Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Regulamin sklepu internetowego Dial-House
Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dial-House, dostępnego pod adresem: [https://dial-house.com](https://dial-house.com/).
2. Sklep internetowy Dial-House prowadzony jest przez:
Karol Góral, działalność nierejestrowana, adres: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polska, e-mail: kontakt@dial-house.com, telefon: 504 132 589.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
4. W przypadku rozpoczęcia wykonywania zarejestrowanej działalności gospodarczej niniejszy regulamin zostanie niezwłocznie zaktualizowany o dane rejestrowe sprzedawcy, w tym NIP, REGON oraz inne wymagane dane.
5. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@dial-house.com oraz telefonicznie pod numerem 504 132 589.
6. Sklep prowadzi sprzedaż zegarków oraz może świadczyć usługi związane z poszukiwaniem, weryfikacją, doradztwem, sprowadzeniem, wyceną, opieką, skupem lub wymianą zegarków.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
8. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z regulaminem, polityką prywatności, polityką zwrotów, polityką wysyłki oraz – w przypadku usług „Zegarek pod opieką Dial-House” – z Załącznikiem nr 2 do niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy Dial-House dostępny pod adresem [https://dial-house.com](https://dial-house.com/).
2. Sprzedawca – Karol Góral prowadzący sklep internetowy Dial-House w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z formularzy dostępnych w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – zegarek lub inny towar oferowany przez sklep.
7. Aktualna oferta – produkty dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia, gotowe do zakupu przez stronę internetową.
8. Zamówienie indywidualne – zamówienie dotyczące produktu lub usługi realizowanej na podstawie indywidualnych ustaleń z klientem, w szczególności w ramach formularzy „Dobierz zegarek” lub „Sprowadź zegarek”.
9. Formularz – formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu, służący do przesłania zapytania dotyczącego zegarka, skupu, wymiany lub innej usługi.
10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż produktu.
11. Usługa indywidualna – usługa poszukiwania, weryfikacji, doradztwa, rezerwacji, sprowadzenia lub przygotowania propozycji zegarka na indywidualne zapytanie klienta.
12. Usługi „Zegarek pod opieką Dial-House” – odpłatne usługi obejmujące Wycenę zegarka albo Opiekę nad zegarkiem, opisane szczegółowo w Załączniku nr 2.
13. Wycena zegarka – usługa przygotowania orientacyjnej, komercyjnej informacji o wartości rynkowej zegarka w wariancie online albo po fizycznym otrzymaniu zegarka.
14. Opieka nad zegarkiem – usługa obejmująca oględziny wizualne, bezpieczne czyszczenie w zakresie możliwym bez pełnego serwisu mechanizmu, sporządzenie Karty Opieki oraz przekazanie zaleceń.
15. Zegarek powierzony – zegarek przekazany fizycznie Dial-House w celu wykonania usługi.
16. Karta Opieki – informacyjny dokument podsumowujący wykonane czynności, zaobserwowany stan zegarka i zalecenia; Karta Opieki nie jest certyfikatem autentyczności, ekspertyzą rzeczoznawcy ani gwarancją wodoszczelności.
§ 3. Charakter oferowanych produktów
1. Sklep oferuje w szczególności zegarki używane, vintage, kolekcjonerskie oraz inne zegarki wyselekcjonowane przez Dial-House.
2. Produkty używane, vintage lub kolekcjonerskie mogą posiadać naturalne ślady użytkowania, starzenia, serwisowania lub przechowywania. Informacje o stanie produktu, zakresie kompletu, ewentualnych śladach użytkowania, historii serwisowej lub innych istotnych cechach są podawane w opisie produktu, o ile są znane sprzedawcy.
3. Zdjęcia produktu są częścią oferty i służą przedstawieniu jego rzeczywistego wyglądu oraz stanu. Kolory i detale mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu klienta.
4. W przypadku zegarków używanych i vintage klient przyjmuje do wiadomości, że stan produktu oceniany jest z uwzględnieniem jego wieku, charakteru, opisu oferty, zdjęć oraz informacji przekazanych przed zakupem.
5. Jeżeli dany zegarek objęty jest gwarancją Dial-House albo inną gwarancją, zakres i czas trwania gwarancji są wskazane w opisie produktu lub w osobnym dokumencie gwarancyjnym.
6. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
§ 4. Aktualna oferta i zawieranie umowy sprzedaży przez sklep
1. Produkty znajdujące się w aktualnej ofercie sklepu mogą zostać zakupione bezpośrednio przez stronę internetową, o ile są dostępne.
2. Do złożenia zamówienia klient powinien: a) wybrać produkt, b) dodać produkt do koszyka, c) podać wymagane dane, d) wybrać metodę dostawy i płatności, e) zaakceptować wymagane zgody i regulaminy, f) potwierdzić zamówienie.
3. Złożenie zamówienia przez klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, chyba że przy danym produkcie, metodzie płatności lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
5. Do chwili zawarcia umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli produkt nie jest dostępny, wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie, klient podał dane uniemożliwiające realizację zamówienia, płatność nie została dokonana w wyznaczonym terminie albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. Po zawarciu umowy jej rozwiązanie lub odstąpienie od niej przez Sprzedawcę może nastąpić wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa albo wyraźnego porozumienia stron.
6. Jeżeli przed zawarciem umowy Sprzedawca odmówi przyjęcia opłaconego zamówienia, niezwłocznie zwróci klientowi otrzymaną płatność.
§ 5. Formularze "Dobierz zegarek" i "Sprowadź zegarek"
1. Formularze "Dobierz zegarek" oraz "Sprowadź zegarek" służą do przesłania indywidualnego zapytania dotyczącego poszukiwania, dopasowania, weryfikacji lub sprowadzenia zegarka.
2. Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, zamówieniem produktu ani obowiązkiem zakupu.
3. Po otrzymaniu formularza Dial-House może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania oczekiwań, w szczególności dotyczących marki, modelu, referencji, budżetu, stanu zegarka, zakresu kompletu, terminu realizacji oraz innych indywidualnych preferencji.
4. Na podstawie zgłoszenia Dial-House może przedstawić klientowi propozycje produktów, możliwości sprowadzenia zegarka albo indywidualną ofertę.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o usługę indywidualną dochodzi dopiero po zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty przedstawionej przez Dial-House.
6. Indywidualna oferta może obejmować w szczególności: a) opis zegarka, b) markę, model, referencję i inne istotne parametry, c) stan techniczny i wizualny, d) zakres kompletu, e) cenę, f) termin realizacji, g) formę płatności, h) wysokość zaliczki, zadatku lub opłaty za usługę, jeżeli dotyczy, i) sposób dostawy, j) zasady odstąpienia od umowy, k) informację o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
§ 6. Zamówienia indywidualne

1. Zamówienia realizowane w ramach "Dobierz zegarek" lub "Sprowadź zegarek" mogą mieć charakter zamówień indywidualnych.

2. Zamówieniem indywidualnym może być w szczególności zamówienie dotyczące zegarka:
a) sprowadzanego specjalnie na życzenie klienta,
b) niedostępnego w standardowej aktualnej ofercie sklepu,
c) wyszukanego według indywidualnych kryteriów klienta,
d) rezerwowanego lub nabywanego przez sprzedawcę na podstawie indywidualnej akceptacji klienta,
e) dobieranego według wskazanych przez klienta parametrów, takich jak marka, model, referencja, budżet, stan, komplet, rocznik, rozmiar koperty, kolor tarczy lub inne ustalenia.

