Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Dial-House

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dial-House, dostępnego pod adresem: https://dial-house.com.

  2. Sklep internetowy Dial-House prowadzony jest przez:

Karol Góral
działalność nierejestrowana
adres: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polska
e-mail: kontakt@dial-house.com
telefon: 504 132 589

Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców.

W przypadku rozpoczęcia wykonywania zarejestrowanej działalności gospodarczej niniejszy regulamin zostanie niezwłocznie zaktualizowany o dane rejestrowe sprzedawcy, w tym NIP, REGON oraz inne wymagane dane.

  1. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@dial-house.com oraz telefonicznie pod numerem 504 132 589.

  2. Sklep prowadzi sprzedaż zegarków oraz może świadczyć usługi związane z poszukiwaniem, weryfikacją, doradztwem, sprowadzeniem, skupem lub wymianą zegarków.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

  4. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z regulaminem, polityką prywatności, polityką zwrotów oraz polityką wysyłki.

§ 2. Definicje

  1. Sklep - sklep internetowy Dial-House dostępny pod adresem https://dial-house.com.

  2. Sprzedawca - Karol Góral prowadzący sklep internetowy Dial-House w ramach działalności nierejestrowanej.

  3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z formularzy dostępnych w sklepie.

  4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt - zegarek lub inny towar oferowany przez sklep.

  7. Aktualna oferta - produkty dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia, gotowe do zakupu przez stronę internetową.

  8. Zamówienie indywidualne - zamówienie dotyczące produktu lub usługi realizowanej na podstawie indywidualnych ustaleń z klientem, w szczególności w ramach formularzy "Znajdź zegarek" lub "Sprowadź zegarek".

  9. Formularz - formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu, służący do przesłania zapytania dotyczącego zegarka, skupu, wymiany lub innej usługi.

  10. Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż produktu.

  11. Usługa indywidualna - usługa poszukiwania, weryfikacji, doradztwa, rezerwacji, sprowadzenia lub przygotowania propozycji zegarka na indywidualne zapytanie klienta.

§ 3. Charakter oferowanych produktów

  1. Sklep oferuje w szczególności zegarki używane, vintage, kolekcjonerskie oraz inne zegarki wyselekcjonowane przez Dial-House.

  2. Produkty używane, vintage lub kolekcjonerskie mogą posiadać naturalne ślady użytkowania, starzenia, serwisowania lub przechowywania. Informacje o stanie produktu, zakresie kompletu, ewentualnych śladach użytkowania, historii serwisowej lub innych istotnych cechach są podawane w opisie produktu, o ile są znane sprzedawcy.

  3. Zdjęcia produktu są częścią oferty i służą przedstawieniu jego rzeczywistego wyglądu oraz stanu. Kolory i detale mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu klienta.

  4. W przypadku zegarków używanych i vintage klient przyjmuje do wiadomości, że stan produktu oceniany jest z uwzględnieniem jego wieku, charakteru, opisu oferty, zdjęć oraz informacji przekazanych przed zakupem.

  5. Jeżeli dany zegarek objęty jest gwarancją Dial-House albo inną gwarancją, zakres i czas trwania gwarancji są wskazane w opisie produktu lub w osobnym dokumencie gwarancyjnym.

  6. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 4. Aktualna oferta i zawieranie umowy sprzedaży przez sklep

  1. Produkty znajdujące się w aktualnej ofercie sklepu mogą zostać zakupione bezpośrednio przez stronę internetową, o ile są dostępne.

  2. Do złożenia zamówienia klient powinien:
    a) wybrać produkt,
    b) dodać produkt do koszyka,
    c) podać wymagane dane,
    d) wybrać metodę dostawy i płatności,
    e) zaakceptować wymagane zgody i regulaminy,
    f) potwierdzić zamówienie.

  3. Złożenie zamówienia przez klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, chyba że przy danym produkcie, metodzie płatności lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli:
    a) produkt nie jest dostępny,
    b) wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu,
    c) klient podał nieprawidłowe lub niepełne dane,
    d) płatność nie została dokonana w wyznaczonym terminie,
    e) zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia lub działania sprzecznego z regulaminem.

