Polityka wysyłki
Polityka wysyłki Dial-House
Ostatnia aktual{variant="document" id="62481"}
Polityka wysyłki Dial-House
Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Dial-House, dostępny pod adresem https://dial-house.com, przykłada szczególną wagę do bezpiecznej dostawy towarów. Każdy zegarek przed wysyłką jest starannie sprawdzany, zabezpieczany, pakowany i dokumentowany.
Sprzedawcą jest Karol Góral, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
Kontakt w sprawach związanych z logistyką i dostawą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@dial-house.com.
§ 2. Formy dostawy i progi wartościowe
Dostępne formy dostawy zależą od wartości zamówienia, gabarytów przesyłki oraz charakteru sprzedawanego zegarka.
W sklepie dostępne są następujące formy dostawy:
a) dostawa do Paczkomatu InPost - dostępna wyłącznie dla zamówień o wartości do 3 000 zł,
b) bezpieczna dostawa kurierska pod wskazany adres - stosowana standardowo dla zamówień o wartości powyżej 3 000 zł,
c) odbiór osobisty w Szczecinie - możliwy dla zamówień o dowolnej wartości, po wcześniejszym indywidualnym potwierdzeniu terminu i miejsca odbioru.
§ 3. Dostawa do Paczkomatu InPost
Dostawa do Paczkomatu InPost jest ograniczona wartościowo i przeznaczona dla produktów o niższej wartości.
Ta forma dostawy nie jest dostępna dla zegarków kolekcjonerskich, unikalnych lub produktów wymagających szczególnego, niestandardowego zabezpieczenia logistycznego, bez względu na ich wartość.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy do Paczkomatu InPost, jeżeli uzna, że charakter, wartość lub stan danego zegarka wymagają bezpieczniejszej formy doręczenia.
§ 4. Bezpieczna dostawa kurierska
Dla zamówień o wartości powyżej 3 000 zł oraz dla produktów wymagających szczególnej ochrony, sklep realizuje dostawę wyłącznie ubezpieczoną przesyłką kurierską pod adres wskazany przez Kupującego.
Każda przesyłka kurierska o wartości powyżej 3 000 zł wymaga fizycznego podpisu odbiorcy albo osoby uprawnionej do odbioru przesyłki pod wskazanym adresem oraz potwierdzenia doręczenia.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i pełnego adresu dostawy oraz aktualnego numeru telefonu dla kuriera.
Przesyłki kurierskie o podwyższonej wartości są dodatkowo ubezpieczane przez Sprzedawcę u przewoźnika lub w zewnętrznym podmiocie specjalizującym się w ubezpieczaniu przesyłek wartościowych i towarów luksusowych.
§ 5. Indywidualne ustalenie dostawy i ograniczenia
W przypadku zegarków o szczególnie wysokiej wartości lub specyficznym charakterze, w szczególności zegarków vintage, kolekcjonerskich lub delikatnych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wysyłki metodą wybraną przez Kupującego, jeżeli metoda ta nie zapewnia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.
W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym w celu indywidualnego ustalenia najbezpieczniejszego sposobu wysyłki, dodatkowego ubezpieczenia lub zaproponowania odbioru osobistego.
Jeżeli Kupujący nie zaakceptuje zaproponowanej bezpieczniejszej formy dostawy, Sprzedawca może anulować zamówienie i dokonać zwrotu otrzymanej płatności.
§ 6. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przekazywane do realizacji i przygotowywane do wysyłki po pełnym zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego produktu lub w indywidualnej korespondencji z Kupującym wskazano inaczej.
Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika na terenie Polski zależy od wybranej metody dostawy i wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
§ 7. Pakowanie i dokumentacja ochronna
Każdy produkt na czas transportu jest pakowany w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzeń mechanicznych.
Sprzedawca wykonuje dokumentację fotograficzną lub wideo z procesu pakowania każdego zegarka oraz zabezpieczania paczki. Dokumentacja ta stanowi dowód prawidłowego przygotowania i nadania towaru oraz służy zabezpieczeniu interesów prawnych i finansowych zarówno Kupującego, jak i Sprzedawcy na wypadek sporu z przewoźnikiem lub ubezpieczycielem.
§ 8. Odbiór przesyłki przez Kupującego
Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania zewnętrznego w momencie odbioru przesyłki od kuriera lub z Paczkomatu.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia kartonu, rozerwania taśm zabezpieczających, śladów otwarcia przesyłki lub podejrzenia naruszenia zawartości, Kupujący powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody zgodnie z procedurą przewoźnika oraz niezwłocznie poinformować o tym sklep pod adresem: kontakt@dial-house.com.
W przypadku przesyłki kurierskiej zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. W przypadku odbioru z Paczkomatu należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną operatora Paczkomatu.
§ 9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką wysyłki zastosowanie mają Regulamin sklepu, Polityka prywatności oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki w przypadku zmiany stawek przewoźników, warunków ubezpieczenia przesyłek, przepisów prawa lub zakresu oferowanych usług logistycznych.