3. W przypadku zamówienia indywidualnego sprzedawca przedstawi klientowi indywidualną ofertę do akceptacji.

4. Akceptacja indywidualnej oferty przez klienta może nastąpić w szczególności przez:
a) podpisanie oferty lub umowy,
b) akceptację warunków w wiadomości e-mail,
c) dokonanie płatności,
d) zaznaczenie wymaganych oświadczeń,
e) inne jednoznaczne potwierdzenie wskazane przez sprzedawcę.

5. Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji zamówienia indywidualnego, w szczególności nie dokonuje zakupu, rezerwacji lub sprowadzenia zegarka, dopóki klient nie zaakceptuje indywidualnej oferty oraz nie spełni ustalonych warunków płatności.

6. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, sprowadzana lub przygotowywana według specyfikacji klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy zostanie przekazana klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia indywidualnego.

8. Klient, akceptując indywidualną ofertę, może zostać poproszony o potwierdzenie, że:
a) zegarek jest sprowadzany lub rezerwowany specjalnie na jego indywidualne zamówienie,
b) zegarek nie znajduje się w standardowej aktualnej ofercie sklepu,
c) parametry zegarka zostały zaakceptowane przez klienta,
d) klient został poinformowany o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
e) klient rozumie, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia indywidualnego odstąpienie od umowy może nie być możliwe, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

9. Postanowienia dotyczące zamówień indywidualnych nie ograniczają praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 7. Usługi indywidualne
1. Dial-House może świadczyć usługi indywidualne, w szczególności: a) poszukiwania zegarka, b) weryfikacji ofert, c) weryfikacji dostępnych informacji, oznaczeń i cech zegarka w zakresie ustalonym z klientem, d) doradztwa zakupowego, e) rezerwacji zegarka, f) organizacji sprowadzenia zegarka, g) organizacji czyszczenia, serwisu, naprawy lub doboru akcesoriów, h) wyceny zegarka, i) opieki nad zegarkiem.
2. Usługa indywidualna może być bezpłatna lub odpłatna, w zależności od ustaleń z klientem.
3. Jeżeli usługa indywidualna jest odpłatna, jej zakres, cena, termin oraz zasady rozliczenia zostaną przedstawione klientowi przed rozpoczęciem realizacji.
4. Jeżeli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji odpłatnej usługi indywidualnej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, sprzedawca może rozpocząć jej realizację po uzyskaniu wyraźnego żądania klienta.
5. Jeżeli odpłatna usługa indywidualna zostanie wykonana w pełni za uprzednią, wyraźną zgodą klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi, i przyjął to do wiadomości, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie w pełni wykonanej usługi.
6. Jeżeli klient odstąpi od umowy o odpłatną usługę indywidualną po rozpoczęciu jej wykonywania na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7a. Usługi „Zegarek pod opieką Dial-House”
1. W ramach programu „Zegarek pod opieką Dial-House” sprzedawca oferuje: a) Wycenę zegarka online, b) Wycenę zegarka po fizycznym otrzymaniu zegarka, c) Opiekę nad zegarkiem, d) Opiekę nad zegarkiem wraz z wyceną.
2. Umowa o konkretną usługę zostaje zawarta po wyborze jej wariantu, podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu regulaminu i ceny, złożeniu zamówienia powodującego obowiązek zapłaty oraz otrzymaniu przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, chyba że strony indywidualnie ustalą inny moment zawarcia umowy.
3. Opis usługi na stronie, podsumowanie zamówienia, indywidualne ustalenia utrwalone na trwałym nośniku oraz Załącznik nr 2 określają łącznie zakres danego świadczenia. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają korzystniejsze dla klienta indywidualne ustalenia wyraźnie potwierdzone przez sprzedawcę.
4. Szczegółowy zakres usług, ceny, zasady wysyłki, odpowiedzialności, odstąpienia, reklamacji i rozliczenia określa Załącznik nr 2 do regulaminu.
5. Czynności dodatkowe, naprawy, pełny serwis mechanizmu, polerowanie, wymiana części lub inne prace niewchodzące w wykupiony wariant mogą zostać wykonane wyłącznie po przedstawieniu ich zakresu i ceny oraz uzyskaniu od klienta odrębnej zgody.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zegarka lub zaproponować zmianę zakresu usługi, jeżeli wykonanie usługi byłoby niemożliwe, niebezpieczne dla zegarka, niezgodne z prawem albo wymagało kwalifikacji lub narzędzi niewchodzących w zakres oferty Dial-House. Jeżeli nastąpi to przed rozpoczęciem usługi, pobrana cena usługi zostanie zwrócona.
7. Postanowienia dotyczące usług nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 8. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie są cenami końcowymi i wyrażone są w walucie wyświetlanej klientowi podczas składania zamówienia. W zależności od kraju dostawy sklep może prezentować ceny w złotych polskich (PLN), euro (EUR) lub innej dostępnej walucie.
2.  
   Ostateczna cena produktu, koszt dostawy oraz ewentualne inne należności są każdorazowo wyświetlane klientowi przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy sprzedaży.
3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności: a) płatność kartą, b) Shopify Payments, c) PayPal, d) przelew tradycyjny, e) inne metody udostępnione w sklepie.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sprzedawcy.
5. W tytule przelewu klient powinien podać numer zamówienia.
6. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
7. W przypadku zamówień indywidualnych sprzedawca może wymagać zaliczki, zadatku, opłaty rezerwacyjnej, opłaty za usługę indywidualną albo zapłaty całości ceny przed rozpoczęciem realizacji. Warunki te będą wskazane w indywidualnej ofercie.
8. W przypadku zamówień indywidualnych charakter wpłacanej kwoty, w szczególności czy jest to zaliczka, zadatek, opłata za usługę czy płatność za produkt, powinien zostać jasno określony w indywidualnej ofercie.