  6. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia sprzedawca zwróci klientowi otrzymaną płatność.

§ 5. Formularze "Znajdź zegarek" i "Sprowadź zegarek"

  1. Formularze "Znajdź zegarek" oraz "Sprowadź zegarek" służą do przesłania indywidualnego zapytania dotyczącego poszukiwania, dopasowania, weryfikacji lub sprowadzenia zegarka.

  2. Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, zamówieniem produktu ani obowiązkiem zakupu.

  3. Po otrzymaniu formularza Dial-House może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania oczekiwań, w szczególności dotyczących marki, modelu, referencji, budżetu, stanu zegarka, zakresu kompletu, terminu realizacji oraz innych indywidualnych preferencji.

  4. Na podstawie zgłoszenia Dial-House może przedstawić klientowi propozycje produktów, możliwości sprowadzenia zegarka albo indywidualną ofertę.

  5. Do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o usługę indywidualną dochodzi dopiero po zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty przedstawionej przez Dial-House.

  6. Indywidualna oferta może obejmować w szczególności:
    a) opis zegarka,
    b) markę, model, referencję i inne istotne parametry,
    c) stan techniczny i wizualny,
    d) zakres kompletu,
    e) cenę,
    f) termin realizacji,
    g) formę płatności,
    h) wysokość zaliczki, zadatku lub opłaty za usługę, jeżeli dotyczy,
    i) sposób dostawy,
    j) zasady odstąpienia od umowy,
    k) informację o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 6. Zamówienia indywidualne

  1. Zamówienia realizowane w ramach "Znajdź zegarek" lub "Sprowadź zegarek" mogą mieć charakter zamówień indywidualnych.

  2. Zamówieniem indywidualnym może być w szczególności zamówienie dotyczące zegarka:
    a) sprowadzanego specjalnie na życzenie klienta,
    b) niedostępnego w standardowej aktualnej ofercie sklepu,
    c) wyszukanego według indywidualnych kryteriów klienta,
    d) rezerwowanego lub nabywanego przez sprzedawcę na podstawie indywidualnej akceptacji klienta,
    e) dobieranego według wskazanych przez klienta parametrów, takich jak marka, model, referencja, budżet, stan, komplet, rocznik, rozmiar koperty, kolor tarczy lub inne ustalenia.

  3. W przypadku zamówienia indywidualnego sprzedawca przedstawi klientowi indywidualną ofertę do akceptacji.

  4. Akceptacja indywidualnej oferty przez klienta może nastąpić w szczególności przez:
    a) podpisanie oferty lub umowy,
    b) akceptację warunków w wiadomości e-mail,
    c) dokonanie płatności,
    d) zaznaczenie wymaganych oświadczeń,
    e) inne jednoznaczne potwierdzenie wskazane przez sprzedawcę.

  5. Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji zamówienia indywidualnego, w szczególności nie dokonuje zakupu, rezerwacji lub sprowadzenia zegarka, dopóki klient nie zaakceptuje indywidualnej oferty oraz nie spełni ustalonych warunków płatności.

  6. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, sprowadzana lub przygotowywana według specyfikacji klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

  7. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy zostanie przekazana klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia indywidualnego.

  8. Klient, akceptując indywidualną ofertę, może zostać poproszony o potwierdzenie, że:
    a) zegarek jest sprowadzany lub rezerwowany specjalnie na jego indywidualne zamówienie,
    b) zegarek nie znajduje się w standardowej aktualnej ofercie sklepu,
    c) parametry zegarka zostały zaakceptowane przez klienta,
    d) klient został poinformowany o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
    e) klient rozumie, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia indywidualnego odstąpienie od umowy może nie być możliwe, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

  9. Postanowienia dotyczące zamówień indywidualnych nie ograniczają praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 7. Usługi indywidualne

  1. Dial-House może świadczyć usługi indywidualne, w szczególności:
    a) poszukiwania zegarka,
    b) weryfikacji ofert,
    c) sprawdzenia autentyczności i stanu zegarka,
    d) doradztwa zakupowego,
    e) rezerwacji zegarka,
    f) organizacji sprowadzenia zegarka,
    g) organizacji czyszczenia, serwisu, naprawy lub doboru akcesoriów.

