatności mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoimi regulaminami i politykami prywatności.

§ 11. Dostawa

  1. W celu realizacji dostawy dane klienta mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi lub operatorowi dostawy.

  2. Dane przekazywane przewoźnikowi mogą obejmować w szczególności:
    a) imię i nazwisko,
    b) adres dostawy,
    c) numer telefonu,
    d) adres e-mail,
    e) numer przesyłki,
    f) informacje niezbędne do doręczenia paczki.

  3. Jeżeli klient wybiera dostawę do Paczkomatu lub inną formę dostawy wymagającą podania numeru telefonu albo adresu e-mail, dane te mogą być konieczne do prawidłowej realizacji doręczenia.

§ 12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z usług Shopify, operatorów płatności, usług IT, narzędzi analitycznych, formularzy, poczty elektronicznej lub innych dostawców technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

  2. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony danych przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń.

§ 13. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

  2. Dane związane z zamówieniami, płatnościami, dokumentacją sprzedażową, dokumentacją podatkową oraz obowiązkami rozliczeniowymi mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

  3. Dane związane z reklamacjami, zwrotami, korespondencją dotyczącą zamówień oraz ewentualnymi roszczeniami mogą być przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności dane dotyczące newslettera i marketingu, są przetwarzane do czasu wycofania zgody, a następnie przez okres potrzebny do wykazania faktu jej udzielenia, wycofania lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

  5. Dane przekazane w formularzach kontaktowych, formularzach "Znajdź zegarek", "Sprowadź zegarek" oraz "Skup / wymiana" przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie nie dłużej niż przez 2 lata od ostatniego kontaktu, chyba że doszło do zawarcia umowy, złożenia reklamacji, powstania sporu, dochodzenia roszczeń albo istnieje inna podstawa prawna do dłuższego przechowywania danych.

  6. Dane techniczne i dane związane z plikami cookie są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookie, narzędzia lub przeglądarki.

§ 14. Prawa użytkownika

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

a) prawo dostępu do danych,

b) prawo do otrzymania kopii danych,

c) prawo do sprostowania danych,

d) prawo do usunięcia danych,

e) prawo do ograniczenia przetwarzania,

f) prawo do przenoszenia danych,

g) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

h) prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

i) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

  1. W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@dial-house.com.

  2. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych.

  3. Odpowiedź na żądanie zostanie udzielona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  4. Prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu lub przenoszenia danych może podlegać warunkom lub wyłączeniom wynikającym z przepisów prawa, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązków prawnych, realizacji umowy, obsługi reklamacji albo dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 15. Skarga do organu nadzorczego

  1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

  2. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  3. Dane kontaktowe Urzędu Ochrony Danych Osobowych są dostępne na stronie internetowej UODO.

§ 16. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

  2. Należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez internet ani przechowywania danych w systemach elektronicznych nie daje pełnej gwarancji bezpieczeństwa.

  3. Zalecamy, aby użytkownik nie przesyłał w formularzach ani wiadomościach danych szczególnie wrażliwych, haseł, pełnych danych kart płatniczych ani informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania lub zamówienia.

§ 17. Dane dzieci

  1. Sklep Dial-House nie jest przeznaczony dla dzieci.

  2. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

  3. Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@dial-house.com w celu żądania ich usunięcia, o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane przepisami prawa.

§ 18. Linki do stron zewnętrznych

  1. Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, serwisów płatności, dostawców usług, mediów społecznościowych lub innych platform.

  2. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności i zasadami bezpieczeństwa.

  3. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności, bezpieczeństwo ani treści stron internetowych, które nie są przez niego prowadzone.

§ 19. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu działania sklepu,
    c) zmiany dostawców usług,
    d) zmiany narzędzi technicznych,
    e) rozpoczęcia wykonywania zarejestrowanej działalności gospodarczej,
    f) konieczności doprecyzowania zasad przetwarzania danych.

  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu.

  3. W przypadku istotnych zmian użytkownicy mogą zostać poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

§ 20. Kontakt

  1. W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO, plików cookie, newslettera lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z administratorem:

Karol Góral
Dial-House
Stary Szlak 46E
70-870 Szczecin
Polska
e-mail: kontakt@dial-house.com
telefon: 504 132 589

  1. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z administratorem pod adresem: kontakt@dial-house.com.