§ 9. Dostawa i odbiór
1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej. Aktualna lista krajów objętych wysyłką dostępna jest podczas składania zamówienia. Jeżeli dostawa do danego kraju nie jest aktualnie dostępna, klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@dial-house.com w celu indywidualnego ustalenia możliwości realizacji zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności: a) dostawę do Paczkomatu InPost na terenie Polski – wyłącznie dla zamówień spełniających warunki określone w Polityce wysyłki, b) bezpieczną przesyłkę kurierską pod wskazany adres, c) dostawę kurierską do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, d) odbiór osobisty w Szczecinie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca odbioru.
3. Koszt dostawy zależy od kraju doręczenia, wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy i jest każdorazowo prezentowany przed finalizacją zakupu.
4. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności albo po spełnieniu innych warunków wskazanych w indywidualnej ofercie.
5. Przy produktach wartościowych sprzedawca może zastosować dodatkowe zabezpieczenia przesyłki, ubezpieczenie, potwierdzenie odbioru lub inne środki służące bezpiecznej dostawie.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia klienta ustawowych praw związanych z reklamacją lub niezgodnością towaru z umową.
7. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca odbioru.
8. Szczegółowe zasady dostawy, progi wartościowe, terminy, zasady ubezpieczenia oraz ograniczenia dotyczące poszczególnych metod dostawy określa Polityka wysyłki Dial-House.
9. Zasady przesyłania do Dial-House i zwrotu zegarków powierzonych do wykonania usług określa Załącznik nr 2. Koszt wysłania zegarka do Dial-House nie jest objęty ceną usługi, chyba że indywidualne potwierdzenie zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail: kontakt@dial-house.com.
4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot produktu należy wysłać na adres: Dial-House, Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, Polska. W przypadku zamówień dostarczanych do innych państw członkowskich Unii Europejskiej zwrot produktu następuje na powyższy adres w Polsce, chyba że Sprzedawca wskaże klientowi inny adres zwrotu.
6. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca uzgodni z klientem inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w sklepie przy danym zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
11. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie kompletnym, wraz z wszystkimi elementami otrzymanymi przy zakupie, w szczególności pudełkiem, dokumentami, kartą gwarancyjną, dodatkowymi ogniwami, paskiem, akcesoriami i innymi elementami zestawu, jeżeli były częścią oferty.
12. Zegarki są produktami wartościowymi i delikatnymi, dlatego klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas przesyłki zwrotnej. Zaleca się wysyłkę rejestrowaną, z numerem śledzenia oraz odpowiednim ubezpieczeniem.
13. W przypadku umowy o usługę termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni od dnia zawarcia umowy.
14. Jeżeli konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta chce, aby wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, powinien złożyć sprzedawcy wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
15. Jeżeli klient odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w pkt 14, przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.
16. Prawo odstąpienia od umowy o odpłatną usługę wygasa po pełnym wykonaniu usługi wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią, wyraźną zgodą klienta, po poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a klient przyjął to do wiadomości.
17. Jeżeli w związku z usługą Dial-House znajduje się w posiadaniu zegarka powierzonego, po odstąpieniu strony uzgadniają sposób jego zwrotu; bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy, uznana reklamacja albo indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Prawo odstąpienia od umowy o odpłatną usługę nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione wszystkie przesłanki wskazane w § 10 pkt 16.
4. W przypadku zamówień indywidualnych realizowanych w ramach „Dobierz zegarek” lub „Sprowadź zegarek” informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia zostanie przekazana klientowi przed zawarciem umowy albo przed finalnym potwierdzeniem indywidualnej oferty.
5. Samo wysłanie formularza „Dobierz zegarek” lub „Sprowadź zegarek” nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia, ponieważ formularz jest wyłącznie zapytaniem ofertowym. Ewentualne ograniczenie lub wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć dopiero indywidualnej umowy zawartej po zaakceptowaniu przez klienta konkretnej oferty.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową ani odpowiedzialności za należyte wykonanie usługi.
7. Do usług „Zegarek pod opieką Dial-House” stosuje się również szczegółowe zasady odstąpienia określone w Załączniku nr 2.

§ 12. Reklamacje, niezgodność towaru z umową i usługi
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@dial-house.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko klienta, b) numer zamówienia, c) opis zgłaszanej niezgodności albo nieprawidłowości w wykonaniu usługi, d) żądanie klienta, e) zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpoznaniu reklamacji.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w szczególności przez naprawę albo wymianę, z uwzględnieniem charakteru produktu, jego dostępności oraz obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku zegarków używanych, vintage lub kolekcjonerskich ocena zgodności produktu z umową uwzględnia opis oferty, zdjęcia, wskazany stan produktu, jego wiek, kompletność oraz informacje przekazane klientowi przed zakupem.
7. Sprzedawca nie odpowiada za konkretną cechę produktu odbiegającą od obiektywnych wymogów zgodności z umową wyłącznie w zakresie, w jakim najpóźniej w chwili zawarcia umowy klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha produktu odbiega od tych wymogów, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował tę cechę.
8. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
9. Reklamacja usługi może dotyczyć w szczególności jej niewykonania, wykonania niezgodnie z uzgodnionym zakresem, uszkodzenia zegarka pozostającego w związku z działaniem lub zaniechaniem sprzedawcy albo błędów w przekazanym dokumencie.
10. W celu rozpoznania reklamacji usługi sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia, dokumenty albo – jeżeli jest to konieczne – o udostępnienie zegarka do oględzin. Nie ogranicza to terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację konsumenta wynikającego z przepisów prawa.
11. Jeżeli reklamacja usługi jest zasadna, sposób jej załatwienia zostanie dostosowany do charakteru nieprawidłowości i żądania klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami; może obejmować w szczególności ponowne wykonanie całości lub części usługi, usunięcie błędu, obniżenie ceny, zwrot odpowiedniej części ceny albo naprawienie szkody na zasadach ogólnych.
12. Szczegółowe zasady reklamowania usług „Zegarek pod opieką Dial-House” zawiera Załącznik nr 2.
§ 13. Gwarancja Dial-House
 
1. Wybrane zegarki oferowane przez Dial-House mogą być objęte dobrowolną, 100-dniową gwarancją Dial-House na mechanizm zegarka.
    
2. Gwarancja nie obejmuje automatycznie wszystkich zegarków dostępnych w sklepie. Informacja o objęciu konkretnego produktu gwarancją znajduje się w opisie produktu, na karcie produktu, w indywidualnej ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub dokumencie gwarancyjnym.
    
3. Jeżeli przy danym produkcie nie została zamieszczona wyraźna informacja „100 dni gwarancji Dial-House na mechanizm zegarka”, produkt nie jest objęty tą gwarancją.
    
4. Gwarancja obejmuje usterki wewnętrznego mechanizmu zegarka, które ujawniły się w okresie gwarancji i nie wynikają z uszkodzenia mechanicznego, zalania, niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia, ingerencji osób trzecich ani innych okoliczności wyłączonych w warunkach gwarancji.
    
5. Gwarancja nie obejmuje w szczególności uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych wskutek upadku, uderzenia, zgniecenia, zalania lub niewłaściwego użytkowania, a także naturalnego zużycia oraz uszkodzeń zewnętrznych elementów zegarka, w szczególności szkła, koperty, lunety, koronki, przycisków, bransolety, zapięcia lub paska, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
    
6. Szczegółowy zakres gwarancji, okres jej obowiązywania, zasady dokonywania zgłoszeń, sposób realizacji uprawnień oraz wyłączenia odpowiedzialności Gwaranta określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu - „Warunki 100-dniowej gwarancji Dial-House na mechanizm zegarka”.
    