  2. Usługa indywidualna może być bezpłatna lub odpłatna, w zależności od ustaleń z klientem.

  3. Jeżeli usługa indywidualna jest odpłatna, jej zakres, cena, termin oraz zasady rozliczenia zostaną przedstawione klientowi przed rozpoczęciem realizacji.

  4. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji odpłatnej usługi indywidualnej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, sprzedawca może rozpocząć jej realizację po uzyskaniu wyraźnej zgody klienta.

  5. Jeżeli odpłatna usługa indywidualna zostanie wykonana w pełni za wyraźną zgodą klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi i przyjął to do wiadomości, klientowi może nie przysługiwać prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi.

  6. Jeżeli klient odstąpi od umowy o odpłatną usługę indywidualną po rozpoczęciu jej wykonywania, ale przed jej pełnym wykonaniem, klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich.

  2. Ceny produktów są cenami końcowymi dla klienta, chyba że przy produkcie lub w procesie zamówienia wskazano inaczej.

  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    a) płatność kartą,
    b) Shopify Payments,
    c) PayPal,
    d) przelew tradycyjny,
    e) inne metody udostępnione w sklepie.

  4. W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sprzedawcy.

  5. W tytule przelewu klient powinien podać numer zamówienia.

  6. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

  7. W przypadku zamówień indywidualnych sprzedawca może wymagać zaliczki, zadatku, opłaty rezerwacyjnej, opłaty za usługę indywidualną albo zapłaty całości ceny przed rozpoczęciem realizacji. Warunki te będą wskazane w indywidualnej ofercie.

  8. W przypadku zamówień indywidualnych charakter wpłacanej kwoty, w szczególności czy jest to zaliczka, zadatek, opłata za usługę czy płatność za produkt, powinien zostać jasno określony w indywidualnej ofercie.

§ 9. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że sprzedawca indywidualnie uzgodni z klientem inaczej. W przypadku pytań dotyczących dostawy zagranicznej prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@dial-house.com.

  2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:
    a) InPost Paczkomat,
    b) inną przesyłkę rejestrowaną,
    c) odbiór osobisty w Szczecinie po wcześniejszym ustaleniu.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany w procesie składania zamówienia.

  4. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności albo po spełnieniu innych warunków wskazanych w indywidualnej ofercie.

  5. Przy produktach wartościowych sprzedawca może zastosować dodatkowe zabezpieczenia przesyłki, ubezpieczenie, potwierdzenie odbioru lub inne środki służące bezpiecznej dostawie.

  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą.

  7. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca odbioru.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.

  3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@dial-house.com.

  4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Zwrot produktu należy wysłać na adres:
    Dial-House
    Stary Szlak 46E
    70-870 Szczecin
    Polska

  6. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca uzgodni z klientem inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  7. Sprzedawca zwróci klientowi otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w sklepie przy danym zamówieniu, jeżeli taki koszt został poniesiony przez klienta.

  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

  10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  11. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie kompletnym, wraz z wszystkimi elementami otrzymanymi przy zakupie, w szczególności pudełkiem, dokumentami, kartą gwarancyjną, dodatkowymi ogniwami, paskiem, akcesoriami i innymi elementami zestawu, jeżeli były częścią oferty.

  12. Zegarki są produktami wartościowymi i delikatnymi, dlatego klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas przesyłki zwrotnej. Zaleca się wysyłkę rejestrowaną, z numerem śledzenia oraz odpowiednim ubezpieczeniem.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać również w odniesieniu do odpłatnej usługi indywidualnej, jeżeli usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą klienta, a klient przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi i przyjął to do wiadomości.

  4. W przypadku zamówień indywidualnych realizowanych w ramach "Znajdź zegarek" lub "Sprowadź zegarek" informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia zostanie przekazana klientowi przed zawarciem umowy albo przed finalnym potwierdzeniem indywidualnej oferty.