7. Gwarancja Dial-House stanowi dodatkowe, dobrowolne uprawnienie klienta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
§ 14. Skup i wymiana zegarków
1. Formularz "Skup / wymiana" służy do przesłania zgłoszenia dotyczącego możliwości sprzedaży zegarka do Dial-House albo pozostawienia go w rozliczeniu przy zakupie innego zegarka.
2. Wysłanie formularza "Skup / wymiana" nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, przyjęciem zegarka do skupu ani obowiązkiem przedstawienia oferty.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Dial-House może skontaktować się z klientem w celu ustalenia szczegółów, weryfikacji zegarka, dokumentów, stanu technicznego, kompletności i pochodzenia produktu.
4. Ewentualna wycena ma charakter indywidualny i może zostać uzależniona od osobistej weryfikacji zegarka, dokumentów oraz stanu technicznego.
5. Do zawarcia umowy skupu lub wymiany dochodzi wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu i zaakceptowaniu warunków przez obie strony.
§ 15. Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych klientów jest Karol Góral prowadzący sklep internetowy Dial-House w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu: a) obsługi zamówień, b) realizacji płatności, c) dostawy produktów, d) obsługi formularzy kontaktowych, e) obsługi reklamacji, zwrotów i zapytań, f) realizacji obowiązków prawnych, g) prowadzenia komunikacji z klientem, h) marketingu, jeżeli klient wyraził odpowiednią zgodę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 16. Newsletter i komunikacja marketingowa
1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną.
2. Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
3. Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia.
4. Komunikacja dotycząca realizacji zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub odpowiedzi na zapytanie klienta nie stanowi newslettera i może być prowadzona w celu obsługi klienta.
§ 17. Opinie i treści klientów
1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, klient powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.
2. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste, zawierające spam lub niezwiązane z produktem albo usługą.
3. Jeżeli sklep publikuje lub udostępnia opinie konsumentów o produktach lub usługach, Sprzedawca przekazuje informację, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy nabyli dany produkt, korzystali z niego lub skorzystali z danej usługi. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana w sklepie w miejscu związanym z prezentacją opinii albo w odpowiedniej polityce informacyjnej.
§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Klient może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Sprzedawca informuje, że nie wyraża z góry zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo sprzedawca indywidualnie postanowi inaczej.
5. W przypadku konsumentów zamieszkałych na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej informacje dotyczące właściwych organów i instytucji udzielających pomocy w rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są u właściwych organów ochrony konsumentów danego państwa.

§ 19. Ochrona treści, formularzy, know-how i rozwiązań Dial-House
Wszelkie treści dostępne w sklepie Dial-House, w szczególności opisy produktów, opisy marek, opisy zegarków, treści informacyjne, teksty marketingowe, zdjęcia, grafiki, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, nazwa Dial-House, układ formularzy, pytania formularzowe, nazwy pól, opisy pomocnicze, komunikaty, struktura procesu kontaktu z klientem, sposób zbierania preferencji klienta oraz sposób prezentowania oferty stanowią elementy chronione prawnie albo elementy know-how Dial-House.
Formularze dostępne w sklepie, w szczególności formularze „Dobierz zegarek”, „Sprowadź zegarek”, „Skup / wymiana”, „Wycena zegarka” oraz „Opieka nad zegarkiem”, zostały przygotowane na potrzeby działalności Dial-House i mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu przesłania zapytania ofertowego, złożenia zamówienia na usługę, kontaktu ze sklepem, przedstawienia zegarka do skupu albo uzyskania informacji dotyczących usług Dial-House.
Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, odtwarzanie, analizowanie w celu odtworzenia, wykorzystywanie komercyjne albo używanie w jakikolwiek inny sposób treści, formularzy, układu formularzy, pytań formularzowych, opisów, grafik, materiałów, rozwiązań sprzedażowych, struktury zapytań, sposobu zbierania preferencji klienta oraz innych elementów sklepu Dial-House bez uprzedniej wyraźnej zgody Dial-House.
Zakaz, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności wykorzystywanie formularzy, pytań, opisów, układu pól, treści zgód, sposobu komunikacji z klientem, struktury rekomendacji oraz rozwiązań sprzedażowych Dial-House do tworzenia, prowadzenia, rozwijania lub promowania innego sklepu, serwisu, formularza, automatyzacji, narzędzia, usługi doradczej albo działalności konkurencyjnej wobec Dial-House.
Wewnętrzne rozwiązania Dial-House, w szczególności sposób przygotowywania rekomendacji zegarków, logika analizy zgłoszeń, kryteria doboru modeli, treść promptów, konfiguracje automatyzacji, scenariusze obsługi zapytań, wewnętrzne notatki sprzedażowe, szablony odpowiedzi oraz sposób łączenia formularzy, narzędzi automatyzacji i systemów analizy stanowią poufne know-how Dial-House.
Klient oraz osoba korzystająca ze sklepu nie jest uprawniona do kopiowania, odtwarzania, reverse engineeringu, rozpowszechniania ani wykorzystywania wewnętrznych rozwiązań Dial-House, o których mowa powyżej, w szczególności w celu stworzenia podobnego formularza, podobnego procesu sprzedażowego, podobnego narzędzia rekomendacyjnego, podobnej automatyzacji albo podobnej usługi.
Zabronione jest również pobieranie, kopiowanie lub masowe utrwalanie treści sklepu Dial-House, w szczególności przy użyciu narzędzi automatycznych, botów, skryptów, crawlerów, scraperów, systemów indeksujących, narzędzi sztucznej inteligencji albo innych rozwiązań służących do kopiowania, analizy lub odtwarzania treści, formularzy, opisów, zdjęć, struktury strony lub rozwiązań sprzedażowych Dial-House bez uprzedniej zgody Dial-House.
Powyższy zakaz nie dotyczy standardowego indeksowania publicznie dostępnych stron sklepu przez wyszukiwarki internetowe w zakresie dozwolonym przez ustawienia techniczne witryny.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Dial-House może podjąć działania przewidziane prawem, w szczególności wezwać do zaprzestania naruszeń, usunięcia skopiowanych treści lub materiałów, złożenia wyjaśnień, naprawienia szkody, wydania uzyskanych korzyści, a także dochodzić ochrony swoich praw na drodze cywilnej lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.
Korzystanie z formularzy i treści dostępnych w sklepie nie oznacza przeniesienia na klienta ani inną osobę jakichkolwiek praw autorskich, praw pokrewnych, praw do oznaczeń, praw do know-how ani jakichkolwiek innych praw do materiałów, treści, rozwiązań lub elementów Dial-House.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, prawa do dozwolonego użytku w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany sposobów płatności lub dostawy, c) zmiany funkcjonalności sklepu, d) zmiany zakresu usług, e) konieczności doprecyzowania zasad obsługi klientów.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W przypadku umów zawieranych z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
5. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku wątpliwości dotyczących regulaminu klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem: kontakt@dial-house.com.
   ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO DIAL-HOUSE
   WARUNKI 100-DNIOWEJ GWARANCJI DIAL-HOUSE NA MECHANIZM ZEGARKA
   Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.
   § 1. Postanowienia ogólne
   Niniejszy dokument określa zasady dobrowolnej, 100-dniowej gwarancji Dial-House na mechanizm zegarka, udzielanej na wybrane zegarki sprzedawane przez sklep internetowy Dial-House, dostępny pod adresem: [https://dial-house.com](https://dial-house.com/).
   Gwarantem jest:
   Karol Góral prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej Dial-House Stary Szlak 46E 70-870 Szczecin Polska e-mail: kontakt@dial-house.com telefon: 504 132 589
   Gwarancja Dial-House jest gwarancją dobrowolną i obejmuje mechanizm zegarka wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w niniejszym dokumencie.
   Gwarancja nie obejmuje automatycznie całego zegarka ani wszystkich jego elementów. W szczególności nie obejmuje elementów zewnętrznych, uszkodzeń mechanicznych, zalania, naturalnego zużycia ani innych okoliczności wskazanych w dalszej części niniejszych warunków.
   W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową Kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
   Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
   Klient może według własnego wyboru skorzystać z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji albo z uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
   § 2. Produkty objęte gwarancją
   100-dniowa gwarancja Dial-House na mechanizm zegarka nie obejmuje automatycznie wszystkich zegarków znajdujących się w ofercie sklepu.
   Gwarancją objęte są wyłącznie zegarki, przy których przed zawarciem umowy wyraźnie wskazano informację:
   „100 dni gwarancji Dial-House na mechanizm zegarka”
   Informacja o objęciu produktu gwarancją może zostać wskazana w szczególności:
   a) w opisie produktu,
   b) na karcie produktu,
   c) w indywidualnej ofercie przedstawionej klientowi,
   d) w potwierdzeniu zamówienia,
   e) na dokumencie sprzedaży,
   f) w dokumencie lub karcie gwarancyjnej.
   Dokument gwarancyjny powinien umożliwiać identyfikację zegarka objętego gwarancją, w szczególności przez wskazanie marki, modelu, numeru referencyjnego, numeru seryjnego, numeru zamówienia albo innych dostępnych oznaczeń identyfikacyjnych.
   Jeżeli przy danym produkcie nie została zamieszczona wyraźna informacja o objęciu go 100-dniową gwarancją Dial-House na mechanizm zegarka, produkt nie jest objęty tą gwarancją.
   Produkty nieobjęte 100-dniową gwarancją Dial-House nadal podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących niezgodności towaru z umową.
   Dokument gwarancyjny wraz z niniejszymi warunkami jest przekazywany klientowi na papierze albo na innym trwałym nośniku umożliwiającym zapisanie i późniejsze odtworzenie jego treści w niezmienionej postaci, w szczególności w wiadomości e-mail lub w pliku PDF.
   § 3. Okres gwarancji
   Gwarancja zostaje udzielona na okres 100 dni kalendarzowych.
   Okres gwarancji rozpoczyna się:
   a) w przypadku dostawy produktu - w dniu odebrania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę,
   b) w przypadku odbioru osobistego - w dniu wydania produktu klientowi.
   Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski oraz w odniesieniu do zegarków dostarczonych przez Dial-House do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, do których sklep realizuje wysyłkę.
   Do skorzystania z gwarancji wystarczające jest wykazanie zakupu produktu w Dial-House oraz potwierdzenie, że dany produkt został objęty gwarancją, w szczególności za pomocą numeru zamówienia, potwierdzenia płatności, dokumentu sprzedaży, wiadomości e-mail, dokumentu gwarancyjnego lub karty gwarancyjnej.
   Brak papierowej karty gwarancyjnej nie powoduje utraty gwarancji, jeżeli zakup produktu oraz objęcie go gwarancją mogą zostać potwierdzone w inny sposób.
   § 4. Zakres gwarancji
   Gwarancja obejmuje usterki wewnętrznego mechanizmu zegarka, które ujawniły się w okresie gwarancyjnym i powstały z przyczyn tkwiących w mechanizmie zegarka, a jednocześnie nie wynikają z okoliczności wyłączonych w niniejszych warunkach.
   Gwarancja może obejmować w szczególności:
   a) samoczynne zatrzymywanie się zegarka mimo prawidłowego użytkowania oraz odpowiedniego naciągnięcia, naładowania albo wymiany sprawnej baterii,
   b) brak możliwości prawidłowego nakręcania zegarka, jeżeli przyczyna usterki znajduje się w mechanizmie,
   c) brak możliwości prawidłowego ustawienia czasu,
   d) nieprawidłowe działanie datownika lub innej komplikacji, jeżeli w opisie produktu wskazano, że element ten jest sprawny,
   e) nadmierną i nieprawidłową odchyłkę chodu wykraczającą poza parametry wskazane w opisie produktu albo poza uzasadnione właściwości danego mechanizmu, z uwzględnieniem wieku, rodzaju i charakteru zegarka,
   f) usterkę modułu kwarcowego, z wyłączeniem samej baterii oraz jej naturalnego rozładowania,
   g) samoistne pęknięcie lub uszkodzenie sprężyny naciągu, jeżeli nie wynika ono z niewłaściwego użytkowania, przeciążenia mechanizmu, uszkodzenia mechanicznego albo ingerencji osoby trzeciej,
   h) inną usterkę wewnętrznego mechanizmu zegarka uznaną przez Gwaranta lub wskazany przez niego serwis zegarmistrzowski za objętą gwarancją.
   W przypadku zegarków używanych, vintage lub kolekcjonerskich ocena prawidłowości działania zegarka uwzględnia jego wiek, rodzaj mechanizmu, stan, historię serwisową, opis produktu oraz parametry wskazane klientowi przed zakupem.
   Gwarancja nie oznacza, że używany, vintage lub kolekcjonerski zegarek będzie osiągał parametry charakterystyczne dla fabrycznie nowego, współczesnego zegarka.
   Odchyłka chodu mieszcząca się w parametrach podanych w opisie produktu albo uzasadnionych wiekiem, konstrukcją i rodzajem mechanizmu nie stanowi usterki objętej gwarancją.
   § 5. Wyłączenia gwarancji
   Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych ani usterek powstałych wskutek działania czynników zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia albo ingerencji osób trzecich.
   W szczególności gwarancja nie obejmuje:
   a) uszkodzeń powstałych wskutek upadku, uderzenia, zgniecenia, nacisku, szarpnięcia, zahaczenia, wstrząsu lub innego działania mechanicznego,
   b) pęknięć, wyszczerbień, zarysowań, wgnieceń, odkształceń oraz innych uszkodzeń szkła, koperty, dekla, lunety, koronki, przycisków, bransolety, zapięcia lub paska,
   c) zalania, zawilgocenia, korozji lub dostania się wody albo innej cieczy do wnętrza zegarka, chyba że przy danym produkcie Gwarant wyraźnie udzielił odrębnej gwarancji wodoszczelności,
   d) użytkowania zegarka w wodzie, pod prysznicem, w wannie, saunie, basenie albo podczas uprawiania sportów wodnych, jeżeli takie użytkowanie nie zostało wyraźnie dopuszczone w opisie produktu lub odrębnym dokumencie,
   e) uszkodzeń wynikających z używania koronki lub przycisków pod wodą albo gdy zegarek jest mokry,
   f) naturalnego zużycia, starzenia i stopniowego pogarszania się właściwości produktu wynikającego z jego wieku oraz zwykłego użytkowania,
   g) rys, przetarć, przebarwień, patyny, zmian powłoki, śladów polerowania oraz innych zmian wyglądu powstających podczas zwykłego użytkowania,
   h) zużycia paska, bransolety, zapięcia, uszczelek, teleskopów, baterii oraz innych elementów eksploatacyjnych,
   i) skrócenia żywotności lub rozładowania baterii w zegarkach kwarcowych, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej,
   j) konieczności wykonania okresowego serwisu, konserwacji, czyszczenia, smarowania, regulacji albo wymiany elementów eksploatacyjnych, jeżeli nie jest ona następstwem usterki objętej gwarancją,
   k) uszkodzeń powstałych wskutek kontaktu z chemikaliami, kosmetykami, detergentami, perfumami, wilgocią, skrajną temperaturą, gwałtowną zmianą temperatury, silnym polem magnetycznym albo nadmiernymi drganiami,
   l) uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, opisem produktu, przekazaną instrukcją albo zaleceniami Dial-House,
   m) usterek powstałych w związku z samodzielnym otwieraniem zegarka, regulacją, naprawą, wymianą części lub baterii albo inną ingerencją dokonaną przez osobę lub serwis niewskazany przez Dial-House,
   n) usterek, których ustalenie lub usunięcie zostało utrudnione wskutek ingerencji osoby trzeciej w mechanizm zegarka,
   o) usunięcia, zatarcia albo zmiany numeru seryjnego lub innych oznaczeń identyfikacyjnych zegarka, jeżeli uniemożliwia to albo istotnie utrudnia identyfikację produktu,
   p) konkretnej cechy produktu odbiegającej od obiektywnych wymogów zgodności z umową wyłącznie w zakresie, w jakim najpóźniej w chwili zawarcia umowy klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha produktu odbiega od tych wymogów, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował tę cechę,
   q) pęknięcia lub uszkodzenia sprężyny naciągu, jeżeli z diagnozy wynika, że nastąpiło ono wskutek niewłaściwego użytkowania, nadmiernego przeciążenia mechanizmu, uszkodzenia mechanicznego, ingerencji osoby trzeciej albo innej przyczyny zewnętrznej,
   r) kradzieży, utraty lub zagubienia zegarka,
   s) szkód pośrednich, utraconych korzyści oraz szkód dotyczących innych przedmiotów, chyba że odpowiedzialność Gwaranta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
   Wyłączenie gwarancji ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim zgłoszona usterka pozostaje w związku z daną okolicznością wyłączającą odpowiedzialność Gwaranta.
   Samo wystąpienie śladów użytkowania albo dokonanie czynności niezwiązanej ze zgłoszoną usterką nie stanowi automatycznie podstawy do odmowy realizacji gwarancji.
   § 6. Zgłoszenie gwarancyjne
   Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać na adres:
   kontakt@dial-house.com
   Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:
   a) imię i nazwisko klienta,
   b) numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   c) markę i model zegarka,
   d) numer referencyjny lub numer seryjny zegarka, jeżeli jest dostępny,
   e) opis zauważonej usterki,
   f) datę ujawnienia się usterki,
   g) zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę, jeżeli jej charakter pozwala na jej przedstawienie w taki sposób,
   h) aktualne dane kontaktowe klienta.
   Brak części powyższych informacji, zdjęć lub nagrania nie powoduje automatycznego odrzucenia zgłoszenia.
   Jeżeli informacje zawarte w zgłoszeniu okażą się niewystarczające, Gwarant może poprosić klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia.
   Przed wysłaniem zegarka klient powinien skontaktować się z Dial-House i poczekać na przekazanie instrukcji dotyczących sposobu zabezpieczenia, ubezpieczenia oraz nadania przesyłki.
   Klient nie powinien wysyłać zegarka do innego serwisu ani podejmować samodzielnych prób naprawy przed zakończeniem postępowania gwarancyjnego.
   § 7. Dostarczenie zegarka i koszty transportu
   Po wstępnej analizie zgłoszenia Gwarant może poprosić klienta o dostarczenie zegarka w celu przeprowadzenia oględzin lub diagnozy.
   Zegarek powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu, zgodnie z instrukcją przekazaną przez Gwaranta.
   Gwarant organizuje albo pokrywa uzasadnione i wcześniej uzgodnione z klientem koszty dostarczenia zegarka do miejsca wskazanego przez Gwaranta oraz koszty ponownego dostarczenia zegarka klientowi.
   Sposób nadania, przewoźnik, zakres ubezpieczenia, adres dostarczenia oraz sposób zabezpieczenia zegarka powinny zostać wcześniej uzgodnione z Gwarantem.
   Gwarant może przekazać klientowi opłaconą etykietę wysyłkową albo wskazać inny sposób nadania przesyłki na koszt Gwaranta.
   Jeżeli klient nada zegarek w sposób inny niż uzgodniony z Gwarantem, Gwarant nie jest zobowiązany do pokrycia dodatkowych lub nadmiernych kosztów wynikających z wyboru innej metody transportu, o ile klient miał możliwość skorzystania z metody wskazanej przez Gwaranta.
   Powyższe nie zwalnia Gwaranta z obowiązku pokrycia uzasadnionych kosztów dostarczenia produktu w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
   Od chwili przekazania zegarka Gwarantowi albo przewoźnikowi wskazanemu przez Gwaranta do chwili ponownego dostarczenia zegarka klientowi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zegarka ponosi Gwarant.
   § 8. Rozpatrzenie zgłoszenia i realizacja gwarancji
   Po otrzymaniu produktu Gwarant przeprowadzi jego oględziny albo przekaże produkt do odpowiedniego serwisu zegarmistrzowskiego.
   Gwarant może poprosić klienta o dodatkowe informacje niezbędne do ustalenia przyczyny usterki.
   Jeżeli usterka jest objęta gwarancją, klient może żądać nieodpłatnej naprawy zegarka albo jego wymiany na taki sam produkt, jeżeli jest on dostępny. Wymiana uszkodzonego elementu mechanizmu stanowi sposób wykonania naprawy.
   Jeżeli sposób wybrany przez klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Gwaranta, Gwarant może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się w szczególności charakter usterki, dostępność części, wiek i wartość zegarka oraz techniczne możliwości przeprowadzenia naprawy.
   Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Gwarant zwróci klientowi zapłaconą cenę produktu. Za odrębną zgodą klienta Gwarant może zamiast zwrotu ceny zaproponować inny zegarek o porównywalnych właściwościach i wartości.
   Obowiązki wynikające z uznanego zgłoszenia gwarancyjnego zostaną wykonane nieodpłatnie, niezwłocznie i w rozsądnym czasie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia dostarczenia zegarka Gwarantowi. Jeżeli ze względu na szczególną złożoność naprawy, konieczność sprowadzenia niedostępnych części albo przekazania zegarka do specjalistycznego serwisu dochowanie tego terminu nie będzie możliwe, Gwarant przed jego upływem poinformuje klienta na trwałym nośniku o przyczynie i przedstawi propozycję nowego terminu realizacji. Przedłużenie terminu wymaga wyraźnego uzgodnienia z klientem. W każdym przypadku realizacja gwarancji powinna nastąpić bez nadmiernych niedogodności dla klienta.
   Jeżeli zgłoszona usterka nie jest objęta gwarancją, Gwarant poinformuje klienta na trwałym nośniku o odmowie uwzględnienia zgłoszenia oraz wskaże jej przyczynę.
   Nieuwzględnienie zgłoszenia gwarancyjnego nie powoduje obciążenia klienta kosztami uzgodnionej przesyłki zwrotnej zegarka.
   W przypadku nieuwzględnienia zgłoszenia Gwarant może, za odrębną zgodą klienta, przedstawić odpłatną propozycję naprawy, regulacji albo serwisu zegarka.
   Żadne odpłatne czynności nie zostaną wykonane bez uprzedniego poinformowania klienta o ich zakresie i cenie oraz uzyskania jego zgody.
   § 9. Okres gwarancji po naprawie lub wymianie
   Jeżeli w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych Gwarant dostarczy klientowi zamiast wadliwego zegarka zegarek wolny od wad albo dokona istotnej naprawy zegarka objętego gwarancją, okres gwarancji biegnie na nowo od dnia dostarczenia klientowi wymienionego zegarka albo zwrócenia naprawionego zegarka.
   Jeżeli Gwarant wymienił wyłącznie określony element mechanizmu, okres gwarancji biegnie na nowo w odniesieniu do wymienionego elementu.
   W pozostałych przypadkach okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, przez który wskutek usterki objętej gwarancją klient nie mógł korzystać z zegarka.
   § 10. Gwarancja producenta lub innego podmiotu
   Jeżeli zegarek posiada nadal obowiązującą gwarancję producenta, dystrybutora, autoryzowanego sprzedawcy albo innego podmiotu, klient może posiadać również uprawnienia wynikające z tej gwarancji.
   100-dniowa gwarancja Dial-House na mechanizm zegarka nie przedłuża automatycznie ani nie zmienia okresu lub warunków gwarancji udzielonej przez inny podmiot.
   Możliwość skorzystania z gwarancji producenta lub innego podmiotu jest każdorazowo oceniana na podstawie warunków tej gwarancji.
   § 11. Ustawowe prawa klienta
   Gwarancja Dial-House stanowi dodatkowe, dobrowolne uprawnienie klienta.
   W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
   Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
   Nieuwzględnienie zgłoszenia w ramach gwarancji nie pozbawia klienta możliwości złożenia odrębnej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
   Skorzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie powoduje zrzeczenia się ani ograniczenia ustawowych praw klienta.
   Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
   § 12. Postanowienia końcowe
   Niniejsze warunki gwarancji są przekazywane klientowi na papierze albo na innym trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub w pliku PDF, w sposób umożliwiający ich zapisanie i późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci.
   W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają Regulamin sklepu internetowego Dial-House oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
   W przypadku klientów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej zastosowanie prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
   Zmiana niniejszych warunków nie wpływa na prawa wynikające z gwarancji udzielonych przed wejściem w życie zmienionej wersji.
   Do gwarancji udzielonej na konkretny zegarek stosuje się wersję warunków obowiązującą w dniu zawarcia umowy sprzedaży, chyba że późniejsza wersja jest korzystniejsza dla klienta i Gwarant wyraźnie postanowi o jej zastosowaniu.
   W sprawach dotyczących gwarancji można skontaktować się z Gwarantem pod adresem:
   kontakt@dial-house.com

ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO DIAL-HOUSE
WARUNKI USŁUG „ZEGAREK POD OPIEKĄ DIAL-HOUSE”
Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia wspólne
1. Niniejszy załącznik określa szczegółowe zasady świadczenia usług: a) Wycena zegarka online, b) Wycena zegarka po fizycznym otrzymaniu zegarka, c) Opieka nad zegarkiem, d) Opieka nad zegarkiem wraz z wyceną.
2. Usługi świadczy Karol Góral prowadzący Dial-House w ramach działalności nierejestrowanej, adres: Stary Szlak 46E, 70-870 Szczecin, e-mail: kontakt@dial-house.com, telefon: 504 132 589.
3. Aktualny zakres wybranego wariantu i jego łączna cena są pokazywane klientowi przed złożeniem zamówienia powodującego obowiązek zapłaty. Ceny wskazane w niniejszym załączniku odpowiadają ofercie obowiązującej w dniu jego aktualizacji; dla konkretnej umowy wiążąca jest cena potwierdzona w podsumowaniu zamówienia.
4. Klient ma obowiązek przekazać informacje prawdziwe, kompletne i zgodne z jego najlepszą wiedzą, w szczególności dotyczące pochodzenia, własności, stanu, wcześniejszych napraw, ingerencji, wad i kompletności zegarka.
5. Dial-House może odmówić wykonania czynności, której bezpieczne albo zgodne z prawem wykonanie nie jest możliwe, oraz poinformuje klienta o przyczynie i dalszym sposobie rozliczenia.
6. Żadne postanowienie załącznika nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, ani ustawowych praw konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 2. Zawarcie umowy, rozpoczęcie i czas realizacji
1. Umowa o usługę zostaje zawarta zgodnie z § 7a regulaminu głównego. Samo przesłanie niewiążącego zapytania albo formularza, który nie zawiera przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, nie powoduje zawarcia odpłatnej umowy.
2. Warunkiem rozpoczęcia odpłatnej usługi jest zaksięgowanie należności, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
3. Za rozpoczęcie realizacji uważa się w szczególności: a) w Wycenie online – rozpoczęcie analizy po otrzymaniu wymaganych materiałów, b) w Wycenie fizycznej i Opiece – rozpoczęcie oględzin po fizycznym przyjęciu zegarka.
4. Konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, który chce rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli usługa ma zostać wykonana w całości przed upływem tego terminu, klient wyraża również uprzednią zgodę na pełne wykonanie, potwierdza otrzymanie informacji o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjmuje to do wiadomości.
5. Odstąpienie po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie klienta, lecz przed jej pełnym wykonaniem, powoduje obowiązek zapłaty proporcjonalnie za zakres świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Opłata nie jest naliczana za część niewykonaną.
6. Pełne wykonanie odpłatnej usługi skutkuje utratą prawa odstąpienia wyłącznie po spełnieniu ustawowych przesłanek opisanych w regulaminie głównym.
7. Przewidywany czas realizacji jest podawany na stronie usługi, w podsumowaniu zamówienia albo indywidualnym potwierdzeniu. Bieg terminu wymagającego fizycznego zegarka rozpoczyna się po jego skutecznym doręczeniu do Dial-House, a terminu Wyceny online – po otrzymaniu kompletu materiałów.
8. Jeżeli wykonanie usługi wymaga uzupełnienia informacji albo decyzji klienta, termin może ulec odpowiedniemu przedłużeniu o czas oczekiwania na odpowiedź.