  5. Samo wysłanie formularza "Znajdź zegarek" lub "Sprowadź zegarek" nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia, ponieważ formularz jest wyłącznie zapytaniem ofertowym. Ewentualne ograniczenie lub wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć dopiero indywidualnej umowy zawartej po zaakceptowaniu przez klienta konkretnej oferty.

  6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@dial-house.com.

  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis zgłaszanej niezgodności,
    d) żądanie klienta,
    e) zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpoznaniu reklamacji.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w szczególności przez naprawę albo wymianę, z uwzględnieniem charakteru produktu, jego dostępności oraz obowiązujących przepisów prawa.

  6. W przypadku zegarków używanych, vintage lub kolekcjonerskich ocena zgodności produktu z umową uwzględnia opis oferty, zdjęcia, wskazany stan produktu, jego wiek, kompletność oraz informacje przekazane klientowi przed zakupem.

  7. Reklamacja nie obejmuje cech produktu, o których klient został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i które zaakceptował, w szczególności naturalnych śladów użytkowania, wieku, patyny, rys, przetarć, przebarwień, śladów serwisu lub innych elementów opisanych w ofercie.

  8. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 13. Gwarancja Dial-House

  1. Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją Dial-House.

  2. Informacja o objęciu produktu gwarancją, czasie trwania gwarancji oraz jej zakresie jest wskazana w opisie produktu, potwierdzeniu zakupu albo osobnym dokumencie gwarancyjnym.

  3. Gwarancja Dial-House może obejmować wybrane elementy funkcjonowania zegarka, w szczególności mechanizm, jeżeli tak wskazano w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym.

  4. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    a) uszkodzeń mechanicznych,
    b) uszkodzeń powstałych wskutek upadku, zalania, uderzenia lub niewłaściwego użytkowania,
    c) naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych,
    d) paska, bransolety, szkła, koronki, koperty lub elementów zewnętrznych, chyba że dokument gwarancyjny stanowi inaczej,
    e) ingerencji osób trzecich,
    f) wad lub cech produktu wyraźnie wskazanych w opisie oferty.

  5. Szczegółowe warunki gwarancji mogą być określone indywidualnie dla danego produktu.

  6. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 14. Skup i wymiana zegarków

  1. Formularz "Skup / wymiana" służy do przesłania zgłoszenia dotyczącego możliwości sprzedaży zegarka do Dial-House albo pozostawienia go w rozliczeniu przy zakupie innego zegarka.

  2. Wysłanie formularza "Skup / wymiana" nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, przyjęciem zegarka do skupu ani obowiązkiem przedstawienia oferty.

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia Dial-House może skontaktować się z klientem w celu ustalenia szczegółów, weryfikacji zegarka, dokumentów, stanu technicznego, kompletności i pochodzenia produktu.

  4. Ewentualna wycena ma charakter indywidualny i może zostać uzależniona od osobistej weryfikacji zegarka, dokumentów oraz stanu technicznego.

  5. Do zawarcia umowy skupu lub wymiany dochodzi wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu i zaakceptowaniu warunków przez obie strony.

§ 15. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Karol Góral prowadzący sklep internetowy Dial-House w ramach działalności nierejestrowanej.

  2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
    a) obsługi zamówień,
    b) realizacji płatności,
    c) dostawy produktów,
    d) obsługi formularzy kontaktowych,
    e) obsługi reklamacji, zwrotów i zapytań,
    f) realizacji obowiązków prawnych,
    g) prowadzenia komunikacji z klientem,
    h) marketingu, jeżeli klient wyraził odpowiednią zgodę.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

  4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 16. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną.

  2. Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

  3. Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.

  4. Komunikacja dotycząca realizacji zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub odpowiedzi na zapytanie klienta nie stanowi newslettera i może być prowadzona w celu obsługi klienta.

§ 17. Opinie i treści klientów

  1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, klient powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.

  2. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste, zawierające spam lub niezwiązane z produktem albo usługą.