§ 3. Przesłanie, przyjęcie, przechowywanie i zwrot zegarka
1. Klient wysyła zegarek do Dial-House na własny koszt i własnym staraniem, chyba że indywidualne potwierdzenie zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.
2. Zegarek należy zapakować odpowiednio do jego wartości i delikatnego charakteru. Zaleca się przesyłkę rejestrowaną, z numerem śledzenia, adekwatnym ubezpieczeniem i udokumentowaniem zawartości przed nadaniem.
3. Do chwili fizycznego odebrania przesyłki przez Dial-House ryzyko jej utraty lub uszkodzenia w transporcie do Dial-House ponosi nadawca, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i odpowiedzialności przewoźnika.
4. Po otrzymaniu przesyłki Dial-House może udokumentować stan opakowania, zegarka i przekazanych elementów, w szczególności za pomocą zdjęć lub nagrania.
5. W czasie posiadania zegarka Dial-House zachowuje należytą staranność odpowiednią do zawodowego charakteru wykonywanych czynności i odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
6. Dial-House nie odpowiada za wadę, zużycie, uszkodzenie, korozję, nieszczelność, ślad wcześniejszej ingerencji ani inną właściwość istniejącą przed przyjęciem zegarka lub wynikającą z jego wieku i normalnego zużycia, o ile szkoda nie pozostaje w związku z działaniem albo zaniechaniem Dial-House.
7. Przy Wycenie fizycznej, Opiece nad zegarkiem i Opiece wraz z wyceną cena przesyłki zwrotnej na terenie Polski wynosi 19,99 zł, o ile podsumowanie zamówienia nie wskazuje inaczej. Kwota ta dotyczy wyłącznie przesyłki zwrotnej; wysyłkę zegarka do Dial-House organizuje i opłaca klient.
8. Jeżeli klient bez uzasadnionej przyczyny nie odbiera przesyłki albo nie przekazuje danych potrzebnych do zwrotu, Dial-House wezwie go na trwałym nośniku do współdziałania i wskaże możliwe dalsze koszty przechowywania lub ponownej wysyłki przed ich naliczeniem.