  3. Jeżeli sklep publikuje opinie o produktach, zasady ich weryfikacji mogą być wskazane przy systemie opinii albo w osobnym komunikacie.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Klient może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

  4. Sprzedawca informuje, że nie wyraża z góry zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.


§ 19. Ochrona treści, formularzy, know-how i rozwiązań Dial-House

Wszelkie treści dostępne w sklepie Dial-House, w szczególności opisy produktów, opisy marek, opisy zegarków, treści informacyjne, teksty marketingowe, zdjęcia, grafiki, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, nazwa Dial-House, układ formularzy, pytania formularzowe, nazwy pól, opisy pomocnicze, komunikaty, struktura procesu kontaktu z klientem, sposób zbierania preferencji klienta oraz sposób prezentowania oferty stanowią elementy chronione prawnie albo elementy know-how Dial-House.

Formularze dostępne w sklepie, w szczególności formularze "Znajdź zegarek", "Sprowadź zegarek" oraz "Skup / wymiana", zostały przygotowane na potrzeby działalności Dial-House i mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu przesłania zapytania ofertowego, kontaktu ze sklepem, przedstawienia zegarka do skupu albo uzyskania informacji dotyczących usług Dial-House.

Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, odtwarzanie, analizowanie w celu odtworzenia, wykorzystywanie komercyjne albo używanie w jakikolwiek inny sposób treści, formularzy, układu formularzy, pytań formularzowych, opisów, grafik, materiałów, rozwiązań sprzedażowych, struktury zapytań, sposobu zbierania preferencji klienta oraz innych elementów sklepu Dial-House bez uprzedniej wyraźnej zgody Dial-House.

Zakaz, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności wykorzystywanie formularzy, pytań, opisów, układu pól, treści zgód, sposobu komunikacji z klientem, struktury rekomendacji oraz rozwiązań sprzedażowych Dial-House do tworzenia, prowadzenia, rozwijania lub promowania innego sklepu, serwisu, formularza, automatyzacji, narzędzia, usługi doradczej albo działalności konkurencyjnej wobec Dial-House.

Wewnętrzne rozwiązania Dial-House, w szczególności sposób przygotowywania rekomendacji zegarków, logika analizy zgłoszeń, kryteria doboru modeli, treść promptów, konfiguracje automatyzacji, scenariusze obsługi zapytań, wewnętrzne notatki sprzedażowe, szablony odpowiedzi oraz sposób łączenia formularzy, narzędzi automatyzacji i systemów analizy stanowią poufne know-how Dial-House.

Klient oraz osoba korzystająca ze sklepu nie jest uprawniona do kopiowania, odtwarzania, reverse engineeringu, rozpowszechniania ani wykorzystywania wewnętrznych rozwiązań Dial-House, o których mowa powyżej, w szczególności w celu stworzenia podobnego formularza, podobnego procesu sprzedażowego, podobnego narzędzia rekomendacyjnego, podobnej automatyzacji albo podobnej usługi.

Zabronione jest również pobieranie, kopiowanie lub masowe utrwalanie treści sklepu Dial-House, w szczególności przy użyciu narzędzi automatycznych, botów, skryptów, crawlerów, scraperów, systemów indeksujących, narzędzi sztucznej inteligencji albo innych rozwiązań służących do kopiowania, analizy lub odtwarzania treści, formularzy, opisów, zdjęć, struktury strony lub rozwiązań sprzedażowych Dial-House bez uprzedniej zgody Dial-House.

W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Dial-House może podjąć działania przewidziane prawem, w szczególności wezwać do zaprzestania naruszeń, usunięcia skopiowanych treści lub materiałów, złożenia wyjaśnień, naprawienia szkody, wydania uzyskanych korzyści, a także dochodzić ochrony swoich praw na drodze cywilnej lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.

Korzystanie z formularzy i treści dostępnych w sklepie nie oznacza przeniesienia na klienta ani inną osobę jakichkolwiek praw autorskich, praw pokrewnych, praw do oznaczeń, praw do know-how ani jakichkolwiek innych praw do materiałów, treści, rozwiązań lub elementów Dial-House.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, prawa do dozwolonego użytku w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) zmiany funkcjonalności sklepu,
    d) zmiany zakresu usług,
    e) konieczności doprecyzowania zasad obsługi klientów.

  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta.

  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  5. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  6. W przypadku wątpliwości dotyczących regulaminu klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem: kontakt@dial-house.com.