§ 4. Wycena zegarka
1. Wycena ma charakter orientacyjnej informacji handlowej o możliwej wartości rynkowej zegarka na podstawie dostępnych danych, stanu rynku i doświadczenia Dial-House. Nie jest operatem szacunkowym, ekspertyzą rzeczoznawcy, opinią sądową, wyceną dla ubezpieczyciela, certyfikatem autentyczności ani zapewnieniem określonego wyniku inwestycyjnego.
2. Wycena online kosztuje 29,00 zł. Jest przygotowywana na podstawie informacji, zdjęć, oznaczeń i dokumentów przekazanych przez klienta, bez fizycznego badania zegarka.
3. Wycena po fizycznym otrzymaniu zegarka kosztuje 69,00 zł. Obejmuje oględziny zewnętrzne zegarka i przekazanych elementów oraz analizę danych możliwych do ustalenia bez wykonywania prac niewchodzących w zakres tej usługi.
4. Trafność Wyceny online zależy od jakości i kompletności przesłanych materiałów. Późniejsze oględziny fizyczne mogą uzasadnić zmianę wniosku lub przedziału wartości.
5. Wycena nie gwarantuje sprzedaży zegarka ani uzyskania wskazanej ceny. Rzeczywista cena transakcyjna zależy między innymi od popytu, stanu, autentyczności, kompletności, historii, kanału sprzedaży i negocjacji.
6. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Wycena nie obejmuje otwierania koperty, demontażu, pełnej diagnostyki mechanizmu, testu wodoszczelności, pomiaru laboratoryjnego, opinii autoryzowanego serwisu ani wystawienia certyfikatu autentyczności.
7. Wynik wyceny jest przekazywany klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail lub w pliku PDF.

§ 5. Opieka nad zegarkiem
1. Podstawowy wariant Opieki nad zegarkiem kosztuje 169,99 zł. Wariant Opieki nad zegarkiem wraz z Wyceną kosztuje 199,99 zł.
2. Podstawowy zakres Opieki obejmuje: a) wizualne oględziny zegarka i przekazanych elementów, b) bezpieczne czyszczenie zewnętrzne w zakresie możliwym bez pełnego serwisu mechanizmu, c) udokumentowanie zauważonego stanu, d) przygotowanie Karty Opieki, e) przekazanie zaleceń dotyczących dalszego użytkowania, konserwacji lub diagnostyki.
3. Wariant wraz z Wyceną obejmuje dodatkowo orientacyjną wycenę przygotowaną zgodnie z § 4.
4. Opieka nie obejmuje, o ile nie zostanie to odrębnie wycenione i zaakceptowane przez klienta: a) pełnego serwisu, naprawy albo regulacji mechanizmu, b) wymiany części, baterii, szkła, uszczelek, paska lub bransolety, c) otwierania koperty, d) testu lub gwarancji wodoszczelności, e) polerowania, szlifowania albo renowacji tarczy i elementów zewnętrznych, f) ekspertyzy rzeczoznawczej lub certyfikatu autentyczności.
5. Każda dodatkowa ingerencja wymaga wcześniejszego przedstawienia klientowi jej zakresu i ceny oraz uzyskania wyraźnej zgody.
6. W przypadku zegarków vintage, kolekcjonerskich, delikatnych albo wcześniej naprawianych Dial-House może ograniczyć lub zaniechać czynności, jeżeli ich wykonanie mogłoby naruszyć oryginalność, patynę, wartość lub bezpieczeństwo zegarka. Klient zostanie o tym poinformowany.
7. Karta Opieki opisuje stan zauważony w zakresie dostępnych oględzin i wykonane czynności. Nie stanowi gwarancji przyszłego działania zegarka, pełnego raportu technicznego, certyfikatu autentyczności ani gwarancji wodoszczelności.
8. Cena przesyłki zwrotnej na terenie Polski wynosi 19,99 zł zgodnie z § 3 pkt 7.

§ 6. Reklamacje usług
1. Reklamację można złożyć na adres kontakt@dial-house.com, wskazując dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu, żądanie i – jeżeli jest to pomocne – dokumentację fotograficzną.
2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Jeżeli ustalenie przyczyny wymaga oględzin zegarka, Dial-House uzgodni z klientem sposób jego udostępnienia. Koszt koniecznej przesyłki ponosi ostatecznie strona odpowiedzialna za nieprawidłowość, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Uznanie reklamacji może skutkować, zależnie od okoliczności i żądania klienta, ponownym wykonaniem całości lub części usługi, poprawieniem dokumentu, obniżeniem ceny, zwrotem odpowiedniej części ceny albo innym sposobem zgodnym z prawem.
5. Reklamacja dotycząca usługi nie ogranicza możliwości dochodzenia odpowiedzialności za uszkodzenie zegarka na zasadach ogólnych.

§ 7. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym załączniku stosuje się regulamin główny, indywidualne ustalenia utrwalone na trwałym nośniku oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli indywidualne ustalenia są korzystniejsze dla klienta niż niniejszy załącznik, stosuje się te ustalenia.
3. Zmiana załącznika nie wpływa na warunki usług zamówionych przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta i strony uzgodnią jej zastosowanie.
4. W sprawach dotyczących usług można skontaktować się z Dial-House pod adresem: kontakt@dial-house.com.